Archiv der Kategorie: Kundenbindung

21
Jul
2020

Customer-Education-Manager – Heranwachsen eines neuen Berufsfelds

Customer-Education-Manager – Heranwachsen eines neuen Berufsfelds

Der Beruf des Customer-Education-Managers taucht in diversen Jobportalen und Stellenbeschreibungen immer öfter auf. Doch was steckt eigentlich dahinter? Customer Education bedeutet ganz einfach Kundenbildung und beinhaltet die Schulung und Weiterbildung von Kunden zu Produkten oder Dienstleistungen. Was für Aufgabenfelder dahinter stecken und wie dieser Beruf zustande gekommen ist, erfahren Sie hier.

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29
Mai
2020

Kundenorientiertes Verhalten – die 7 wichtigsten Regeln

Veröffentlicht unter: Allgemein, Beratung, Kommunikation, Kundenbindung, Kundenwert, Neukundengewinnung, Workshop – 15:47 – Prof. Dr. Michael Bernecker
Kundenorientiertes Verhalten – die 7 wichtigsten Regeln

Kundenorientierung scheint selbstverständlich, wird aber leider in der Realität oft nicht umgesetzt. Dabei können durch ein kundenorientiertes Verhalten langfristig Kunden gesichert werden. Definieren Sie Ihre Kundenpolitik neu und leben Sie sie auch in Ihrem Unternehmen. Wir stellen Ihnen 7 Verhaltensregeln vor, mit denen Sie Ihre Kundenbindung auf lange Sicht verbessern.

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6
Apr
2020

Customer Journey Mapping – Für ein optimales Kundenerlebnis

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kommunikation, Kundenbindung, User Experience – 9:21 – DIM-Team
Customer Journey Mapping – Für ein optimales Kundenerlebnis

Der Kunde ist König! Aber was will er? Wie erreiche ich ihn am besten an den einzelnen Punkten seines Entscheidungs- und Kaufprozesses? Und welche Probleme tun sich dabei auf? Um diese Fragen zu klären, ist Customer Journey Mapping eine effektive Methode, sich in den eigenen Kunden hineinzuversetzen, um so die Strategie des Unternehmens daran auszurichten und das Kundenerlebnis zu optimieren.

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30
Mrz
2020

Customer Journey – die Reise des Kunden verstehen und nutzen!

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Kundenbindung, Marketing – 9:35 – Prof. Dr. Michael Bernecker
Customer Journey – die Reise des Kunden verstehen und nutzen!
„Der Kunde ist König“ – dieser Leitsatz bestimmt heutzutage die meisten Unternehmensstrategien. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, muss die Customer Journey zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gestaltet werden. Doch was genau ist eigentlich diese „Reise des Kunden“? In diesem Beitrag erklären wir, was sich hinter dem Begriff der Customer Journey verbirgt, warum das Konzept

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10
Jan
2020

Open Badges – Digitale Abzeichen für Ihre Kompetenzen

Open Badges – Digitale Abzeichen für Ihre Kompetenzen

Was steckt eigentlich hinter dem Begriff Open Badge? Es handelt sich um digitale Abzeichen einer Leistung, die ein Lernender erbracht hat. Das Abzeichen bestätigt seinem Empfänger nachvollziehbar dessen Lernerfolge, erworbene Fertigkeiten sowie Kompetenzen und sonstige erlangte persönliche Qualifikationen. Grundgedanke dahinter ist, eine sichtbare Bestätigung von Erlerntem zu ermöglichen, denn herkömmliche Zertifikate und dergleichen landen nur allzu oft in irgendwelchen Ordnern und kommen nie wieder zum Vorschein.

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11
Dez
2019

Title-Tag – Auswirkungen der Markennennung im Titel

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kaufverhalten, Kommunikation, Kundenbindung, Marke, Markenführung, Markenwert, Marketing, Werbung – 15:23 – Gastautor
Title-Tag – Auswirkungen der Markennennung im Titel

Das Title-Tag dient als Seitentitel und gibt den Internetnutzern auf den ersten Blick zu erkennen, auf welchen Inhalt die Seite Bezug nimmt. Der Title-Tag gilt als einer der wichtigsten Faktoren, um Suchergebnisseiten zu ranken. Im Kern sollte er Informationen darüber liefern, welche inhaltlichen Themen die Seite überhaupt anspricht. Darüber hinaus sollte klar werden, für welche Zielgruppe die Seite vorwiegend bestimmt ist. Der Name der Domain bzw. der Marke sollte ebenfalls vorhanden sein.

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10
Dez
2019

POS Verkaufsförderung – so werben Sie erfolgreich

POS Verkaufsförderung – so werben Sie erfolgreich

Mit POS Verkaufsförderung bilden Sie die Grundlage für eine kontinuierliche Umsatzsteigerung. Die aktive Bewerbung der eigenen Produkte und Dienstleistungen steht besonders bei neu gegründeten Unternehmen oben auf der Prioritätenliste. Das Ziel ist es, durch Verkaufsförderung bekannter zu werden und beim Kunden einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

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