Durch Marketingaktivitäten können Unternehmen ihren Bekanntheitsgrad steigern und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen fördern. Dieser Prozess ist weitaus komplexer und umfasst den gesamten Zeitraum von der Herstellung bis zum Kauf. Die Werbebanner oder Social-Media-Posts, die wir sehen, sind nur ein kleiner Bestandteil des Marketings.
„Marketing umfasst alle Aktivitäten, Institutionen und Prozesse, um Leistungen zu entwickeln, zu kommunizieren, zu transportieren und anzubieten, die einen Wert für Kunden, Partner und allgemeine Öffentlichkeit haben.“ Prof. Dr. Michael Bernecker | GF des Deutschen Institut für Marketing
Der Begriff Marketing Benefit bietet Aufschluss darüber, warum Marketingaktivitäten so wichtig sind.
- Erhöhte Markenbekanntheit: Durch Marketing wissen Ihre Kunden, dass Sie, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung existieren. Marketing steigert also Ihren Bekanntheitsgrad. Gezielte Marketingkampagnen erhöhen jedoch nicht nur die Bekanntheit einer Marke, sondern bewirken auch, dass sich Leute jahrelang an das Unternehmen erinnern. Beispielsweise war Nike zu Beginn lediglich eine Marke für Marathonläufer. Heute ist Nike weltweit bekannt, aber das war nicht immer so. In den 80er Jahren waren die Verkaufszahlen von Nike nicht ansatzweise so beeindruckend wie heute. Zudem befand sich das Unternehmen in einem Konkurrenzkampf mit Reebok, einem weiteren Sportartikelhersteller. Nike war sich bewusst: Sie mussten ihre Marke wiederbeleben. Dafür kam nichts anderes als Marketing infrage. Der Werbeslogan „Just do it“ entstand und wirkte motivierend und anregend auf die Leute. Es folgten Kooperationen mit bekannten Sportlern, und motivierende Storytelling-Videos brachten rüber, was Nike mit dem Slogan „Just do it“ verkörpern wollte. Auch heute, 36 Jahre nach der Einführung, wird der Slogan weiterhin verwendet. Jeder kennt ihn und verbindet ihn direkt mit dem Unternehmen.
- Verkaufszahlen steigern: Die verschiedenen Marketing Benefits lassen sich nicht immer klar voneinander abgrenzen. Natürlich bewirken Marketingkampagnen wie die von Nike nicht nur eine Steigerung der Markenbekanntheit, sondern auch der Verkaufszahlen. Ein weiterer Vorteil des Marketings ist, dass es Unternehmen hilft, eines ihrer Hauptziele zu erreichen: die Umsatzsteigerung.
- Image: Ein weiterer Marketing Benefit kann durch Imagekampagnen erlangt werden. Zum einen können durch Imagekampagnen mehr Einblicke in das Unternehmen vermittelt und Kunden stärker an das Unternehmen gebunden werden. Zum anderen kann eine Image-Verbesserung den Ruf eines Unternehmens wiederherstellen. Natürlich geht auch hier eine erhöhte Markenbekanntheit einher, und im besten Fall führt dies auch zu einer Umsatzsteigerung.
- Wettbewerbsvorteil: Wie bereits erwähnt, konkurrierte Nike in den 80ern stark mit dem Unternehmen Reebok. Ein weiterer Benefit, der durch die Werbekampagne erreicht wurde, war das Abheben von der Konkurrenz. Durch die Entwicklung einzigartiger Markenbotschaften können sich Unternehmen von ihren Mitbewerbern abheben und Wettbewerbsvorteile erlangen. Dadurch erhalten Unternehmen den Benefit, von potenziellen Kunden erkannt zu werden und einen treuen Kundenstamm aufzubauen.
- Gezieltes Marketing: Heute erhalten wir durch diverse Tools viel mehr Einblicke in den Markt, den wir bedienen, und in unsere Zielgruppe. Marketingaktivitäten wahllos zu streuen, wäre in den meisten Fällen absolut kein Marketing Benefit. Marketing bedeutet, seine Zielgruppe zu kennen und Marketingmaßnahmen gezielt einzusetzen. Ein weiterer Vorteil: Sie richten Ihre Botschaft gezielt an das Publikum, das für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Frage kommt oder Interesse zeigt, und verschwenden nicht unnötig Budget, indem Sie Menschen ansprechen, die sich gar nicht für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessieren.
- Kundenbeziehungen: Ob Social Media, E-Mail oder Newsletter, Marketing hilft Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und eine enge Kundenbeziehung aufzubauen. Der Benefit? Mehr Kundenvertrauen, -treue und im besten Fall eine Erhöhung der Wiederholungsgeschäfte.
- Insights: Marketing ist eng mit allen Prozessen verbunden, um den Wert für Kunden oder Partner herauszuarbeiten. Marketingaktivitäten beinhalten auch die Analyse von Marktdaten und Kundenfeedback. Dadurch können die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden besser verstanden sowie Produkte, Dienstleistungen und Strategien optimiert werden.
- Innovation und Produktentwicklung: Der Marketing Benefit der Insights kann auch zur Förderung von Innovationen und zur Produktentwicklung beitragen. Sie erfahren, was Kunden gut oder schlecht in Bezug auf Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung finden, wonach Menschen gerade viel suchen oder was ihnen fehlt.
Abgrenzung zu Consumer Benefit
Consumer Benefits beschreiben die Vorteile und den Nutzen, den Konsumenten durch den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erhalten. Folgende Arten von Consumer Benefits lassen sich unterscheiden:
- Functional Benefits (Funktionale Vorteile): Diese beziehen sich auf die praktischen Vorteile, die dem Kunden geboten werden, wie beispielsweise Bequemlichkeit, Zuverlässigkeit oder Haltbarkeit.
- Emotional Benefits (Emotionale Vorteile): Diese lösen Emotionen beim Kunden aus, wie zum Beispiel Freude, Sicherheit oder Selbstwertgefühl.
- Social Benefits (Soziale Vorteile): Diese erfahren Nutzer durch soziale Anerkennung oder das Zugehörigkeitsgefühl, das der Nutzer durch den Kauf eines Produkts oder die Inanspruchnahme einer Dienstleistung erfährt.
- Experiential Benefits (Erfahrungsbezogene Vorteile): Dies sind positive Erfahrungen und Erlebnisse, die das Angebot dem Konsumenten bietet, wie z.B. Genuss oder Unterhaltung.
Verbindung zwischen Marketing Benefits und Consumer Benefits
Beide Konzepte sind eng miteinander verknüpft und beeinflussen sich gegenseitig. Effektives Marketing zielt darauf ab, Consumer Benefits hervorzuheben und zu kommunizieren, um dadurch Marketing Benefits zu erzielen. Funktionale, emotionale, soziale und erfahrungsbezogene Vorteile werden klar kommuniziert.
Durch die Betonung der Consumer Benefits wird der Wert und das Image der Marke gestärkt, was zu Marketing Benefits wie erhöhter Markenbekanntheit und Kundenbindung führt. Durch das Verständnis der Consumer Benefits können Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessern, was wiederum zu Marketing Benefits wie besserer Marktpositionierung und Wettbewerbsvorteilen führt.
Wenn Konsumenten die Vorteile eines Produkts kennen und schätzen, steigt die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs, was direkt zu einer Umsatzsteigerung und anderen Marketing Benefits führen kann. Eine erfolgreiche Integration von Consumer Benefits in Marketingstrategien setzt voraus, dass Unternehmen ihre Strategien kontinuierlich an die sich verändernden Bedürfnisse und Wünsche ihrer Zielgruppe anpassen und ausrichten.
Erweitern Sie Ihr Expertenwissen und perfektionieren Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich Marketing, indem Sie an unseren geplanten Seminaren teilnehmen. Hier Erfahren Sie alles Wichtige zu den anstehenden Seminarterminen:
Herausforderungen bei Marketing Benefits
Wie bereits erwähnt, gehen Marketing Benefits mit Consumer Benefits einher. Wenn Unternehmen einen Vorteil kommunizieren, der nicht mit den tatsächlichen Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung übereinstimmt, kann das Vertrauen der Konsumenten beeinträchtigt werden. Verbraucherbedürfnisse sind komplex und wandeln sich ständig. Unternehmen müssen die Kapazitäten haben, fortlaufend gründliche Analysen durchzuführen und sich bei Bedarf an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen.
In wettbewerbsstarken Märkten reicht es oft nicht aus, lediglich Konsumentenvorteile zu kommunizieren. Innovative und differenzierte Marketingstrategien sowie eine sorgfältige Positionierung sind daher ebenso entscheidend. Marketing Benefits werden heute vor allem durch technologische Entwicklungen geprägt. Unternehmen müssen mit technologischen Veränderungen Schritt halten und neue Marketingkanäle und -tools effektiv nutzen, um mit der Konkurrenz mithalten zu können.
Um Vorteile aus dem Marketing ziehen zu können, ist es relevant, Daten zu sammeln und diese auch richtig zu interpretieren. Außerdem ist das, was Marketing Benefit beschreibt, mit Konsistenz verbunden. Einmal einen Vorteil für den Konsumenten zu kommunizieren, reicht nicht aus. Unternehmen müssen konsistente Markenbotschaften vermitteln und das Vertrauen der Kunden gewinnen und erhalten.
Fazit
Marketing Benefit beschreibt den Vorteil, den Unternehmen durch gezielte Marketingaktivitäten erzielen. Diese umfassen eine Steigerung des Bekanntheitsgrads, Umsatzwachstum, Imageverbesserung und Wettbewerbsvorteile. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Integration aller Abteilungen, Prozesse und Instrumente sowie in der Fokussierung auf die Bedürfnisse der Konsumenten. Unternehmen müssen konsistente und authentische Markenbotschaften vermitteln, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und langfristig zu erhalten. Falsche Behauptungen und ungenaue Versprechungen sollten vermieden werden, da sie die Marketing Benefits gefährden können. Letztendlich ist Marketing unerlässlich, um die Marktposition zu stärken und nachhaltigen Erfolg zu sichern.
Sie benötigen Unterstützung bei Ihrer Marketing Strategie?
Lassen Sie sich von unserem Experten beraten.
#MarketingBenefit #ConsumerBenefit #MarketingVorteil
