Social Media Marketing ist und bleibt ein Trendthema mit Potential für Unternehmen. Sicherlich wissen Sie aber bereits, dass es keinen Verkaufskanal darstellt. Investieren Sie dennoch in die sozialen Netzwerke, sei es Zeit oder Geld, werden Sie langfristig auch etwas dafür zurückbekommen – kostengünstiges Kundenfeedback, Vorteile in der Suchmaschinenoptimierung, Steigerung der Bekanntheit bei Ihrer Zielgruppe und vieles mehr. Bleiben Sie stets up to date und optimieren Sie Ihre Social Media Maßnahmen, zum Beispiel mit Hilfe der folgenden fünf Tipps :
Tipp 1: Social Media bedeutet Kommunikation
Regen Sie die Diskussion mit relevanten, interessanten Inhalten an. Haben Sie keine Scheu davor, dass auf einmal rege auf Ihren Seiten diskutiert wird. Social Media Nutzer äußern sich so oder so – wenn nicht direkt bei Ihnen, dann auf einer anderen Seite. Es darf dabei ruhig einmal heiß hergehen. User, die sich leidenschaftlich in Gespräche verstricken, sind genau das, was Sie wollen. Natürlich müssen Sie eingreifen, wenn Beleidigungen fallen und vorab Richtlinien ausarbeiten, wie Sie in welchen Fällen reagieren werden. Meinungsaustausch in sozialen Netzwerken ist nun einmal eine ganz persönliche Angelegenheit und bietet daher Potential für Emotionalität, welche Ihren Auftritt im Idealfall stark bereichert.
Tipp 2: Skurrile Storys sind spannend
Haben Sie etwas Albernes, Seltsames oder vielleicht sogar Witziges aus Ihrer Branche zu berichten? Interessante Fakten, über die Ihre Social Media Gemeinde lachen oder staunen kann? Dann… nichts wie raus damit! Social Media User sind leichter zu begeistern mit Beiträgen dieser Art. Denn immer nur über Ihre Marke, Produkt oder Dienstleistung zu lesen, wird mit der Zeit zu trocken.
Tipp 3: Ergebnisse messen
Neue Fans und Follower sind schön und gut. Aber wissen Sie auch, wie sich Ihr Erfolg im Social Media Marketing gestaltet, welche Zahlen Ihr Engagement nach sich zieht? Wenn nicht, dann ist es höchste Zeit für ein starkes Tracking-Tool!
Einzelne Plattformen wie Facebook und Youtube bieten Ihnen Auswertungsmöglichkeiten Ihrer Aktivitäten. Für eine allgemeine Überwachung bezüglich der Nennung Ihrer Marke bietet sich für den Anfang beispielsweise www.socialmention.com an. Auch Erwähnungen können Ihnen Hinweise auf erfolgreiche Kampagnen geben.
Tipp 4: Qualität geht über Quantität
Sie haben bereits länger nichts mehr gepostet, denn Ihnen fällt nichts ein? Das ist nicht weiter schlimm – es ist sogar besser nicht nur um des Postens Willen etwas zu veröffentlichen. Solche Posts verfehlen ihr Ziel und werden den Eindruck hinterlassen, dass Sie selber nicht so genau wissen, was Sie Ihren Fans eigentlich bieten wollen. Qualität ist wichtiger als Quantität im Social Media Marketing, vergessen Sie das nicht.
Tipp 5: Informieren statt verkaufen
Sehen Sie den Sinn des Social Media Marketings lieber im informativen Gehalt und in der Pflege Ihrer Kundenbeziehungen als in der Verkaufsabsicht. Sie wissen natürlich, was Sie und Ihr Unternehmen letzten Endes erreichen wollen: Gewinne und Bekanntheit steigern, Interesse der Follower und Fans an Ihrer Marke oder Firma fördern und ähnliches. Mit einem solch persönlichen Kontakt werden Social Media User eher zu Kunden, wenn Sie einmal Bedarf an Ihrer Leistung haben!
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