Gutes Marketing im Visier!
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In Zeiten des Information Overload ist der Konsument ständigen Reizüberflutungen ausgesetzt. Unternehmen müssen durch externe Kommunikation das Interesse der Konsumenten wecken. Die Digital Signage Methodik ist in diesem Rahmen besonders erfolgsversprechend. Doch was wird unter dem Begriff Digital Signage verstanden? Und wie wird Digital Signage am besten eingesetzt?
Käufermarkt und Verkäufermarkt sind zwei Begriffe, die das deutsche Finanzsystem und die Betriebswirtschaftslehre bereits seit vielen, vielen Jahren kennen. Anwenden lassen sich die Definitionen aber im Prinzip in jeder Branche, da mit den Bezeichnungen auf die unterschiedlichen Positionen der Marktteilnehmer und die daraus resultierende Ausgangslage eingegangen wird.
Der Aufbau einer engen Kundenbeziehung ist für viele Unternehmen essenziell. Allerdings hängt die Bedeutung von Kundenbeziehungen für ein Unternehmen von dem spezifischen Geschäftsmodell ab. Einige Produkte und Dienstleistungen sind darauf ausgerichtet, dass sie der Kunde nur einmalig konsumiert bzw. bezieht. Nach dem Kauf entsteht dann keine Kundenbeziehung und bei Bedarf muss der Kunde neu akquiriert werden.
Als Mailing bezeichnet man einen Werbebrief, der meist als Dialogpost den Empfänger erreicht. Dieses Verfahren wird trotz der Digitalisierung nach wie vor oft genutzt und ist ein erfolgreiches Mittel, um Kunden zu gewinnen und an sich zu binden.
Mit der Digitalisierung sehen auch Behörden und Ämter die Chance Organisationsprozesse für MitarbeiterInnen und BüregrInnen effektiver zu gestalten. Gleichzeitig stellt sie aber auch eine große Herausforderung für die öffentliche Verwaltung dar. Wie sehen Lösungen aus, die praxistauglich sind – und auch der Usability gerecht werden?
Die besten Kunden sind diejenigen, die immer wiederkommen. Das gilt im B2C- genauso wie im B2B-Bereich, allerdings mit leicht veränderten Vorzeichen. Gerade die machen es aber notwendig, der B2B Kundenbindung in all ihren Facetten die nötige Aufmerksamkeit zu schenken, um eine für beide Seiten langfristig erfolgreiche Beziehung zu führen.
Ihre Hilfe ist gefragt! Für die folgende Umfrage werden noch Teilnehmer gesucht. Die Studie zum Kundenengagement untersucht die Verhaltensweisen von Kunden gegenüber Unternehmen, am Beispiel von Autohäusern.
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