Archiv der Kategorie: Allgemein

13
Sep
2016

Customer Experience Management (CEM) – Der Weg zu begeisterten Kunden

Veröffentlicht unter: Allgemein, B2B-Marketing, CRM, Kundenbindung – 14:45 – Katharina Silberbach
Customer Experience Management (CEM) – Der Weg zu begeisterten Kunden

In Ihrem Unternehmen ist Customer Experience Management (CEM) ein Fremdwort? Sie investieren bereits in Kundenbindungsprogramme und haben ein Beschwerdemanagement für Ihre Kunden eingerichtet, dennoch generieren Sie dadurch nicht den gewünschten Erfolg? Warum wird Ihr Unternehmen von zufriedenen Kunden nicht weiterempfohlen? Wenn Sie ein solches Verhalten beobachten, heißt dies nicht zwingend, dass Sie schlecht performen. Oftmals

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9
Sep
2016

Der Amazon Dash Button – Ein innovatives Instrument zur Kundenbindung

Veröffentlicht unter: Allgemein – 10:50 – Prof. Dr. Michael Bernecker
Der Amazon Dash Button – Ein innovatives Instrument zur Kundenbindung

Der Amazon Dash Button ist nun auch in Deutschland verfügbar. Seit 2015 ist er schon in Amerika im Einsatz und seit dem 01.09.2016 nun auch in Deutschland verfügbar. Doch was macht Amazon da? Wofür ist der Dash Button gut? Nachdem sich in den ersten Tagen diverse Verbraucherschützer mal wieder mit schwarzmalerischen Verschwörungstheorien gemeldet haben, macht

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3
Sep
2016

Absatzfinanzierung im Konsumgüterbereich

Veröffentlicht unter: Allgemein – 7:04 – Prof. Dr. Michael Bernecker
Absatzfinanzierung  im Konsumgüterbereich

Im zunehmenden Wettbewerb stehen immer mehr Unternehmen vor der Frage, wie sie sich gegenüber Konkurrenten differenzieren können. Im Rahmen der Leistungspolitik greifen viele Unternehmen, auf Serviceinstrumente zurück. Kommunikativ kann dieser Zusatznutzen sehr gut kommuniziert werden, während die preisliche Umsetzung in der Regel scheitert. Der angestrebte Preisvorteil besteht dann oftmals nur auf dem Papier. Bedingt durch

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19
Aug
2016

Betriebliche Marktforschung – Organisation, Abgrenzung, Weiterbildung

Veröffentlicht unter: Allgemein, e-Learning Angebote, Marktforschung, Weiterbildung – 9:30 – Bastian Foerster
Betriebliche Marktforschung – Organisation, Abgrenzung, Weiterbildung

Betriebliche Marktforschung ist und bleibt im Fokus erfolgreich agierender Unternehmen! Nur wer seinen Markt, seine Kunden und seine Konkurrenz kennt, kann langfristig erfolgreich sein. In einem immer stärker werdenden Verdrängungswettbewerb wird Marktforschung zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Die besondere Relevanz, die der Marktforschung als Marketing- und Managementaufgabe zukommt, ist in den meisten Unternehmen längst bekannt. Trotzdem

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17
Aug
2016

Websiterelaunch planen einfach gemacht – Wir bauen uns eine neue Unternehmenszentrale im Internet

Veröffentlicht unter: Allgemein, Beratung, Webentwicklung – 16:29 – Sebastian Link
Websiterelaunch planen einfach gemacht – Wir bauen uns eine neue Unternehmenszentrale im Internet
Eines vorneweg: Die Nummer wird nicht leicht! Oder besser gesagt: Die Nummer wird nicht leicht, wenn man keine Ahnung hat. Oder noch besser gesagt: Die Nummer wird nicht leicht, wenn man keine Ahnung hat, aber denkt, dass das fehlerfreie Bedienen eines Browsers ihn oder sie zum Internetexperten erhebt. Eines hinterher: Ein Websiterelaunch kann Ihr Business

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9
Aug
2016

Kommunikationskonzept – Das Drehbuch erfolgreicher Kommunikation

Veröffentlicht unter: Allgemein, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Strategisches Marketing – 10:15 – Prof. Dr. Michael Bernecker
Kommunikationskonzept – Das Drehbuch erfolgreicher Kommunikation

Was für das Marketing als Gesamtes gilt, gilt für den Instrumentalbereich Kommunikation erst recht: Um erfolgreich und bis ins Detail planen zu können, bedarf es eines klaren Kurses! Hier kommt das Kommunikationskonzept ins Spiel. Strategisch konzeptionelle Überlegungen sind die Basis erfolgreicher Unternehmenskommunikation. Spätestens seit dem digitalen Zeitalter verbunden mit der angestiegenen Anzahl an Kommunikationsmöglichkeiten ist

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4
Aug
2016

Fragebogen erstellen – So wird jede Studie zum Erfolg!

Veröffentlicht unter: Allgemein, Forschungsmarketing, Fragebogen, Fragebogenerstellung, Marktforschung, Studien – 15:15 – DIM-Team
Fragebogen erstellen – So wird jede Studie zum Erfolg!

Ob Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit, Produktwünsche oder Kritik am Service, fast jede Marktforschung basiert auf einem Fragebogen. Hinzu kommt, dass Unternehmen ständig auf Feedback durch Kunden und Angestellte angewiesen sind. Die gewünschte Kritik bekommt man zuverlässig durch regelmäßige Umfragen. Dazu ist der passende Fragebogen von essenzieller Wichtigkeit. Da stellt sich die Frage, wie soll man einen

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