Allgemein
Ihre Hilfe ist gefragt! Für die folgende Umfrage werden noch Teilnehmer gesucht. Die Studie zum Kundenengagement untersucht die Verhaltensweisen von Kunden gegenüber Unternehmen, am Beispiel von Autohäusern.
Bei der Übersetzung von Werbematerial in eine ander Sprache kann so einiges schief gehen. Transkreation ist ein vielversprechender Ansatz, um Werbetexte erfolgswirksam an das Zielland anzupassen. Was bietet das Konzept für das internationale Marketing? Bewahrt es Unternehmen davor in die kuturelle Falle zu tappen?
Ein Blog trägt dazu bei, die Bekanntheit der eigenen Marke zu steigern und die Kundengewinnung voranzutreiben. Gerade im B2B-Bereich lohnt es sich, die eigene Expertise in einem professionellen Blog zu zeigen. Um einen für B2B-Kunden ansprechenden Blog zu erstellen, gibt es einiges zu beachten.
Customer Care spielt für Unternehmen aller Art eine zentrale Rolle. Ganz egal, ob kleiner Dienstleister oder großer Konzern: Der Kontakt zu den Kunden sollte immer gepflegt werden. In diesem Zusammenhang wird oftmals von einem Customer Care Concept gesprochen. Übersetzt sind diese Worte schnell, schließlich lässt sich das Customer Care Concept fast 1:1 als Kundenbetreuungskonzept übersetzen. Doch was genau ist das und wie kann ich es entwickeln?
Customer Journey bedeutet die „Reise“ des Kunden vom ersten Kontakt bis zum endgültigen Kauf zu verstehen und die Strategie des Unternehmens dementsprechend anzupassen. Wie gehen Sie dabei am besten vor? Welche Tools benötigen Sie? Diese und weitere Fragen beantworten wir Ihnen bei unserem Meet-up zum Thema Customer Journey! Erleben Sie die Phasen und Grundlagen der Customer Journey – agil und kollaborativ präsentiert mit der digitalen interaktiven Nureva Wall.
Mit der zunehmenden Anzahl verschiedener Instrumente und Kanäle zum Zwecke der Kommunikation erhöht sich die Notwendigkeit, konzeptionell alle Kommunikationswege aufeinander abzustimmen. Nur so lassen sich Irritationen bei den Zielgruppen und ein Verwässern des Unternehmensbildes – extern sowie intern – vermeiden.