Marketing
Das Marketing steht für Außenstehende schnell in dem Verdacht, sich jeglicher rationalen, quantitativen Rechtfertigung zu entziehen. Sind nicht erfolgreiche Kampagnen aus dem Bauchgefühl genialer Marketingentscheider entstanden? Hier kommt die Nutzwertanalyse ins Spiel, um Marketingentscheidungen offen nachvollziehbar, und begründet zu diskutieren.
Das Marketing und damit verbunden die Ausgaben für die Kommunikation stehen häufig vor der Herausforderung, sich gegenüber der Geschäftsführung oder anderen Unternehmensbereichen rechtfertigen zu müssen. Doch meist ist es nicht eindeutig zu bestimmen, welchen Beitrag eine bestimmte Kampagne zu den erzielten Erfolgen am Markt hat. Viele Einflussfaktoren – und darunter auch exogene und nicht vom Unternehmen beeinflussbare – sind ursächlich mit dem erreichten Umsatz oder Absatz verbunden.
Wenn Marketingaktivitäten aus verschiedenen Bereichen eines Unternehmens bzw. einer Organisation zusammengefasst und von einer zentralen Marketingabteilung als interner Service erbracht werden, spricht man von Shared Services. Hier kommt häufig die Frage auf, wie sich Marketingaktivitäten effizient organisieren lassen.
Der Markenwert steht in einem engen Zusammenhang mit der Markenkommunikation und fällt oder steigt dementsprechend mit der Intensität und Art der eingesetzten Kommunikationsinstrumente. Ein Produkt oder eine Leistung kann nur verkauft werden, wenn der Kunde überhaupt davon erfährt. Häufig stellt sich hier aber die Frage: Wie möchte ich meine Marke nach außen vermitteln? Und wie kann ich die Marke im Kopf der Konsumenten verankern und dadurch langfristig am Markt erfolgreich sein?