Diese spannende Frage erhalten wir oft in Trainings- oder Beratungssituationen. Manchmal kommentiert sie der Fragensteller noch mit Worten wie: „So etwas haben wir noch nicht gemacht“ oder: „Wir brauchen das nicht.“
Man könnte natürlich auf die Frage „Wie funktioniert Marketing?“ lapidar mit einer klassischen Berater Antwort kontern: „Kommt darauf an.“
Aber diese Antwort reicht selbstverständlich nicht aus. Stattdessen haben wir in einem Video sechs Tipps zusammengestellt, mit denen aus unserer Sicht Marketing funktioniert und Ihr Unternehmenserfolg auf lange Sicht abgesichert ist.
Wie funktioniert Marketing? Tipp 1: Marketing ist Chefsache!
Nur wenn die Unternehmensleitung dahinter steht, kann Marketing nachhaltig funktionieren. Natürlich hilft der Einsatz von externen Dienstleistern. Aber eine vollständige Delegation ist kaum möglich. Wenn die Geschäftsleitung das Marketing nicht unterstützt, funktioniert dies nicht. Commitment gehört daher zu den unumgänglichen Faktoren für funktionierendes Marketing.
Wie funktioniert Marketing? Tipp 2: Marketing macht das ganze Unternehmen!
Marketing ist zu wichtig, um es allein der Marketingabteilung zu überlassen.
Die Zeiten, in denen eine Marketingabteilung lediglich für Flyer und Mailings zuständig war, gehören der Vergangenheit an. Marketing-Know-How muss bereits bei der Produktentwicklung einbezogen werden, der Vertrieb muss mitarbeiten und auch die PR-Abteilung muss sich integrieren. Denn nur wenn eine Integration aller Mitarbeiter in das Marketing stattfindet, handelt das Unternehmen als Ganzes marketingorientiert.
Wie funktioniert Marketing? Tipp 3: Positionieren Sie sich!
Richtige Positionierung bringt mehr Reichweite. Niemand vertraut Unternehmen, die vorgeben, alles zu können. Machen Sie sich ein paar Gedanken, wofür Sie stehen möchten und was Sie Ihren Kunden bzw. Ihrer Umwelt anbieten. Was können Sie besonders gut? Teilen Sie dem Markt mit, wo Ihre Vorteile gegenüber anderen liegen und der Wettbewerb lichtet sich deutlich.
Wie funktioniert Marketing? Tipp 4: Arbeiten Sie an Ihrer Qualität!
Marketing basiert auf der Idee, bessere Leistung anzubieten als die Konkurrenz. Kunden möchten nicht enttäuscht werden, daher müssen sie Ihre Qualität sichtbar machen und ständig daran arbeiten. Eine konsequente Qualitätssicherung steht dabei an vorderster Stelle. Als Leitsatz gilt hier: Die Qualität, die wir heute liefern, muss die schlechtmöglichste für die Zukunft sein.
Wie funktioniert Marketing? Tipp 5: Werden Sie sichtbar!
Damit potenzielle Kunden Sie wahrnehmen, müssen Sie die gleichen Kommunikationskanäle nutzen. Finden Sie also heraus, auf welchen Wegen Ihre Zielgruppe bevorzugt mit Ihnen kommuniziert. Denn nur wer sie wahrnimmt, kann auch Ihr Kunde werden.
Wie funktioniert Marketing? Tipp 6: Seien Sie aktiv!
Warten Sie nicht auf Kunden, sondern sprechen Sie diese direkt an! Vertrieb zu betreiben ist wichtig, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten. Eine aktive Strategie ist vor allem in der heutigen Situation, in der viele Märkte gesättigt sind, besonders wichtig.
Nur so kann aus unserer Sicht Marketing funktionieren. Marketing umfasst also immer die Geschäftsleitung und alle Abteilungen, die richtige Positionierung, die stetige Verbesserung der Qualität, die Kommunikation mit Kunden sowie die aktive Anteilnahme am Markt.
Wenn Sie diese sechs Tipps beachten, können Ihr Unternehmen und Sie langfristig erfolgreich sein.
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