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Zufriedene Besucher im Kölner Zoo

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Weiterempfehlungsabsicht der Zoobesucher

Weiterempfehlungsabsicht der Zoobesucher

Aktuelle Studie belegt: 94,2 Prozent der Besucher empfehlen den Kölner Zoo weiter.

Der Kölner Zoo ist und bleibt ein wichtiger Publikumsmagnet. In einer aktuellen Studie erhielt der drittälteste Zoo Deutschlands durchweg positive Bewertungen. Insgesamt beurteilen die 750 befragten Besucher den Zoo mit einer Gesamtnote von 1,8.

Freizeitparks, Musik-Veranstaltungen, Sport-Events - in Zeiten konkurrierender Erlebnisangebote sind Zoos keine Selbstläufer mehr. Vielmehr entscheidet die Gunst der Besucher, wie und wo diese ihre Freizeit verbringen. Die Kundenzufriedenheit wird somit zu einem zentralen Erfolgsfaktor. Vor diesem Hintergrund hat der Kölner Zoo 2009 eine unabhängige Zufriedenheitsstudie in Auftrag gegeben. Von April bis Oktober hat das Deutsche Institut für Marketing insgesamt 750 persönliche Interviews mit den Besuchern geführt. Mit Noten von eins bis sechs konnten die Befragten verschiedene Angebote und Leistungen des Zoos beurteilen.

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