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Marketing News
Online-Marketing-Speaker Prof. Dr. Michael Bernecker
Die Social Media Customer Journey stellt heutzutage oft einen wichtigen Bestandteil der gesamten Customer Journey dar. Doch: Auch wenn das Surfen auf Facebook, Instagram und Co. allzu oft als Selbstläufer angesehen wird, ist es wichtig, gerade mit Hinblick auf Werbeanzeigen und die Kommunikation zum Kunden auf einige Details zu achten.
Social Selling – Worum es geht und warum es für Sie wichtig ist
Ein Begriff, der im Zusammenhang mit Werbung über die Sozialen Netzwerke immer wieder fällt, ist „Social Selling“. Doch worum handelt es sich hierbei eigentlich genau? Und wie kann besagtes Social Selling möglicherweise dazu beitragen, dass der Umsatz eines Unternehmens wächst?
Wettbewerbsanalyse systematisch durchführen
Die Wettbewerbsanalyse stellt ein unverzichtbares Instrument dar, um Potenziale aufzuzeigen und den eigenen Status quo zu ermitteln. Gerade für die Entwicklung neuer Geschäftsfelder im Zuge des Business Development ist diese Analyse eine wichtige Grundlage. Ziel ist es, Entwicklungsmöglichkeiten zu identifizieren und neue wirtschaftliche Impulse zu setzen, um das eigene Wachstum zu gestalten. Ausgangspunkt aller Überlegungen zum Business Development ist eine umfassende Marktanalyse.
Wertschöpfungskette nach Porter: Ein Konzept zur Analyse der Wertkette in Unternehmen
Die Wertschöpfung ist ein wesentlicher Indikator für die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit eines Unternehmens und gibt Aufschluss darüber, wie gut ein Unternehmen die Erwartungen und Bedürfnisse seiner Kunden erfüllen kann. Die Wertschöpfung bildet somit den Mittelpunkt der ökonomischen Aktivitäten eines Unternehmens. Die Wertschöpfungskette kann durch die Abbildung der einzelnen Unternehmensbereiche einen Überblick über die verschiedenen Aktivitäten schaffen.
Corporate Identity – Definition und Einordnung
Die Corporate Identity – oder auch das CI, wie es als Akronym fast noch häufiger verwendet wird – nimmt in der Strategischen Unternehmensführung und in der Unternehmenskommunikation einen zunehmend hohen Stellenwert ein. In heutiger Zeit werden Nachfrager nahezu permanent mit einer gigantischen Menge an Informationen konfrontiert – und das beinahe pausenlos. Um diese Reizüberflutung zu bewältigen hilft die selektive Wahrnehmung, wodurch die eintreffenden Impulse stark gefiltert werden. Gleichzeitig treten immer mehr Anbieter und Produkte im Markt auf, obwohl die Leistungen im Kern tatsächlich immer ähnlicher werden bzw. nur noch marginal Unterschiede messbar sind.
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Basiswissen Agiles Marketing
Was bedeutet Agiles Marketing?
“Eine Form des Marketing, bei der der gesamte Marketing Prozess in viele kleine Schritte unterteilt wird, sodass es möglich ist, auf innere oder äußere Einflüsse an bestimmten Punkten sofort reagieren zu können, und über den weiteren Fortschritt entschieden werden kann.”
Das hat zum Vorteil, dass man nicht den gesamten Marketing Prozess auf einmal plant und umsetzt, sondern sich als Unternehmen bestimmte Zwischenziele setzt und ständig den Verlauf auf dem Weg zur Zielerreichung beobachten, um eventuelle Änderungen direkt wahrnehmen zu können, sodass man am Ende trotzdem das Endziel erreichen kann.
“Eine Form des Marketing, bei der der gesamte Marketing Prozess in viele kleine Schritte unterteilt wird, sodass es möglich ist, auf innere oder äußere Einflüsse an bestimmten Punkten sofort reagieren zu können, und über den weiteren Fortschritt entschieden werden kann.”
Das hat zum Vorteil, dass man nicht den gesamten Marketing Prozess auf einmal plant und umsetzt, sondern sich als Unternehmen bestimmte Zwischenziele setzt und ständig den Verlauf auf dem Weg zur Zielerreichung beobachten, um eventuelle Änderungen direkt wahrnehmen zu können, sodass man am Ende trotzdem das Endziel erreichen kann.
Warum Agiles Marketing?
Die Veränderungen in der Wirtschaftswelt werden durch die Digitalisierung des Arbeitslebens stark beeinflusst und gehen schneller vonstatten als je zuvor. Ein flexibles Marketing, das sich den Veränderungen stellt und mit Ihnen zusammen wächst, scheint somit die passende Lösung darzustellen. Moderne Marketeers beweisen, dass ein günstiges, aber dennoch erfolgreiches Marketing möglich ist. Maßnahmen, wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder Suchmaschinenwerbung (SEA) zeigen, dass Zielgruppen so effizienter erreicht werden können, als über klassische Kommunikationskanäle. Alternative Kommunikationsmöglichkeiten, wie z.B. die Nutzung von sozialen Netzwerken (Social Selling), um mit potenziellen Kunden zu kommunizieren und die Nutzer zu einer Interaktion aufzufordern, resultieren oft in neuen Interessenten.
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Möglichkeiten des Agilen Marketing
Agiles Projektmanagement
Das Agile Projektmanagement umfasst sämtliche, Methoden, bei denen der Fokus vor allem auf Anpassung, Beweglichkeit und Flexibilität liegt. Anstelle einer exakten und umfangreichen Planung am Anfang eines Projekts, werden das adaptive Planen sowie die schnelle Abstimmung im Team unterstützt. Agiles Projektmanagement hat insbesondere bei der Softwareentwicklung an Bedeutung gewonnen. Besonders bei der Software-Entwicklung gilt „Agiles Projektmanagement“ als ein Oberbegriff für die verschiedenen Vorgehensmodelle, wie z.B. Scrum. Das Agile Projektmanagement möchte sich durch den Einsatz solcher Modelle vom klassischen Projektmanagement abgrenzen. Der Begriff für das Scrum Modell stammt aus dem Rugby Sport, wo ein Gedränge der Spieler um das Spiel-Ei so genannt wird. Scrum drückt die wichtigsten Punkte aus, um die es beim Projektmanagement geht: Flexibilität, Anpassung und häufige Treffen, in denen die Mitarbeiter des Projekts ihre Aufgaben klären.
Weitere Modelle und Strategien im Agilen Marketing
Agiles Marketing stellt das klassische Marketing auf den Kopf und geht neue innovative Wege (Business Modell Canvas). Diese werden dennoch keineswegs planlos durchgeführt, sondern einer ständigen Evaluation unterzogen. Konzepte werden nicht mehr aus theoretischer Forschersicht entwickelt, sondern aus Anwendersicht (Design Thinking). Welche Lösungen wünscht sich der Kunde, welche Bedürfnisse hat er? Hier wird von Anfang an das Ziel gesetzt, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten und ein Mehrwert für den Kunden bedeutet einen Mehrwert für das Unternehmen. Ein weiterer Aspekt, der keinem großen Werbebudget bedarf, ist das Alleinstellungsmerkmal (USP= unique selling point). Hebt man sich von der Konkurrenz mit differenzierten, innovativen und qualitativ hochwertigen Produkten oder Dienstleistungen ab, ist ein fester Kundestamm garantiert. Mithilfe der Blue-Ocean-Strategie kann man das Alleinstellungsmerkmal methodisch herausarbeiten.
Agile Marketing Manifesto
Im Juli 2012 wurde von einer Gruppe Marketeer in San Francisco das Agile Marketing Manifesto verfasst. Dieses Manifesto beinhaltet Werte und Grundsätze, die in Bezug zum Agilen Marketing gelten sollen. Das Manifesto ist in englischer Sprache verfasst, weshalb es auch „agile Marketing“ heißt, und auch in Deutschland häufig in dieser Schreibweise verwendet wird. Es handelt sich um sieben festgeschriebene Werte, die das Handeln beim agilen Marketing bestimmen:
- Validiertes Lernen anstelle von Meinungen und Gewohnheiten
- Kundenorientierte Zusammenarbeit statt Silodenken und Hierarchien
- Adaptive und Iterative Kampagnen statt Big-Bang Kampagnen
- Kontinuierliche Bedürfnisbefriedigung statt statische Vorhersagen
- Flexible vs. starre Planung
- Reaktion auf Veränderungen statt strikte Verfolgung des Plans
- Viele kleine Experimente statt viele große Projekte
Diese sieben Werte machen deutlich, wie sich das Agile Marketing von anderen Marketing Formen abgrenzt und worauf man im Vergleich zu anderen den Fokus legt. Es handelt sich um eine Zielsetzung die auf jeden agilen Marketing Prozess anzuwenden ist und mithilfe der Grundsätze erreicht werden kann.
Das Agile Marketing Manifesto beinhaltet nicht nur die Werte sondern außerdem die Grundsätze. Die Grundsätze dienen als Grundlage, um die Werte zu erfüllen. Man kann von einer Art Leitfaden reden, um möglichst nah an den Werten zu arbeiten. Im Manifesto beschriebene Grundsätze sind zum Beispiel, dass man keine Angst haben sollte zu scheitern, allerdings scheitere nicht zweimal aus dem gleichen Grund. Außerdem ist Einfachheit von essenzieller Bedeutung. Veränderung ist erwünscht und klar eingeplant, da davon ausgegangen wird, dass die Fähigkeit, schnell auf Veränderung zu reagieren, eine Art Wettbewerbsvorteil ist. Die höchste Priorität liegt allerdings auf der Kundenbefriedigung durch frühes und kontinuierliches Erbringen von problemlösendem Marketing. Es gibt noch deutlich mehr Grundsätze, allerdings handelt es sich hierbei um die Wichtigsten.
Beispiele Agiles Marketing
Beispiele von Unternehmen für erfolgreiches Agiles Marketing, wo sehr schnell deutlich wird worum es dabei geht, kommen zum Beispiel von SIXT, Oreo oder Mey. Dabei wurde das Internet auch wieder als primärer Kommunikationskanal genutzt. Es ist möglich, sehr schnell auf aktuelle Geschehnisse zu reagieren, sich damit auseinander zu setzen und somit für Aufsehen zu sorgen.
Das Beispiel von Oreo wurde während des Superbowls auf Twitter veröffentlicht, als es im Stadion einen Stromausfall gegeben hat, und das Spiel unterbrochen werden musste.
Bedeutet also: Football kann im Dunkeln nicht mehr gespielt werden. Oreo hingegen kann man auch im Dunkeln „eintunken“.
Ein weiteres Beispiel stammt von SIXT und bezieht sich auf den schnellsten 5er Pack der Geschichte der Bundesliga von Robert Lewandowski im Spiel gegen den VfL Wolfsburg. SIXT wirbt hier mit einem „noch schnelleren Fünfer“, nämlich dem BMW M5.
Das letzte Beispiel stammt von dem Unterwäschehersteller Mey und bezieht sich auf die damals aktuelle VW Affäre zum Thema CO2-Werte. Dabei gibt das Unternehmen zu, dass mit ihrem „Pushupbra“ auch geschummelt wird. Allerdings auf eine angenehmere Weise als bei VW.
Vorteile des Agilen Marketing
- Flexibilität: Agiles Marketing ist flexibel und kann entsprechend auf Veränderungen und Trends reagieren.
- Regionalität: Das agile Marketing umfasst gezielte regionale Marketingmaßnahmen, um somit die relevante Zielgruppe zu erreichen.
- Digitales: Die Statistiken zeigen es eindeutig, das Internet entwickelt sich zum neuen Leitmedium. Agiles Marketing macht sich dies zunutze und kann kostengünstig mehr Aufmerksamkeit erzielen. Dies bietet den Vorteil, dass man so mehr potenzielle Kunden über das Web erreichen kann.
- Messbarkeit: Das Internet ermöglicht es, genaue Klickzahlen und Interaktionen auf Internetseiten nachvollziehen zu können. In sozialen Netzwerken kann so evaluiert werden, ob die ausgewählte Zielgruppe erreicht wurde.
- Erfolg: Bereits kleine Maßnahmen können zu Erfolgen führen. Die virtuelle Begegnung mit einem Kunden zieht weitere Interessenten mit sich, da Interaktionen öffentlich im Web nachvollziehbar sind. Ein solcher Austausch ist nur virtuell realisierbar und bietet großes Potenzial für Erfolge.
- Höhere Motivation: Die Mitarbeiter, die Teil des Marketing Prozesses sind, arbeiten deutlich motivierter, da nie genau vorhersehbar ist, wie der nächste Schritt aussieht.
Nachteile Agiles Marketing
Allerdings bringt das Agile Marketing nicht nur Vorteile mit sich, sondern auch einige Nachteile:
- Mangelnde Kraft: Um Innovationen oder Produkteinführungen zu realisieren, scheitert es in vielen Unternehmen daran, dass nicht die erforderliche Kraft und die benötigten Ressourcen aufgebracht werden können.
- Kein Überraschungseffekt: Dafür ist es notwendig, hart und gezielt an einem Plan festzuhalten und alles dafür zu tun, diesen zu realisieren. Beim Agilen Marketing entwickelt sich der Prozess mit dem Stand eines Projektes.
- Erfolg abhängig vom Team: Der Erfolg hängt mit der Zusammenarbeit des Teams ab. Man muss ein gut funktionierendes Team haben, das die richtigen Lösungen erarbeitet.