Kundenbindung
Weihnachten ist die perfekte Zeit für Werbegeschenke. In dieser Zeit bieten Werbegeschenke Unternehmen die Gelegenheit, neue Kunden zu werben, sich bei bestehenden Kunden und Geschäftspartnern für die gute Zusammenarbeit zu bedanken und die emotionale Bindung an das Unternehmen zu stärken. Auch an die fleißigen Mitarbeiter sollte in der Vorweihnachtszeit gedacht werden. Wir haben Ihnen ein paar Ideen für Ihre Weihnachtswerbegeschenke zusammengestellt.
Wer ist König? – Der Kunde natürlich! Das Sprichwort kennt wirklich jeder, aber leben Sie die Kundenorientierung bei jedem einzelnen Kundenkontakt und in Ihrem Arbeitsalltag? Handeln Sie immer im Sinne des Kunden? „Customer Centricity“ ist für jedes Unternehmen, egal ob B2B oder B2C, ob IT- oder Mode-Branche ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Kunden wollen und müssen im Mittelpunkt stehen, schließlich sind sie es, denen das Unternehmen die eigenen Leistungen nahebringen will. Und damit ist Kundenorientierung nicht nur die Aufgabe von Marketing und Vertrieb, sondern des ganzen Unternehmens und eine Art der Unternehmensführung.
Gutes Servicemanagement ist das A und O, um die Kundenzufriedenheit und auch die Kundenbindung zu steigern. Denn es reicht nicht
Immer mehr Unternehmen setzen auf das Netzwerk ihrer Verbraucher, Kunden oder Interessenten und beziehen sie in ihre Marketingarbeit mit ein.
Kundenservice steht bei vielen Unternehmen ganz weit oben auf der Agenda. Doch wie sieht die Realität in Deutschland tatsächlich aus?
