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Facebook Messenger Ads

Werbung auf Facebook und Instagram gehört schon seit längerer Zeit zu den erfolgreichsten Werbemaßnahmen. Sie ermöglicht eine Verbesserung der Reichweite und stellt eine gute Möglichkeit zur Kommunikation mit der Zielgruppe dar. Milliarden Nutzer weltweit verbinden sich beispielsweise über den Messenger mit ihrem Lieblingsunternehmen und liebsten Marken. Seit Kurzem steht ein weiteres Format für Werbeanzeigen auf Facebook allen Unternehmen zur Verfügung: Facebook Messenger Ads. Dabei können zwei Arten von Anzeigen genutzt werden: Messenger Ads und Sponsored Messages.

(1) Messenger Ads

Messenger Ads werden in der mobilen Version auf der Startseite des Messengers eingeblendet. Tippen Personen auf eine angezeigte Werbung, öffnet sich im Browser beispielsweise die Webseite bzw. der Onlineshop des Unternehmens. Die Anzeigen können dabei jedoch nur in Verbindung mit Anzeigen im Newsfeed gebucht werden und sind diesen vom Format her sehr ähnlich. Die Anzeigen im Messenger werden zwischen den einzelnen Chats eines Nutzers angezeigt. An den Bildgrößen ändert sich bei der Erstellung von Messenger Ads im Vergleich zu Anzeigen für den Newsfeed nichts. Nutzer können unerwünschte Werbung auch nicht dauerhaft ausschalten, sondern nur verbergen. Um Messenger Ads zu buchen, muss der Ad Manager oder der Power Editor geöffnet werden. Als Ziel kann anschließend „Traffic“ oder „Conversion“ ausgewählt werden, als Placement wird der Messenger angeklickt. Um bei der Ausführung im Messenger direkt einen neuen Chat zu beginnen, muss unter „Ziel“ der Messenger gewählt werden, alternativ kann eine Webseite angegeben werden. Um einen Chat zu beginnen, muss dieser vorher noch angelegt werden. Wie dies funktioniert, wird unter Punkt (2) Sponsored Messages dargelegt.

Messenger Ads
Lehrgang Facebook Marketing

(2) Sponsored Messages

Sponsored Messages werden dem User direkt als persönliche Nachricht zugeschickt. Eine Sponsored Message kann jedoch nur verschickt werden, wenn zuvor Kontakt zwischen dem User und dem Unternehmen bestanden hat. Die Zielgruppe wird also größer, je mehr Kunden Ihr Unternehmen per Facebook kontaktieren. Für die Erstellung von Sponsored Messages legen Sie daher diese Nutzer als Custom Audience an. Dazu muss das Dialogfeld zum Anlegen einer Custom Audience geöffnet und anschließend „Engagement“ ausgewählt werden. Daraufhin wählen Sie die Facebook-Seite als Quelle und schließlich Ihre Zielgruppe aus. Im Fall von Sponsored Messages muss dies „Personen, die eine Nachricht an deine Seite gesendet haben“ sein, da nur diesen eine Sponsored Message direkt zugeschickt werden kann. Custom AudienceDarauf folgen die gewohnten Schritte zur Anzeigenerstellung. Als Alternative können auch Sponsored Messages an Personen versandt werden, deren Kontaktdaten über einen Upload von Kundendaten in einer Facebook Custom Audience angelegt wurden. Die Höhe der Anzeigenkosten richten sich bei Sponsored Messages nach den Impressions.

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Dank Facebook Ads zu mehr Erfolg?

Facebook Ads sind nicht nur etwas für echte Marketing-Profis! Auch Neueinsteiger oder kleine Unternehmen können mit Facebook Werbeanzeigen einiges erreichen. Hierbei zeigt sich oft: Wer nicht in Werbung in sozialen Netzwerken investiert, droht, in der Masse der Mitbewerber unterzugehen.

Wer sich daher etablieren und gerade auch auf Facebook seine Möglichkeiten nutzen möchte, sollte seinen Fokus unter anderem auf den Faktor Facebook Ads lenken. Mit den passenden Kampagnen kann nicht nur die eigene Reichweite, sondern auch die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens gesteigert werden.

Denn: die Auswirkungen der Einschränkungen der organischen Reichweite zeigen sich nicht nur Marketingexperten jeden Tag aufs Neue. Wer in den Köpfen seiner (potenziellen) Kunden präsent sein möchte, kommt um bezahlte Facebook Werbung nicht mehr herum. Doch Vorsicht! Werbung ist nicht gleich Werbung. Viele Nutzer schalten Kampagnen, ohne sich ausgiebig mit den entsprechenden Möglichkeiten und individuellen Einstellungsmöglichkeiten zu befassen. Nur dann, wenn die Facebook Ads auch wirklich an die betreffende Zielgruppe angepasst wurden, profitiert der Werbetreibende maximal.

Doch was gilt es eigentlich zu beachten? Wie kann Facebook Ads effektiv eingesetzt werden?

Im Mittelpunkt der Facebook Ads: Kennen Sie Ihre Zielgruppe?

Im ersten Schritt im Zusammenhang mit Facebook Ads gilt es festzulegen, wer die entsprechende Kampagne überhaupt in seiner Timeline sehen soll. Hier gilt es dann, nicht nur „Randinformationen“ anzugeben, wie zum Beispiel:

  • Geschlecht
  • Alter
  • Wohnort

Es lohnt sich, bei den Zielgruppeneigenschaften noch ein wenig spezifischer zu werden. Vielleicht sind für Ihre Belange ja vor allem Menschen interessant, die sich selbstständig gemacht haben? Oder Personen, die sich für ein bestimmtes Themengebiet interessieren?

Die Möglichkeiten im Zusammenhang mit den Angaben zur jeweils passenden Zielgruppe sind sehr groß. Dementsprechend lohnt es sich immer, hier ein wenig Zeit in die Zielgruppenforschung zu investieren. Je genauer Sie den Personenkreis im Vorfeld festlegen, umso effektiver werben Sie.

Facebook Ads erstellen: Welche Möglichkeiten bietet der jeweilige Kampagnentyp?

Gerade dann, wenn Sie zum ersten Mal auf Facebook werben, erkennen Sie schnell, wie vielseitig die entsprechenden Kampagnen sein können. Genau diese Vielseitigkeit erlaubt es, gezielt nach eigenen Vorgaben zu werben.

Am jeweils konkreten Beispiel festgemacht bedeutet dies, dass es sinnvoll ist:

  • einzelne Beiträge zu bewerben, wenn ein Post besonders interessant für die jeweilige Zielgruppe sein könnte (hier eignen sich beispielsweise Gewinnspiele hervorragend)
  • die komplette Seite hervorzuheben, wenn der Bekanntheitsgrad weiter gesteigert werden soll
  • die Installationen und Interaktionen einer App zu erhöhen, wenn dieses Feature neu angeboten wird
  • für eine Veranstaltung zu werben, wenn ein Event als besondere Marketingmaßnahme in den Fokus gerückt werden soll
  • ein Angebot beispielsweise im Rahmen einer besonderen Aktion noch weiter bekannt zu machen.

Kurz gesagt: Passen Sie Ihre Kampagne immer an die entsprechend aktuelle Zielsetzung an und zögern Sie auch nicht, hier weitere Veränderungen vorzunehmen, falls sich die Rahmenbedingungen geändert haben sollten.

Lehrgang Facebook Marketing

Facebook Ads und der direkte Verkauf

Oft geht es bei Facebook Kampagnen nicht nur um Klickzahlen und den Bekanntheitsgrad einer Marke, sondern auch darum, neue Produkte zu verkaufen. In diesem Zusammenhang ist es empfehlenswert, sich für den Kampagnentyp zu entscheiden, mit dessen Hilfe die Conversions gesteigert werden können. Im Rahmen der entsprechenden Maßnahmen können Produkte und Dienstleistungen, sowie deren Preise, einer größeren Zielgruppe zugänglich gemacht werden.

Hin und wieder lohnt es sich auch, hier auf das allgemeine Sortiment zu verweisen, ohne bestimmte Aktionen in den Fokus zu rücken.

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Facebook Ads und die Frage nach dem Budget

Keine Frage: Werbung – auch auf Facebook – kostet Geld. Wie viel Geld Sie jedoch bei Ihren Facebook Ads letzten Endes ausgeben möchten, bleibt Ihnen selbst überlassen. Das System ist weitestgehend transparent und erlaubt es dementsprechend, die Ausgaben der Kampagnen zielgerichtet zu steuern.

Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, entweder das Budget, das pro Tag ausgegeben werden soll oder die Summe für die komplette Kampagne anzugeben. In diesem Schritt geben Sie übrigens auch an, von wann bis wann die Werbemaßnahme laufen soll. Hier lohnt es sich, verschiedene Summen und Laufzeiten auszuprobieren und zu kontrollieren, wie sich diese „Spielerei“, gerade im Hinblick auf die gewählte Zielgruppe, auf die mögliche Reichweite auswirkt.

Der Vorteil: Das „Schlimmste“, was passieren kann, ist, dass nicht das maximale Potenzial der Anzeige ausgeschöpft wird. Facebook bucht jedoch – sofern ein maximaler Betrag als Limit eingegeben wurde – auch immer nur diese Summe von Ihrem Konto ab.

Facebook Ads Budget

Stimmen Sie Ihre Facebook Ads auf Ihre Zielgruppe ab!

Auch im Hinblick auf die Einblendungszeit der Werbung ist es sinnvoll, seine Zielgruppe zu kennen. Wann sind die meisten Ihrer Kunden online? Wenn Sie dies wissen, können Sie angeben, dass die Kampagne nicht über den kompletten Tag hinweg, sondern lediglich zu bestimmten Zeiten eingeblendet werden soll. Somit investieren Sie wiederrum effektiver.

Außerdem kann die entsprechende Werbeanzeige zu guter Letzt auch noch mit Bildern individualisiert werden. Vergleichen Sie am besten die Ihnen zur Verfügung stehenden Darstellungsvarianten miteinander und achten Sie auch immer auf eine ausreichende Bildgröße.

Facebook Ads Zielgruppe

Warten bis zur Freischaltung der Facebook Ads

Der Themenbereich „Facebook Ads“ ist unglaublich komplex und bietet dem Nutzer viele Möglichkeiten der individuellen Darstellung und Präsentation.

Haben Sie nun alle Bestandteile Ihrer Kampagne ausgewählt, Start- und Enddatum sowie Budget festgelegt, ist es nun an der Zeit, die Kampagne zur Genehmigung abzusenden.

Facebook überprüft nun, ob diese den Richtlinien entspricht, beispielsweise bezüglich des Text-Bild-Verhältnisses. Danach – wenn alles passt – wird die Werbung freigegeben.

Für wen sind Facebook Ads geeignet?

Generell gilt, dass es mit Facebook Ads möglich ist, weitaus mehr potenzielle Kunden zu erreichen, als über die organische Facebook-Reichweite. Dennoch ist es wichtig, die Werbung optimal an die Zielgruppe anzupassen, um die entsprechenden Vorteile auch nutzen zu können.

Wer sich ein wenig Zeit nimmt und seine Einstellungen diesbezüglich optimiert, profitiert unter anderem von:

  • einer deutlich gesteigerten Reichweite
  • individuellen Einstellungs- und Änderungsmöglichkeiten
  • der Möglichkeit, die Ausgaben der Kampagnen genau kontrollieren zu können
  • durch Veränderungen der Kampagne schnell auf Trends und neue Angebote reagieren zu können.

Dennoch sind Facebook Ads kein Garant für einen nachhaltigen Erfolg. Wer hier von seinem eingesetzten Werbebudget profitieren möchte, sollte sich sowohl über seine Ziele als auch seine Zielgruppe bewusst sein. Ansonsten ist das Risiko hoch, zu viel Geld für zu wenige Likes, Abonnenten oder Käufe auszugeben. Wie immer gilt es auch im Hinblick auf Social Media, verantwortungsvoll mit dem zur Verfügung gestellten Werbe- und Marketingbudget umzugehen. Wird diese „Hauptregel“ befolgt, so sind Facebook Ads für jeden Gewerbetreibenden mit Wachstumsambitionen zumindest eine interessante Option.

Limitiert Facebook die kostenlose Reichweite von Unternehmensseiten?

Aktuell beschäftigen sich viele in den sozialen Netzwerken mit der Frage, ob Facebook nun die Reichweite von Posts von Unternehmensseiten auf 0 reduziert. In den letzten Monaten war schon zu beobachten, dass die normale generische Reichweite von einzelnen Beiträgen auf einer Seite deutlich abgenommen hat. Seit einigen Tagen gibt es international erste Rückmeldungen, in denen zu sehen ist, dass die Reichweite von Posts dramatisch zurückgeht. Aus Deutschland gibt es diese Rückmeldung bisher noch nicht, aber es wird eigentlich täglich darauf gewartet.

Facebook Reichweite geht stark zurück

Facebook Newsfeed
Interactions on 60 biggest Slovak media Facebook pages. Facebook is testing Explore Feed since Thursday. Quelle: https://medium.com/@filip_struharik/biggest-drop-in-organic-reach-weve-ever-seen-b2239323413

Ist Facebook als Unternehmenskommunikationskanal tot?

Wir denken nicht! Dass Facebook bei der Masse an Nachrichten zu irgendwelchen Mechanismen für eine Filterung greifen muss, ist eigentlich klar. Pro Minute loggen sich fast eine Millionen User bei Facebook ein und produzieren regelmäßig Informationen. Um dies etwas zu strukturieren und zu filtern, musste Facebook nach Lösungen suchen - das ist bei Google auch nicht anders. Wenn zu einem Suchbegriff 45.000 Ergebnisse existieren, dann werden doch nur 10 auf der ersten Seite ausgespielt und diese erhalten dann den kostenlosen Traffic. Der Rest muss eben Anzeigen schalten, um an Traffic heranzukommen. Aktuell testet Facebook international die News von Seiten nur noch dann im normalen Newsfeed anzuzeigen, wenn diese bezahlt werden. Alle anderen werden nur noch in der neuen Funktion des Entdecker-Feeds ausgespielt. Da der Entdecker-Feed von vielen Usern nicht gefunden wird, ist die Reichweite hier einfach geringer.

Im Entdecker-Feed sind wieder alle Posts von Seiten zu sehen, die man geliked hat. Im normalen Feed findet man dann nur die Posts, die mit Anzeigenbudget ausgestattet wurden. Dies bedeutet, dass man zu seinen Posts noch ein Budget für Facebook Ads einplanen muss. Selbst die eigenen Abonnenten sehen die Beiträge nur noch dann. Aus unserer Sicht wird dies die Qualität von Posts deutlich erhöhen. Facebook Ads bekommen damit auch noch mal einen anderen Stellenwert. In unserem Erklärvideo zu den Facebook Ads haben wir die Basics einmal zusammengestellt.

Da noch nicht wirklich klar ist, welche Auswirkungen dies haben wird, werden wir dran bleiben.

Welche Erfahrung haben Sie bisher damit gemacht? Wir freuen uns über Input :)

E-Learning Kit zum Thema “Facebook Marketing”

Webinar mit Lukas Paas am 12.05.: Facebook MarketingFacebook ist und bleibt das größte und einflussstärkste soziale Netzwerk. Mit aktuell ca. 1,6 Milliarden aktiven Usern bietet es umfassende Möglichkeiten für Marketingaktionen. Diese Chancen bestehen nicht nur aufgrund der hohen Nutzerzahlen und Nutzungsfrequenzen, sondern auch wegen der Tools, die Facebook unter anderem Unternehmen zur Verfügung stellt. In der Kombination aus Tools und Nutzermenge zeigt sich der Reiz an Facebook Marketing: Reichweite!

Buchen Sie unser E-Learning Kit zum Thema "Facebook Marketing" mit Referent Lukas Paas, um sich in die Basics und Aktualitäten des Facebook Marketings einführen zu lassen, und Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Er erklärt Ihnen die wichtigsten Tools in einer kompakten Lerneinheit (Video+Präsentation).

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Ihr Nutzen aus dem E-Learning Kit "Facebook Marketing":

  • Sie erfahren die Basics des Facebook Marketings.
  • Sie erhalten einen Einblick in professionelle Außendarstellung mit Facebook Marketing.
  • Sie lernen, wie Sie die enorme Reichweite von Facebook für Ihr Unternehmen nutzen können.
  • Sie sehen an Best Practice Beispielen, wie erfolgreiches Facebook Marketing betrieben werden kann.

Unser E-Learning Kit ist genau richtig für Sie, wenn Sie:

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Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 5 Videos (insgesamt 65 Minuten)

  • Einstieg und Überblick (3:59)
  • Facebook Basics (7:38)
  • Facebook Marketing (45:21)
  • Facebook Controlling (1:39)
  • Fazit (5:00)

B) Präsentation (PDF, 39 Folien)

 


In unserem E-Learning Kit mit dem Fachexperten Lukas Paas, Projektleiter und Fachexperte für Online Marketing am Deutschen Institut für Marketing in Köln, erhalten Sie einen Überblick über Facebook Marketing. Dabei erfahren unter anderem, welche Marketingmöglichkeiten Facebook bietet, welche davon Sie nutzen sollten und die Grundzüge dessen, wie Sie die Tools bedienen.

 

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Facebook Marketing – Grundlagen, Umsetzung und Controlling

Facebook Marketing ist zu einem essenziell wichtigen Bestandteil des Online-Marketing von Unternehmen geworden. Im Bereich des Facebook Marketing ergeben sich viele innovative und kreative Möglichkeiten, Produkte oder Unternehmen attraktiv zu präsentieren. Durch die freiwillige Veröffentlichung privater Informationen, bietet Facebook außerdem die Möglichkeit eines zielgruppengerichteten Marketing.

Inhaltsverzeichnis

  1. Facebook Marketing – Grundlagen
  2. Facebook Marketing – Möglichkeiten und Tools
  3. Facebook Marketing – Strategie
  4. Facebook Anzeigen und Retargeting
  5. Customer Audiences
  6. Facebook Controlling
  7. Content ist king
  8. Facebook Marketing – Fazit

Facebook Marketing – Grundlagen

Facebook - Jedem ist dieses Netzwerk bekannt. Insgesamt 2 Mrd. Nutzer rufen Facebook täglich auf. Über mobile Geräte, wie Smartphones oder Tablets sind es ca. 989 Mio. weltweit. Und das soziale Netzwerk wächst kontinuierlich weiter. Vor allem für Unternehmen ist Facebook von zentraler Bedeutung, da die Nutzer sogar als Werbeträger einer Marke fungieren können. Meinungen werden ausgetauscht und Empfehlungen an Freunde ausgesprochen. Diesen viralen Effekt des Facebook Netzwerks können Unternehmen für sich nutzen, um die Bekanntheit ihres Unternehmens und ihrer Produkte zu erhöhen und um direkt mit Kunden oder Interessenten zu kommunizieren. Die Reichweite von Marketingaktionen innerhalb von Facebook ist vergleichbar mit der Reichweite von klassischen Massenmedien, wie Fernsehen, Radio und Tageszeitungen.

 

Facebook Marketing – Möglichkeiten und Tools

Im Folgenden werden verschiedene Tools und Möglichkeiten vorgestellt, die ein abwechslungsreiches und innovatives Marketing ermöglichen:

    • Facebook Pages (Facebook Seiten) stellen den Unternehmensauftritt innerhalb von Facebook dar und bieten die Möglichkeit, eine Community aufzubauen. Durch interessante Inhalte sollen die Fans und Follower zur Interaktion auf der Seite bewegt werden, damit die Inhalte auch für deren Freunde sichtbar werden. Auf diese Weise werden neue Interessenten aktiviert und die Community wird vergrößert.
    • Facebook Ads sind Facebook Werbeanzeigen, die man über das Ads System von Facebook bucht. Potenzielle Kunden können mit einer detaillierten Zielgruppendefinition bestimmt werden. Dieser Zielgruppe wird dann gezielt Werbung angezeigt. Facebook ermöglicht dabei verschiedene Varianten von Ads mit unterschiedlichen Zielvorgaben. Dies können beispielsweise die Werbung in sozialen Kontext zu stellen, als Weiterempfehlung an Freunde („xy gefällt das“) oder spezielle Ads für die Bewerbung von Angeboten und Veranstaltungen. Intensiviert wird die Wirkung der Ads durch das Retargeting, also die erneute Ansprache der Nutzer.
  • Facebook Places repräsentieren echte Orte, wie Hotels und Freizeitparks. Diese Orte sind bei Facebook mit einer „Check-In“ Funktion versehen, sodass Nutzer ihren Freunden mitteilen können, wo sie sich gerade aufhalten. Somit wird der Nutzer selber zum Werbeträger.
  • Applikationen machen das Erlebnis für den Nutzer intensiver und ermöglichen auch außerhalb von Facebook eine Interaktion. Die beliebtesten Apps sind Minispiele, bei denen sich der Nutzer über Facebook anmeldet. Durch Anmeldungen können Unternehmen den Nutzer mithilfe von zielgruppengerichteten Ads ansprechen.
  • Open Graph und Social Plug-Ins ermöglichen eine Interaktion mit Facebook auf Drittwebseiten. Facebook stellt viele Social Plug-Ins zur Verfügung, damit die Funktionen des Open Graph einfacher genutzt werden können. Der Like-Button ist die wohl bekannteste Funktion. Auch eine Kommentarfunktion und diverse weitere stehen zur Auswahl.
  • Insights sind von Facebook angebotene Statistikfunktionen, die Informationen über das Nutzerverhalten und zur Demografie der Community der eigenen Facebook Präsenz darstellen. Die Statistiken der Facebook Insights finden häufig im Bereich des Facebook Controlling ihre Anwendung. (Der Themenbereich Facebook Controlling mit ausführlichen Informationen wird im Anschluss noch behandelt).

 

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Facebook Marketing – Strategie

Das Wichtigste bei der Entwicklung einer Strategie für das Facebook Marketing eines Unternehmens ist es, einen genauen Plan sowie eine Zielsetzung zu definieren, welche zu den Unternehmenszielen und der Kommunikation des Unternehmens passt. Marketingstrategien auf Facebook können sowohl lang- als auch kurzfristig ausgerichtet sein. Für eine kurzfristige Verkaufssteigerung oder Erhöhung der Besucherzahlen der eigenen Webseite reicht das Schalten von Werbeanzeigen meist aus. Aus diesem Grund ist eine eigene Präsenz auf Facebook nicht zwingend notwendig. Für eine langfristige Zielsetzung reichen Werbeanzeigen jedoch allein nicht aus. Eine Facebook Präsenz und die Verknüpfung dieser mit unterschiedlichen Marketing-Tools erhöht die Werbeintensität und die Bekanntheit der Unternehmens innerhalb des Netzwerks erheblich. Speziell im Facebook Marketing wird die klassische AIDA-Formel zu AIDAS erweitert (Attention, Interest, Desire, Action, Sharing). Wichtig ist, dass bereits bestehende, loyale Kunden sich mit der Unternehmenspräsenz auf Facebook verbinden und zu Fans werden. Durch Interaktionen auf der Facebook Page werden die Inhalte auch für Freunde der Fans sichtbar, Interesse und Verlangen wird geweckt, die Interaktion kommt zustande und der AIDAS Kreislauf beginnt von neuem. Die Bekanntheit des Unternehmens erhöht sich und die Community wird erweitert, was die Reichweite der Marketingmaßnahmen deutlich steigert. Doch Vorsicht: Denn wie schon beschrieben wurde, sind ca. 1,9 Milliarden Nutzer auf Facebook aktiv. Dabei entsteht eine riesige Menge an Inhalten, die ständig in den Neuigkeiten der verschiedenen Nutzer erscheinen. Aus diesem Grund ist die Reichweite durch Facebook automatisch begrenzt, da die Nutzer sich ansonsten in einem Dschungel von Inhalten befinden würden. Jeden einzelnen Beitrag wahrzunehmen ist dabei fast unmöglich. Daher empfiehlt es sich vor allem für Unternehmen, häufiger relevante Beiträge zu bewerben. Dadurch wird der Beitrag ganz oben auf der Seite fixiert und schafft somit eine höhere Reichweite.

Facebook Anzeigen und Retargeting

Nur etwa 2% der Besucher einer Webseite werden auch aktiv. Das Retargeting bietet die Möglichkeit, die anderen 98% der Interessenten wiederholt anzusprechen und sie dadurch zurück auf die eigene Webseite zu locken. Beim Retargeting wird der Besucher der Webseite mit einem Cookie markiert und getrackt, um ihm dann später wiederholt Werbung zu dem Produkt oder zu der Webseite des Unternehmens anzeigen zu können und ihn so zurück auf die eigene Unternehmenswebseite zu holen. Im Bereich Facebook Marketing bietet das Retargeting eine effektive Möglichkeit, die Facebook Ads wiederholt den Fans und potenziellen neuen Interessenten anzuzeigen. Retargeting verfolgt die Strategie, je häufiger ein Interessent die Werbung wahrnimmt, desto wahrscheinlicher wird die erwünschte Handlung erreicht. Beim Retargeting über Facebook dürfen die Nutzer bis zu 180 Tage in der Customer Audience gespeichert werden, sodass die Facebook Ads über einen längeren Zeitraum wiederholt dem Besucher der Webseite angezeigt werden, was die Werbewirkung intensivieren und schlussendlich zu der gewünschten Handlung führen soll. Beim Thema Retargeting darf man allerdings den Datenschutz nicht außer Acht lassen. Das Tracken eines Nutzers ist grundsätzlich erlaubt, solange seine Identität nicht preisgegeben wird. Facebook verlangt außerdem, dass auf der Webseite der Link zu den Datenschutzhinweisen gut sichtbar eingeblendet wird. In den Datenschutzhinweisen wird der Einsatz von Customer Audience und Retargeting beschrieben und darauf hingewiesen, dass der Nutzer die Datenerfassung widerrufen kann.

Facebook Marketing Seminar

Wie funktioniert Retargeting bei Facebook und wie ist die genaue Vorgehensweise? Erfahren Sie hier mehr! Lernen Sie im Facebook Marketing Seminar, wie Sie die Social Media Plattform effektiv für Ihr Unternehmen einsetzen. Informieren Sie sich über die Inhalte und Termine:

 

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Customer Audiences

Die Customer Audience bei Facebook definiert die Zielgruppe für Facebook Ads und das Retargeting. Facebook hat das Erstellen einer Customer Audience leicht gestaltet, sodass auch unerfahrene Werbetreibende aus dem Bereich Facebook Marketing unkompliziert die eigene Customer Audience definieren können. Customer Audiences, die bei Facebook derzeit genutzt werden können, sind Kundenlisten, Besucher der Webseite und Nutzer der eigenen mobilen App. So ist es möglich, auf einfache Art und Weise Zielgruppen anhand des Nutzerverhaltens und Besucher bestimmter Webseiten herauszufiltern.

Unterschieden wird zwischen:

  • Personen, die die eigene Webseite besuchen
  • Personen, die eine bestimmte Webseite besuchen
  • Personen, die eine bestimmte und keine andere Webseite besucht haben
  • Personen, die eine bestimmte Zeit lang die Seite nicht besucht haben, allerdings vorher schon die Seite aufgerufen haben
  • Benutzerdefinierten Kombinationen der angebotenen Möglichkeiten

Die in der Customer Audience erfassten Nutzer können bis zu 180 Tage gespeichert werden, bevor sie automatisch aus der Audience gelöscht werden. Innerhalb dieses Zeitraums wird dem Nutzer wiederholt Werbung angezeigt, um so die Werbeintensität zu steigern.

Zusätzlich gibt es bei Facebook die Möglichkeit, eine sogenannte Lookalike Audience zu erstellen. Diese Audience generiert sich aus Nutzern, die im Nutzungsverhalten den persönlichen Interessen und demografische Kriterien ähnlich der Nutzer sind, die in der Customer Audience bereits erfasst wurden. Die Lookalike Audience soll neue potenzielle Interessenten auf die Webseite aufmerksam machen.

Facebook Controlling

Um festzustellen, ob im Facebook Marketing erfolgreich gehandelt wurde, bietet Facebook den Administratoren der Facebook Seiten eine Vielzahl von Monitoring Funktionen, um Statistiken zur eigenen Facebook Seite darzustellen. Die Statistiken bieten dem Betreiber der Seite einen ersten Überblick über das Interesse der Nutzer und Fans der Seite.

Die Statistiken erfassen unter anderem:

  • „Gefällt-mir“ Angaben: Je höher dieser Wert, desto höher ist auch die Reichweite der Seite.
  • Wöchentliche Reichweite: Gibt die Anzahl der Nutzer an, die in einer Woche in Kontakt mit den Inhalten der Seite kommen.
  • Demograpfische Daten: Facebook stellt Informationen über Alter, Geschlecht, Sprache und Herkunft der Fans der Seite zur Verfügung.
  • Freunde von Fans: Zeigt die Anzahl aller Freunde der Fans der Seite an sowie die potenzielle Reichweite der von Fans geteilten Inhalte.
  • Kanal, über den die Seite aufgerufen wurde: Zeigt die Quelle der „Gefällt-mir“ Klicks (Zum Beispiel: bezahlte Werbeanzeigen, über die Facebook Seite oder über Freunde).

Zusätzlich gibt es externe Anbieter, die Facebook Seiten, in Hinblick auf die gesetzen Facebook Marketingziele, auswerten und Statistiken erstellen. Auf diese Weise kann anhand der Statistiken und unter Zuhilfenahme von Kennzahlen, wie Kosten pro Klick oder Kosten pro Fan, dargestellt werden, ob das gewünschte Ziel erreicht wurde. Außerdem wird ersichtlich, wie beliebt und erfolgreich die Facebook Präsenz des Unternehmens ist. Dabei spielt vor allem auch der veröffentlichte Content eine zentrale Rolle.

 

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Content ist king

Ja Content ist immer noch king! Die Art und Qualität des Contents ist dabei aber entscheidend. Doch was sind wirklich gute und interessante Inhalte? Diese Frage lässt sich leider pauschal nicht beantworten. Jedes Unternehmen bietet Produkte und Leistungen an und bedient eine andere Zielgruppe. Um interessanten Content für Ihre Zielgruppe zu schaffen, sollten Sie zunächst eine Content-Strategie entwickeln. Dadurch erstellen Sie einen langfristigen Plan, indem die Erstellung, Verwaltung und Verbreitung von Online-Inhalten festgelegt wird. Um die Planung zu erleichtern, ist die Erstellung eines Redaktionsplans hilfreich und sinnvoll. Dieser verschafft Ihnen einen stetigen Überblick und eine übersichtliche Struktur über den einzelnen Content. Durch einen Redaktionsplan können Sie Ihre geplanten Inhalte organisieren, um Ihre Fans und Follower regelmäßig mit interessanten Inhalten zu versorgen. In einem Redaktionsplan werden die Termine für die Veröffentlichung, die Inhalte, relevante Bilddateien, Hashtags und Verantwortliche aufgelistet. Mit für die Zielgruppe relevantem Content können Sie nicht nur mehr Fans und Follower generieren, auch die Reichweite wird erhöht und es kann eine lebendige Interaktion stattfinden. Um ein richtiges Verhältnis der Content-Inhalte zu schaffen, bietet sich das Verhältnis 7-2-1 an. Planen Sie beispielsweise 10 Tage jeden Tag einen Post zu veröffentlichen, sollten 7 Tage aus unterhaltenden Inhalten bestehen, die nicht zwingend etwas mit den Produkten / Leistungen zutun haben müssen. 2 Tage sollten die Inhalte sich auf den Service bzw. Dienstleistungen beziehen und 1 Tag soll der Content sich nur um den Verkauf drehen.

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Facebook Marketing – Fazit

Facebook Marketing bietet den Unternehmen jede Menge an Vorteilen. So können Unternehmen ihre Produkte und Leistungen attraktiv präsentieren und zudem ein zielgruppengerichtetes Marketing betreiben. Facebook ist schlicht und weg DAS soziale Netzwerk, welches bei ca. 1,9 Mrd. Nutzern täglich in Gebrauch ist. Somit besteht eine riesige Reichweite für Marketingaktionen. Facebook bietet Unternehmen eine große Auswahl an Möglichkeiten und Tools an, damit diese ein innovatives Marketing betreiben können. Dabei sollte von Beginn an eine Facebook Marketingstrategie festgelegt werden, um die geplanten Ziele erreichen zu können. Das Retargeting stellt eine effektive Möglichkeit dar, um Interessenten zurück auf die unternehmenseigene Webseite zu locken. Dabei werden Webseiten-Besuchern wiederholt durch Werbung angesprochen. Um festzustellen, wie erfolgreich Facebook Marketingmaßnahmen waren, eignen sich die auf Facebook zur Verfügung gestellten Statistiken. Somit erhält das Unternehmen einen Einblick über die Interessen seiner Fans und Follower, die dann bei der Contententwicklung helfen. Dieser sollte stets aktuell sein und die Zielgruppe interessieren. Bei der Beitrags-Planung ist die Erstellung eines Redaktionsplans ein hilfreiches Mittel, da dieser einen detaillierten Überblick und eine gute Struktur bietet.

 

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#FacebookMarketing #FacebookControlling #SocialMediaMarketing

Instagram – Macht sich die 1 Milliarde Übernahme für Facebook bezahlt?

Immer mehr Facebook-User nutzen Instagram für den Upload von Bildern. Will man seine Urlaubserlebnisse oder Party Pics vom Smartphone hochladen, machen User dies nicht mehr mit der "normalen" Hochladefunktion von Facebook, sondern mit Instagram.

Doch was ist eigentlich Instagram?

Instagram ist eine kostenlose Foto-Sharing App. Sie ermöglicht Smartphone-Nutzern ein Foto zu erstellen, zu bearbeiten und anschließend auf Facebook mit Freunden zu teilen. Zudem sind die Bilder von Instagram nicht rechteckig, sondern nach Polaroid-Kamera Art quadratisch.

Diese App trägt wahrscheinlich zur Freude vieler Internetnutzer bei, hat Facebook jedoch erstaunlich viel gekostet und stellt somit die teuerste Übernahme in der gesamten Facebook-Geschichte dar.

 

Investitionen in Nutzer im Vergleich

Investitionen pro Nutzer

Stellt man allerdings die Übernahme von Instagram durch Facebook mit anderen Unternehmen gegenüber, ist diese mit 29 US-Dollar pro User vergleichweise günstig. eBay, Yahoo und Google haben auffällig höhere Investitionen vorzuweisen, wie Sie der Grafik entnehmen können. eBay bezahlte beispielsweise für die Übernahme des Unternehmens Skype unfassbare 241 US-Dollar pro User und Yahoo für die Übernahme von Flickr 111 US-Dollar pro User. Wobei die Zielsetzung der Investition von Facebook hier hinterfragt werden muss. Es ist davon auszugehen, dass Facebook nicht an den Usern interessiert war, sondern an der App und dem damit verbundenen Mehrwert für die Facebook-Community.

Es ist weiterhin abzuwarten, ob sich die Investition für Facebook gelohnt hat und die Nutzung von Instagram sich in der Facebook-Community durchsetzt.

Nutzen Sie Instagram?

 

Schadet Wiesenhof dem Image von Werder Bremen?

Imageschaden

Interview mit Dr. Michael Bernecker beim Nordwestradio:

Das heiß diskutierte Thema, ob Wiesenhof Hauptsponsor des Fußballvereins Werder Bremen wird, ist mittlerweile allseits bekannt.

Eine Welle der Empörung flutete eine extra gegründete Fanpage auf Facebook, auf der sich einige Tausend verärgerte Fans zum Thema äußerten. Schließlich schritt der Verein ein und betonte, dass noch keine endgültige Entscheidung gefallen sei.

Doch was bedeutet diese Situation nun für den Verein und die Fans?

Prof. Dr. Michael Bernecker stand dem Nordradio Rede und Antwort, um die Situation einmal aus Marketing-Sicht zu beleuchten.