Omnichannel
Handy, Tablet, Computer oder doch lieber offline? Heutzutage findet der Kauf von Produkten schon lange nicht mehr nur über einen einzigen Vertriebskanal statt. Der Kunde von heute möchte nicht nur flexible Möglichkeiten auf dem Weg zu seiner Kaufentscheidung haben. Er ist es auch gewohnt sofort Rückmeldung und personalisierte Informationen zu erhalten. Die Reaktion der Händler auf diese Herausforderung: Omnichannel Marketing.
Multichannel Marketing ist keinesfalls erst eine Erfindung des 21. Jahrhunderts, die mit Aufkommen und Etablierung digitaler Medien entstanden ist. So gilt beispielsweise die Apotheke von Dr. Albert Bernard (1685) als erstes und ältestes Medizinisches Versandhaus, das neben dem stationären Verkauf bereits Lieferungen von Medikamenten angeboten hat. Auch heute ist Multichannel Marketing noch allgegenwärtig und findet in verschiedensten Branchen Anwendung. Hier erfahren Sie, wie Sie Multichannel Marketing für Ihr Unternehmen nutzen können!