E-Learning
Ein Rahmenvertrag für Weiterbildungen bietet umfangreiche Lösungen für Qualifizierungs- oder Akademieprogramme. Mit unserem Managed Training Service erhalten Sie professionelle Unterstützung für modernes Bildungsmanagement zu Sonderkonditionen. Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam einzelne Weiterbildungsmodule, Lernpfade oder gesamte Qualifizierungs- und Weiterbildungsprogramme.
Der kunde ist König ! Eine sehr gute Dienstleistungs- und Servicequalität sind grundlegend für den Erfolg am Markt. Mystery Shopping
Kundenorientierung und, optimalerweise, die daraus resultierende Kundenzufriedenheit ist in aller Munde, weil diese ein erfolgskritisches Element für jede Unternehmung darstellt.
Wer ist König? – Der Kunde natürlich! Das Sprichwort kennt wirklich jeder, aber leben Sie die Kundenorientierung bei jedem einzelnen Kundenkontakt und in Ihrem Arbeitsalltag? Handeln Sie immer im Sinne des Kunden? “Customer Centricity” ist für jedes Unternehmen, egal ob B2B oder B2C, ob IT- oder Mode-Branche ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Kunden wollen und müssen im Mittelpunkt stehen, schließlich sind sie es, denen das Unternehmen die eigenen Leistungen nahebringen will. Und damit ist Kundenorientierung nicht nur die Aufgabe von Marketing und Vertrieb, sondern des ganzen Unternehmens und eine Art der Unternehmensführung.
Kunden recherchieren online Informationen zu Unternehmen und deren Produkten oder Dienstleistungen, vergleichen Preise und lesen Bewertungen anderer Kunden. Bis zu 90% der Kunden nutzen dazu vor einem Kauf bekannte Suchmaschinen wie Google und Co. Von den Besucherströmen der Suchmaschinen profitieren nur die am besten optimierten Seiten, während die anderen faktisch nicht existieren.