Engagement Rate

Besonders in sozialen Netzwerken spielt die Engagement Rate eine zentrale Rolle. Sie kann maßgeblich zur Reichweitenerhöhung beitragen. Doch was genau verbirgt sich hinter dieser wichtigen Kennzahl?

Customer Engagement gilt als Erfolgsrezept für eine effektive und langfristige Kundenbindung. Umso engagierter die Kunden sind – im positiven Sinne – desto mehr profitiert das Unternehmen davon. Es lohnt sich also in ein hohes Kundenengagement zu investieren, denn zufriedene und überzeugte Kunden, die aktiv Marketing für das eigene Unternehmen betreiben, sind Gold wert. Dabei gilt es, stets aus den vorhandenen Maßnahmen von anderen Unternehmen zu lernen, die bereits erfolgreich oder auch weniger erfolgreich Customer Engagement stimuliert haben.