CRM ist mehr als Software!
Kundenbeziehungen zu pflegen und ganzheitlichen zu gestalten ist für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens von hoher Bedeutung. Customer Relationship Management (CRM) beschreibt hier einen holistischen Ansatz zur markt- und kundenorientierten Unternehmensführung. Bedingt durch organisationale Strukturen und zunehmende Digitalisierung in allen Bereichen gestaltet sich die Etablierung eines einheitlichen Kundenbeziehungs- Management zunehmend komplexer. Dabei stellt die Implementierung eines zentralen Konzeptes, das vorgibt, wie die Beziehung zu Kunden gestaltet werden soll, für viele Unternehmen eine Herausforderung dar.
In unserem CRM Seminar lernen Sie, Ihre Kundenbeziehungen in einem einheitlichen globalen Strategiekonzept zu bündeln und zu organisieren. Dabei kommt es vor allem auf bereichsübergreifende und professionelle Zusammenarbeit von Marketing, Vertrieb und Service im Sinne des Kunde an. Mit unserer Customer Relationship Weiterbildung führen Sie Ihre Beratungsprojekte zum Erfolg, indem Sie für eine gelungenen Kommunikation zwischen den Schnittstellen sorgen und Verantwortlichkeiten und Mitarbeiter optimal verzahnen!
Wir zeigen Ihnen in unserem CRM Seminar die wichtigsten Methoden und Tools zur Etablierung eines erfolgreichen Kundenbeziehungs-Managements Prozessen im Marketing und Vertrieb. Sie erhalten einen umfassenden Überblick zu den wichtigsten Ansätzen und Potenziale zur Gestaltung und Entwicklung Ihrer Kundenbeziehungen. Nach unserem Customer Relationship Management Seminar können Sie profitable Kunden erkennen, gewinnen und diese dauerhaft an das Unternehmen binden.
