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E-Learning Kit zum Thema „Kundenzufriedenheit messen“

E-Learning Kit "Kundenzufriedenheit messen"Kundenorientierung und, optimalerweise, die daraus resultierende Kundenzufriedenheit ist in aller Munde, weil diese ein erfolgskritisches Element für jede Unternehmung darstellt.

Doch was bedeutet Kundenzufriedenheit genau? Wie kann man Kundenzufriedenheit messen, also greifbar machen? Und warum ist die kontinuierliche Messung der Kundenzufriedenheit unerlässlich?

In unserem E-Learning Kit mit unserem Fachexperten Bastian Foerster, der den Bereich Marktforschung beim Deutschen Institut für Marketing leitet, beantworten wir Ihnen all diese und weitere wichtige Fragen zum Thema Kundenzufriedenheit!

 

Buchen Sie das Kit für nur 24,89€

 

Lernen Sie auf unserem Blog, wie man Kundenzufriedenheit misst!

 


Ihr Nutzen aus dem E-Learning Kit "Kundenzufriedenheit messen":

  • Sie lernen grundsätzliche Informationen zum Thema Kundenzufriedenheit.
  • Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Relevanz des Themas Kundenzufriedenheit.
  • Sie erfahren, wie Sie Kundenzufriedenheit messen können.
  • Sie lernen, wie Sie eine Kundenzufriedenheitsanalyse erstellen können.

Unser E-Learning Kit ist genau richtig für Sie, wenn Sie:

  • Eine kurze, aber hochwertige Lerneinheit suchen, die einen Überblick zum Thema Kundenzufriedenheit bietet.
  • Denkanstöße suchen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu messen.
  • Wissen wollen, warum das Thema für Ihr Unternehmen so wichtig ist.
  • Von langjährig erfahrenen Experten mehr zu dem Kundenzufriedenheit messen lernen möchten.

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 6 Videos (insgesamt 69 Minuten)

  • Einstieg und Agenda (3:44)
  • Was ist Kundenzufriedenheit? (9:32)
  • Warum sollte man die Kundenzufriedenheit messen? (10:38)
  • Wie kann man die Kundenzufriedenheit messen? (12:21)
  • Vorgehensweise zur Kundenzufriedenheitsmessung (30:37)
  • Fazit (2:58)

B) Präsentation (PDF, 43 Folien)

 


 

Sie werden erfahren, warum das Thema Kundenzufriedenheit für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend ist und welche Schritte Sie von dem Messen der Kundenzufriedenheit bis hin zum Ableiten sinnvoller Handlungsstrategien aus den gewonnen Erkenntnissen vollziehen müssen.

 

 

Hier geht es zum E-Learning Kit!

 

#kundenzufriedenheit #kundenzufriedenheitsmessung #marktforschung

E-Learning Kit “Customer Centricity – Kundenorientierte Unternehmensführung”

E-Learning Kit "Customer Centricity"Wer ist König? – Der Kunde natürlich!

Das Sprichwort kennt wirklich jeder, aber leben Sie die Kundenorientierung bei jedem einzelnen Kundenkontakt und in Ihrem Arbeitsalltag? Handeln Sie immer im Sinne des Kunden? "Customer Centricity" ist für jedes Unternehmen, egal ob B2B oder B2C, ob IT- oder Mode-Branche ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Kunden wollen und müssen im Mittelpunkt stehen, schließlich sind sie es, denen das Unternehmen die eigenen Leistungen nahebringen will. Und damit ist Kundenorientierung nicht nur die Aufgabe von Marketing und Vertrieb, sondern des ganzen Unternehmens und eine Art der Unternehmensführung.

Frischen Sie in unserem E-Learning Kit "Customer Centricity – Kundenorientierte Unternehmensführung" Ihr Wissen rund um das Thema Kundenorientierung auf. Sebastian Syperek gibt Ihnen nicht nur grundlegende Infos, sondern spricht auch über den Umgang mit Kundenbedürfnissen und zeigt Möglichkeiten der optimierten Kundenorientierung.

 

Sie möchten mehr über Customer Centricity erfahren?

 


Ihr Nutzen aus dem E-Learning Kit "Customer Centricity":

  • Sie erfahren, was es mit dem aktuellen Trendbegriff "Customer Centricity" auf sich hat und was dazu gehört.
  • Sie lernen in einer Stunde, wie Kundenorientierung heute funktioniert.
  • Sie erfahren, wie Sie Customer Centricity unter anderem mithilfe praktischer Tools anwenden können.
  • Sie sehen an Best Practice Beispielen, wie Customer Centricity erfolgreich umgesetzt wird.
  • Sie bekommen Empfehlungen aus erster Hand.

Unser E-Learning Kit ist genau richtig für Sie, wenn Sie:

  • Eine kurze, kompakte Lerneinheit suchen, die einen hochwertigen Überblick bietet.
  • Denkanstöße suchen, um Ihre Kundenorientierung zu verbessern.
  • Wissen wollen, wie Sie mithilfe der Marktforschung besser auf Ihre Kunden eingehen können.
  • Von langjährig erfahrenen Experten lernen möchten.

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 5 Videos (insgesamt 60 Minuten)

  • Einführung (1:58)
  • Customer Centricity - ein Trend entwickelt sich (12:00)
  • Kunden systematisch analysieren und beschreiben (29:47)
  • Tools zur Anwendung von Customer Centricity / Best Practices (11:30)
  • Fazit / Empfehlungen (2:40)

B) Präsenation (PDF, 33 Folien)

Unser Referent Sebastian Syperek ist selbstständiger Marktforscher sowie Analytics- und UX-Experte. Er führt Sie durch dieses Webinar und erklärt dabei, was es mit Customer Centricity auf sich hat, wie kundenorientierte Unternehmensführung funktioniert, was Sie in der Beziehung zu Ihren Kunden beachten sollten und wie Sie Ihre Unternehmensaktivitäten noch besser auf Ihre Kunden ausrichten können.

 

Buchen Sie hier Ihr E-Learning Kit!

 

#elearning #customercentricity #kundenorientierung #unternehmensführung

E-Learning Kit zum Thema “Facebook Marketing”

Webinar mit Lukas Paas am 12.05.: Facebook MarketingFacebook ist und bleibt das größte und einflussstärkste soziale Netzwerk. Mit aktuell ca. 1,6 Milliarden aktiven Usern bietet es umfassende Möglichkeiten für Marketingaktionen. Diese Chancen bestehen nicht nur aufgrund der hohen Nutzerzahlen und Nutzungsfrequenzen, sondern auch wegen der Tools, die Facebook unter anderem Unternehmen zur Verfügung stellt. In der Kombination aus Tools und Nutzermenge zeigt sich der Reiz an Facebook Marketing: Reichweite!

Buchen Sie unser E-Learning Kit zum Thema "Facebook Marketing" mit Referent Lukas Paas, um sich in die Basics und Aktualitäten des Facebook Marketings einführen zu lassen, und Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Er erklärt Ihnen die wichtigsten Tools in einer kompakten Lerneinheit (Video+Präsentation).

Buchen Sie das Kit für nur 24,89€

 

Sie möchten mehr über Facebook Marketing erfahren?

 


Ihr Nutzen aus dem E-Learning Kit "Facebook Marketing":

  • Sie erfahren die Basics des Facebook Marketings.
  • Sie erhalten einen Einblick in professionelle Außendarstellung mit Facebook Marketing.
  • Sie lernen, wie Sie die enorme Reichweite von Facebook für Ihr Unternehmen nutzen können.
  • Sie sehen an Best Practice Beispielen, wie erfolgreiches Facebook Marketing betrieben werden kann.

Unser E-Learning Kit ist genau richtig für Sie, wenn Sie:

  • Einen hochwertigen Einblick im Rahmen einer kurzen, kompakten Lerneinheit suchen.
  • Mit Ihrem Unternehmen ins Facebook Marketing einsteigen möchten.
  • Eine Auffrischung für Ihre Facebook Marketing Skills suchen.
  • Von erfahrenen Experten aus der Praxis lernen möchten.

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 5 Videos (insgesamt 65 Minuten)

  • Einstieg und Überblick (3:59)
  • Facebook Basics (7:38)
  • Facebook Marketing (45:21)
  • Facebook Controlling (1:39)
  • Fazit (5:00)

B) Präsentation (PDF, 39 Folien)

 


In unserem E-Learning Kit mit dem Fachexperten Lukas Paas, Projektleiter und Fachexperte für Online Marketing am Deutschen Institut für Marketing in Köln, erhalten Sie einen Überblick über Facebook Marketing. Dabei erfahren unter anderem, welche Marketingmöglichkeiten Facebook bietet, welche davon Sie nutzen sollten und die Grundzüge dessen, wie Sie die Tools bedienen.

 

Kaufen Sie hier Ihr E-Learning Kit!

 

#elearning #facebook #socialmedia

E-Learning Kit “Suchmaschinenmarketing (SEA)”

"Googeln" steht im Duden, und das nicht umsonst. Schon lange gelten Suchmaschinen als beste Lösung, um schnell an Informationen zu gelangen. So nutzen auch bis zu 90% der (potenziellen) Kunden Google und Co., um sich vor einem Kauf zu informieren. Da eine Suche aber meist schnell gehen soll, klicken die wenigsten Nutzer auf Seite 2 der Ergebnisse weiter oder gar über die dritte Seite hinaus. Möchten Sie Suchmaschinen also für erfolgreiche Eigenwerbung nutzen, dann kommen Sie nicht drumrum, Ihren Auftritt auf der ersten Seite zu platzieren. Suchmaschinenmarketing über Google AdWords ist das Mittel der Wahl, wenn Sie unter den meistbeachteten Ergebnissen landen möchten. Haben Sie diese erreicht, bedeutet das mehr Traffic auf Ihrer beworbenen Seite, in Ihrem Shop oder sogar im Ladengeschäft.

Buchen Sie das Kit für nur 24,89€

 

Sie möchten mehr über das Thema SEA erfahren?

Ihr Nutzen aus dem E-Learning Kit "Suchmaschinenmarketing (SEA)":

  • Sie erfahren in einem kompakten Lernimpuls die wichtigsten Fakten und Herangehensweisen der Suchmaschinenwerbung.
  • Sie erhalten einen Einblick in die Funktionsweise von Google AdWords.
  • Sie bekommen wichtige Tipps eines Google Adwords-Experten zur Suchmaschinenwerbung mit Google AdWords.
  • nach dem E-Learning Kit kennen Sie die Basics der Suchmaschinenwebung und wissen, wie Sie sie anwenden können.

Unser E-Learning Kit ist genau richtig für Sie, wenn Sie:

  • einen schnellen, hochwertigen Überblick über Suchmaschinenmarketing (SEA) suchen.
  • Suchmaschinenwerbung nutzen möchten oder bereits verwenden und optimieren möchten.
  • neue Impulse für Ihre Suchmaschinenwerbung suchen.
  • auf unsere über 10-jährige Erfahrung in der Anwendung zurückgreifen möchten.

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 7 Videolektionen (insgesamt 60 Minuten)

  1. Einstieg (3:50 Min)
  2. Einführung (22:39 Min)
  3. Keyword-Recherche (11:29 Min)
  4. Anlegen einer Kampagne (6:46 Min)
  5. Gute Anzeigen erstellen (5:25 Min)
  6. Auswertung und Optimierung (5:31 Min)
  7. Remarketing (4:47 Min)

B) Alle Inhalte als eBook (PDF, 44 Folien)

 


In unserem Live-Webinar erklärt Ihnen Lukas Paas, Projektleiter und Fachexperte für Online Marketing am Deutschen Institut für Marketing in Köln, die essentiellen Basics des Suchmaschinenmarketings. Sie erfahren, wie Google AdWords funktionert und welche Einflüsse es Ihnen bietet, um Ihren Internetauftritt an der Spitze von Seite 1 zu platzieren.

 

Hier geht es zum E-Learning Kit!

 

#webinar #suchmaschinenmarketing #sea #adwords #elearning

E-Learning Kit “Suchmaschinenoptimierung (SEO)”

Kunden recherchieren online Informationen zu Unternehmen und deren Produkten oder Dienstleistungen, vergleichen Preise und lesen Bewertungen anderer Kunden. Bis zu 90% der Kunden nutzen dazu vor einem Kauf bekannte Suchmaschinen wie Google und Co. Von den Besucherströmen der Suchmaschinen profitieren nur die am besten optimierten Seiten, während die anderen faktisch nicht existieren. Unser E-Learning Kit "Suchmaschinenoptimierung (SEO)" vermittelt Ihnen die Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung. Erhalten Sie einen Einblick in die Funktionsweise der großen Suchmaschinen und die Techniken, um Ihre Rankingpositionen in den Suchergebnissen bei Google zu verbessern. So trägt Suchmaschinenoptimierung wesentlich zum Erfolg Ihres Online Marketing Mix bei.

Buchen Sie das Kit für nur 24,90 € inkl. MwSt.

Welchen Nutzen bietet Ihnen das E-Learning Kit „Suchmaschinenoptimierung (SEO)“?

  • Sie erfahren den Stellenwert von Suchmaschinenoptimierung im Online Marketing Mix.
  • Sie erhalten einen Einblick in die Funktionsweisen großer Suchmaschinen.
  • Sie erfahren, mit welchen Techniken Sie Ihre Rankingpostion in den Suchergebnissen bei Google verbessern können.
  • Sie bekommen wichtige Tipps zur Anwendung von Suchmaschinenoptimierung.
  • Sie bekommen einen strukturierten Überblick über das Vorgehen bei der Suchmaschinenoptimierung.

Unser E-Learning Kit ist für Sie genau richtig, wenn Sie:

  • Einen schnellen Überblick über die Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung bekommen möchten.
  • In Ihrem Unternehmen Suchmaschinenoptimierung als Instrument etablieren oder ausbauen möchten.
  • Ihr Online Marketing oder Ihre Suchmaschinenoptimierung reflektieren möchten und neue Impulse benötigen.
  • Auf die Erfahrung von über 10 Jahren Anwendung zugreifen möchten.

 

Sie möchten mehr über das Thema SEO erfahren?

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 5 Videolektionen (insgesamt 54 Minuten)

  1. Allgemeine Einführung (7:10 Min)
  2. Einführung in SEO (11:47 Min)
  3. Die Keyword-Recherche (18:10 Min)
  4. OnPage-Optimierung (7:33 Min)
  5. OffPage-Optimierung (6:06 Min)
  6. Fazit (4:12 Min)

B) Alle Inhalte als eBook (PDF, 32 Folien)

 


In unserem E-Learning Kit inklusive Videos mit dem Fachexperten Lukas Paas, Projektleiter und Fachexperte für Online Marketing am Deutschen Institut für Marketing in Köln, erhalten Sie einen Überblick über das Themengebiet Suchmaschinenoptimierung (SEO), u.a. was Sie bei der Optimierung Ihres Internetauftritts beachten sollten, damit Sie Ihre Sichtbarkeit verbessern und somit Kunden und potentielle Neukunden besser erreichen.

 

Hier geht es zum E-Learning Kit!

 

#suchmaschinenoptimierung #seo #elearning

E-Learning Kit “Basiswissen Online Marketing”

E-Learning_Kit_Basiswissen-Online-MarketingWieso ist Online Marketing mittlerweile unverzichtbar? Diese Frage ist schnell beantwortet: Weil das Internet eine zentrale Rolle im Kaufprozess spielt. Kunden informieren sich zunächst online über Unternehmen und deren Produkte oder Dienstleistungen, vergleichen Preise und lesen Bewertungen anderer Kunden. Erst dann folgt der Kauf. Selbst Kunden, die lieber stationär einkaufen, nutzen die Unternehmenswebseite als Informationsquelle, um beispielsweise die Öffnungszeiten oder die Anfahrtsmöglichkeiten herauszufinden. Die Frage, was Online Marketing umfasst, ist komplexer. In unserem E-Learning Kit "Basiswissen Online Marketing" erklären wir die wichtigsten Faktoren im Online Marketing!

Buchen Sie das Kit für nur 24,90 € inkl. MwSt.

Welchen Nutzen bietet Ihnen das E-Learning Kit „Basiswissen Online Marketing“?

  • Sie lernen, was Online Marketing bedeutet, welche Ziele dahinterstehen und welche Elemente Online Marketing umfasst.
  • Sie erfahren den Stellenwert, den Online Marketing in Unternehmen hat.
  • Sie erhalten einen strukturierten Überblick über Vorgehensweisen des Online Marketing.
  • Sie bekommen Belege und Fakten zu den verschiedenen Elementen des Online Marketing.
  • Sie erfahren, wie Best-Practice-Beispiele aussehen.

Unser E-Learning Kit ist für Sie genau richtig, wenn Sie:

  • Einen schnellen Überblick über die Grundlagen des Online Marketing bekommen möchten.
  • In Ihrem Unternehmen Online Marketing als Instrument etablieren oder ausbauen möchten.
  • Ihr Online Marketing reflektieren möchten und neue Impulse benötigen.
  • Auf die Erfahrung von über 10 Jahren Anwendung zugreifen möchten.

 

Sie möchten mehr über das Thema Online Marketing erfahren?

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 7 Videolektionen (insgesamt 56 Minuten)

  1. Einführung (3:18)
  2. Überblick (17:09)
  3. Die aktuelle Bedeutung von Online Marketing in Unternehmen (4:27)
  4. Fundament - Die eigene Webseite (9:06)
  5. Ausgewählte Online Marketing Aktivitäten (11:36)
  6. Mobile Marketing (2:47)
  7. Integriertes Online Marketing (8:31)

B) Alle Inhalte als eBook (PDF, 41 Folien)

 


In unseren Videos mit dem Fachexperten Prof. Dr. Michael Bernecker, Geschäftsführer des Deutschen Institut für Marketing, erhalten Sie einen Überblick über das Themengebiet Online Marketing, u. a. welche Kanäle es gibt und was das Online Marketing vom klassischen Marketing unterscheidet. Wir zeigen Ihnen die aktuellen Zahlen und Fakten aus der Online-Welt.

 

Buchen Sie hier Ihr E-Learning Kit "Basiswissen Online Marketing"!

#onlinemarketing #basiswissen #elearning

E-Learning Kit “Online Marketing Trends 2017”

banner_e-learning_kit_basiswissen-online-marketingMit welchen Online Marketing Trends und entsprechenden Veränderungen muss sich ein Marketingmanager im Rahmen der Onlinestrategie 2017 befassen? Diese Frage ist gar nicht so einfach zu beantworten, da ein Online Marketing Jahr lediglich drei Monate dauert. Zudem haben Trends die unvorteilhaften Eigenschaften, dass sie sehr schleichend kommen und am Anfang oftmals nicht richtig erkennbar sind. Daher bereiten wir die Online Marketing Trends 2017 für Sie auf und diskutieren diese mit Ihnen, um zu betrachten, ob und wie die Trends eine Auswirkung auf Ihr Geschäftsmodell haben werden.

Buchen Sie das Kit für nur 24,90 € inkl. MwSt.

Welchen Nutzen bietet Ihnen das E-Learning Kit „Online Marketing Trends 2017“?

  • Sie erfahren, wie Sie Trends identifizieren können.
  • Sie sehen, wie Sie im Jahr 2017 in Sachen Online Marketing vorne dabei sein können.
  • Sie erhalten einen strukturierten Überblick über die neuesten Trends des Online Marketing.
  • Sie bekommen Belege, Fakten und Denkanstöße zu den Entwicklungen des Online Marketing.

Unser E-Learning Kit ist für Sie genau richtig, wenn Sie:

  • Einen schnellen Überblick über die Online Marketing Trends des Jahres 2017 bekommen möchten.
  • In Ihrem Unternehmen auf dem neuesten Stand des Online Marketing sein möchten.
  • Neue Impulse für Ihr topaktuelles Online Marketing oder eine neue Richtung suchen.
  • Auf die Erfahrung von über 10 Jahren Anwendung zugreifen möchten.

 

Buchen Sie hier Ihr E-Learning Kit zu den Online Marketing Trends 2017!

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 9 Videolektionen (insgesamt 63 Minuten)

  1. Einführung (3:56)
  2. Bedeutung von Trends (15:52)
  3. Chatbots (8:38)
  4. Virtual Reality (7:29)
  5. Livestreaming (4:04)
  6. Social Media Buy Buttons (8:39)
  7. Lean Marketing (5:56)
  8. Lead Generierung (7:38)
  9. Fazit (2:54)

B) Alle Inhalte als eBook (PDF, 47 Folien)

 


In unseren Videos mit dem Fachexperten Prof. Dr. Michael Bernecker, Geschäftsführer des Deutschen Institut für Marketing, erfahren Sie, welche Trends Sie 2017 beachten sollten, warum diese Trends für Sie relevant sind und welche Chancen sich für Ihre Unternehmensaktivitäten ergeben, um sich gegenüber dem Wettbewerb abzusetzen.

Hier geht es zum E-Learning Kit!

 

#onlinemarketing #trends #2017 #elearning