Vertrauen im Marketing

Vertrauen ist ein hohes Gut – diese Erkenntnis hat sich längst auch im Marketing durchgesetzt. Unternehmen sollten mittels Trust Marketing versuchen, das Vertrauen der Kunden langfristig zu gewinnen und diese somit auch langfristig ans Unternehmen zu binden.

Warum sich im Marketing alles um Vertrauen dreht

Für den Markenaufbau, das „Branding“, und die Kundengewinnung existieren heutzutage zahlreiche Instrumente. Alle haben jedoch eines gemeinsam: Sie wollen ein Vertrauensverhältnis zum Kunden aufbauen. In Zeiten, in denen digitale Medien mehr denn je die Distanz zwischen Kunden und Anbieter verringern, stellt sich deshalb die Frage: Warum ist der Faktor „Vertrauen“ im Marketing so wichtig?