Archiv der Kategorie: CRM

10
Jan
2018

ABC-Analyse – Strukturiert Entscheidungshilfen ableiten

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Strategisches Marketing – 13:00 – DIM-Team
ABC-Analyse – Strukturiert Entscheidungshilfen ableiten

Die ABC-Analyse ist eine der ältesten Analysemethoden um Kunden zu klassifizieren und dient als Entscheidungshilfe für die Unternehmensleitung. Mit Hilfe der Analyse wird untersucht, welche Bereiche und Kunden eine hohe wirtschaftliche Bedeutung haben, auf die sich dann das Management konzentrieren kann. Die Ergebnisse können in verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb oder Produktion genutzt werden und liefern Informationen, ob Maßnahmen delegiert oder selbst ausgeführt werden sollten. Da zahlreiche Varianten existieren, erfolgt zunächst die Darstellung der Grundkonzeption. Im Rahmen der Darstellung der Informationsaspekte erfolgt die Analyse, welche Daten für die Ausführung benötigt werden und in welcher Form sie bereitgestellt werden sollten. Der Aktionsaspekt zeigt auf, wie Ergebnisse der Analyse verwendet werden können.

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13
Sep
2016

Customer Experience Management (CEM) – Der Weg zu begeisterten Kunden

Veröffentlicht unter: Allgemein, B2B-Marketing, CRM, Kundenbindung – 14:45 – Katharina Silberbach
Customer Experience Management (CEM) – Der Weg zu begeisterten Kunden
In Ihrem Unternehmen ist Customer Experience Management (CEM) ein Fremdwort? Sie investieren bereits in Kundenbindungsprogramme und haben ein Beschwerdemanagement für Ihre Kunden eingerichtet, dennoch generieren Sie dadurch nicht den gewünschten Erfolg? Warum wird Ihr Unternehmen von zufriedenen Kunden nicht weiterempfohlen? Wenn Sie ein solches Verhalten beobachten, heißt dies nicht zwingend, dass Sie schlecht performen. Oftmals

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18
Jul
2013

Trendthema: Trigger-Based Marketing

Trendthema: Trigger-Based Marketing

Trigger-Based Marketing ist ein Trendthema im Marketing und beschreibt die gezielte Reaktion auf messbare Veränderungen des Kundenverhaltens, spezifische Kundenaktionen oder ein bestimmtes Ereignis. Mit Hilfe dieser Vorgehensweise können Unternehmen im Rahmen des Kampagnenmanagement personalisiert mit den jeweiligen Kunden kommunizieren und erzielen somit einen höheren ROI (Return on Investment). Der Schlüssel zum Erfolg ist dabei das

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10
Jul
2013

5-Schritte einer überzeugenden Argumentation im Key Account Management

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Key Account Management, Neukundengewinnung, Vertrieb – 14:28 – DIM-Team

Professionelles Key Account Management ist die Basis, um die Geschäftsbeziehung zu unseren wichtigsten Kunden systematisch auszubauen. Aus der strategischen Kundenanalyse ergeben sich konkrete Geschäftsansätze und Ideen für die eigene Unterstützungsstrategie beim Kunden: Wie können wir unserem Kunden helfen, erfolgreicher am Markt zu agieren? Genauso wichtig ist es, die Verkaufsidee beim Kunden überzeugend zu präsentieren. Natürlich

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22
Jan
2013

Webtalk: Erfolgreiche Neukundengewinnung

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Direktmarketing, Neukundengewinnung, Seminar, Termine, Vertrieb, Weiterbildung – 10:47 – Jonas Gran

Kontinuierliche Neukundengewinnung ist die Königsdisziplin des Vertriebs und die wesentliche Quelle für Ihr Wachstum im Jahr 2013. Tatsache ist allerdings, dass der Neukundengewinnung in der Praxis, insbesondere vor dem Hintergrund eines immer intensiveren Wettbewerbs, nicht immer die nötige Priorität eingeräumt wird. Am 19.02.2013 stellt Ihnen Herr Michael Schmettkamp in unserem Webtalk Tipps & Tricks zur

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20
Dez
2012

Marketingtrends 2013 – Webtalk vom 19.12.2012

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Markenführung, Marketing Basics, Marketingtrends & Innovationen – 11:00 – Prof. Dr. Michael Bernecker

Am 19.12.2012 hat Prof. Dr. Michael Bernecker vom Deutschen Institut für Marketing in einem einstündigen Webtalk die aktuellen Diskussionen und Trendthemen für die nächsten 12 Monate vorgestellt. Anbei erhalten Sie die Aufzeichnung und die Präsentation als Slideshare Account. Klicken Sie auf “Pay with a Tweet or Facebook”, um sich die Aufzeichnung des Webtalks herunterzuladen. Sie

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11
Dez
2012

Marketing 2013 – Trends, Maßnahmen & Entwicklungen

Marketing 2013 – Trends, Maßnahmen & Entwicklungen

Das Jahr 2013 steht direkt vor der Tür. Das Deutsche Institut für Marketing hat in den letzten Monaten in seinem Expertenpanel “Marketingleiter” die wichtigsten Trends & Entwicklungen für das Jahr 2013 erfasst. Diese Entwicklungen und Themen stellt Prof. Dr. Michael Bernecker in seinem Marketing Webtalk am Mittwoch, den 19.12.2012 um 12:00 Uhr vor. Sie erhalten

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