Archiv der Kategorie: Kundenbindung

11
Nov
2019

Studie „Stationärer Handel 2020“: Sickel und Team führt Studie in Kooperation mit DIM durch

Veröffentlicht unter: Allgemein, eCommerce, Kaufverhalten, Kundenbindung, Marktforschung, Neukundengewinnung, Studien – 10:41 – Bastian Foerster
Studie „Stationärer Handel 2020“: Sickel und Team führt Studie in Kooperation mit DIM durch
„Der stationäre Handel ist in Not!“ – so oder so ähnlich lauten heutzutage die Schlagzeilen, wenn es um die Verkaufszahlen im stationären Handel geht. Während die E-Commerce-Umsätze in den meisten Warengruppen noch immer steigende Tendenzen aufweisen, beklagen sich immer mehr stationäre Händler über rückläufige Verkaufszahlen. Es tut sich hierbei jedoch der Verdacht auf, dass sich

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1
Jul
2019

Kundenbefragung – Wichtige Insights vom Kunden gewinnen

Veröffentlicht unter: Allgemein, Fragebogen, Kundenbindung – 13:41 – Simon Weber
Kundenbefragung – Wichtige Insights vom Kunden gewinnen
Eine Kundenbefragung ist auch heute noch ein probates Mittel um wichtige Erkenntnisse zu den Kunden und darauf aufbauend die strategische Unternehmens-Ausrichtung zu schließen. Diese Befragungen sind dem Gebiet der Primärforschung zuzuordnen, da die Daten erstmalig beschafft werden. Beispielsweise ist der Net Promoter Score (Weiterempfehlungs-Index) eine essenzielle Kennzahl, die mit dem Unternehmenserfolg korreliert. Dabei wird einer

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7
Mai
2019

Customer Care – Wie Sie ein Kundenbetreuungskonzept entwickeln

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Kundenbindung – 9:00 – DIM-Team
Customer Care – Wie Sie ein Kundenbetreuungskonzept entwickeln

Customer Care spielt für Unternehmen aller Art eine zentrale Rolle. Ganz egal, ob kleiner Dienstleister oder großer Konzern: Der Kontakt zu den Kunden sollte immer gepflegt werden. In diesem Zusammenhang wird oftmals von einem Customer Care Concept gesprochen. Übersetzt sind diese Worte schnell, schließlich lässt sich das Customer Care Concept fast 1:1 als Kundenbetreuungskonzept übersetzen. Doch was genau ist das und wie kann ich es entwickeln?

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18
Feb
2019

„Den Kunden“ gibt es nicht – Effektive Kundensegmentierung zur besseren Ansprache Ihrer Zielgruppe

Veröffentlicht unter: Allgemein, B2B-Marketing, DiSG, Kundenbindung, Kundenwert, Marketing – 10:00 – Bastian Foerster
„Den Kunden“ gibt es nicht – Effektive Kundensegmentierung zur besseren Ansprache Ihrer Zielgruppe

Die Bildung von Kundensegmenten ist für jedes Unternehmen sinnvoll. So werden Kunden effektiver und effizienter auf die für sie relevanten Produkte oder Dienstleistungen aufmerksam gemacht. Sind Kunden einem Segment zugeordnet, so werden sie automatisch nach den Kriterien des Segments bespielt. Die individuelle Bespielung wirkt sich zudem positiv auf die Kundenbindung aus.

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30
Nov
2018

Marketing für Startups – So starten Sie erfolgreich durch!

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Marketing – 8:00 – Katharina Silberbach
Marketing für Startups – So starten Sie erfolgreich durch!

Jedes Startup sollte sich auch Gedanken über Marketing machen. Viele Unternehmensgründer haben zwar tolle Ideen, bedenken aber nicht, dass eine Idee im Markt erst umgesetzt werden muss. Nur, wenn der Kunde von der Idee erfährt, diese für gut befindet und anschließend auch noch bereit ist dafür zu bezahlen, hat der Existenzgründer eine gute Idee gehabt. Marketing für Startups ist heutzutage unverzichtbar, denn nur, wenn das gesamte Unternehmen auf den Markt und damit auf die Kunden und Wettbewerber ausgerichtet ist, wird es langfristig Erfolg haben…

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