Customer Insights – Moderne Marktforschung

Um als Unternehmen langfristig erfolgreich agieren zu können, sind treue Kunden genauso essenziell wie die Neukundengewinnung. Doch wie denkt und fühlt der Kunde eigentlich? Dieses Wissen ist Grundvoraussetzung, um ihn adäquat anzusprechen. Die Durchführung von Marktforschungsuntersuchungen, in denen der Kunde und die Marktbedingungen ausgiebig hinterfragt und ausgeleuchtet werden, sind ein wichtiger Erfolgsfaktor jeder Organisation. Nutzen Sie die Gelegenheit, um mehr über Ihre Erfolgschancen zu erfahren, indem Sie das Seminar „Customer Insights“ besuchen und die Grundlagen, Methoden und Arbeitstechniken der modernen Marktforschung erlernen. Nach unserer zweitägigen Schulung sind Sie fit, um ein kleines bis mittelgroßes Marktforschungsprojekt eigenständig durchzuführen.

Fakten zum Seminar Customer Insights – Moderne Marktforschung

Dauer: 2 Tage
Tag 1: 09.30-17.00 Uhr
Tag 2: 09.00-17.00 Uhr

Max. Teilnehmer: 8

Sonstiges: Dieses Seminar wird auch als Inhouse-Seminar angeboten.

Ihre Investition: € 1.396,- zzgl. MwSt.

Abschlussart: Zertifikat

Bildungsscheck: Wir akzeptieren Bildungsschecks!
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Termine und Buchen

 

Customer Insights - Moderne Marktforschung

Mo, 27.05. - Di, 28.05.2019
Köln
Di, 10.12. - Mi, 11.12.2019
Köln
Legende:
Ausreichend freie Plätze vorhanden.
Nur noch wenige Plätze frei!
Leider ausgebucht.

Dieses Seminar wird auch als Inhouse-Seminar angeboten.

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Beschreibung des Seminars Customer Insights – Moderne Marktforschung

Lernen Sie Ihre Kunden und Ihren Markt besser kennen!

Wie tickt Ihr Kunde? Welche Bedürfnisse und Wünsche hat er? Und wie können Sie dem Kunden helfen, diese zu befriedigen? Marktforschung wird zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor, wenn es um diese oder ähnliche Fragestellungen geht. Langfristiger Erfolg ist in der heutigen Zeit nur möglich, wenn Sie Ihre Kunden, Ihren Markt und Ihre Konkurrenz kennen. Mit Hilfe von Marktforschung als spezifischer Marketingdisziplin können auf Basis zuverlässiger Daten und Informationen die „richtigen“ Entscheidungen getroffen und somit der Unternehmenserfolg entscheidend vorangetrieben werden. Das Potenzial von Markt- und Kundeninformationen wird jedoch in der Praxis häufig unterschätzt, so dass Erfolgschancen nur unzureichend genutzt werden. Auch wenn das Bewusstsein für die Wichtigkeit der Marktforschung bei Vielen vorhanden ist, mangelt es oftmals an Kenntnissen für die praktische Umsetzung von Marktforschungsprojekten. Kurz gesagt: Es fehlt das Handwerkszeug, um Marktforschungsprojekte strukturiert durchzuführen und dabei die „richtigen“ und entscheidenden Daten zu erheben. Dies wird sich mit unserer Veranstaltung ändern! Lernen Sie in unserem zweitägigen Workshop „Customer Insights – Moderne Marktforschung“ die Grundlagen, Methoden, Tools und Arbeitstechniken der modernen Marktforschung kennen. Mit Hilfe von Übungen und branchenspezifischen Praxisbeispielen werden Sie nach dem Seminar in der Lage sein, ein Marktforschungsprojekt eigenständig durchzuführen – von der Fragebogengestaltung über die Datenerhebung bis hin zur Auswertung und Dokumentation der Ergebnisse. Direkte Umsetzungsbeispiele und Checklisten helfen Ihnen dabei, Ihre individuellen Herausforderungen zu meistern und gegebenenfalls bestehende Probleme zu lösen.

Inhalte des Seminars Customer Insights – Moderne Marktforschung

Die Struktur dieses Seminars orientiert sich an dem idealtypischen Ablauf eines Marktforschungsprojektes. Konkret werden an den beiden Seminartagen folgende Inhalte vermittelt.

  • Definition: Welches Problem soll gelöst bzw. welche Fragestellung(en) soll(en) beantwortet werden? Welche Daten und Informationen werden hierfür benötigt?
  • Design: Mit welchen Datenerhebungsmethoden sollen die Informationen gewonnen werden? Wie gestaltet man den „optimalen“ Fragebogen bzw. wie legt man das passende Beobachtungsszenario oder das experimentelle Design an?
  • Datenerhebung: Wie werden die Daten gewonnen? Welche Besonderheiten sind bei der Datenerhebung zu beachten?
  • Datenanalyse: Wie lassen sich die gewonnen Daten sinnvoll verdichten und interpretieren? Welche Analyseverfahren kommen für die Auswertung der Daten zur Anwendung?
  • Dokumentation: Wie sollten die Ergebnisse dargestellt und präsentiert werden?

Neben theoretischem Input beinhaltet dieses Seminar themenspezifische Übungs- und Transferaufgaben, um das Gelernte direkt anwenden zu können.

Ausführliche Inhalte des Seminars Customer Insights – Moderne Marktforschung

Im Folgenden finden Sie einen Überblick über den ausführlichen Inhalt des Marktforschungsseminars. Dabei orientieren sich die einzelnen Gliederungsebenen an der bewährten und strukturierten Vorgehensweise der 5D’s in der Marktforschung.

1. Grundlagen der Marktforschung

  • Gegenstand der Marktforschung
  • Ziele und Funktionen der Marktforschung
  • Der Marktforschungsprozess

2. Definition

  • Informationsbereiche in der Marktforschung
  • Vom Marktforschungsproblem zum richtigen Briefing
  • Make- oder Buy-Entscheidung

3. Design

  • Erhebungsformen im Überblick
  • Marktforschung 2.0
  • Primär- vs. Sekundäranalysen
  • Befragungen
  • Spezielle Ansätze der Marktforschung (Überblick / Basics)

4. Datengewinnung

  • Planung und Durchführung der Datenerhebung
  • Stichprobenplanung

5. Datenanalyse

  • Gütekriterien der Messung
  • Wesentliche statistische Kennzahlen
  • Analyseverfahren im Überblick

6. Dokumentation

  • Ergebnisse – Erkenntnisse – Strategische Planung
  • Schriftliche Dokumentation
  • Mündliche Dokumentation

Nutzen des Seminars Customer Insights – Moderne Marktforschung

  1. Erhalt eines umfassenden und dennoch kompakten Überblicks über alle Themen und Instrumente der Marktforschung, die Sie für Ihre praktische Arbeit benötigen.
  2. Umfangreiche und gut strukturierte Unterlagen bzw. Materialien.
  3. Kleine Teilnehmergruppen für effizientes Lernen und Eingehen auf individuelle Fragestellungen,
  4. Praktische Übungen, die Sie optimal zur Vorbereitung für eigene Marktforschungsprojekte nutzen können.
  5. Erhalt von Checklisten / Leitfäden, die Sie direkt einsetzen können und die Sie bei ersten Umsetzungen unterstützen.
  6. Ein Referent mit umfangreichem Praxis-Know-How, der jederzeit auch spezifische Fragen beantworten kann.
  7. Erfahrungsaustausch mit anderen Marketeers.
  8. Zugang zu unserem Onlinecampus und digitale Verwendung aller Inhalte.
  9. Teilnahmebescheinigung durch ein qualifiziertes Teilnehmerzertifikat.
  10. Zwei Tage Service des DIM-Teams, mit dem zusätzlichen Plus an Leistung in einer modernen und freundlichen Umgebung.

Zielgruppe des Seminars Customer Insights – Moderne Marktforschung

  • Führungskräfte
  • Vertriebsmitarbeiter
  • Vertriebsleiter
  • Marketingverantwortliche
  • Produktentwickler
  • Produktmanager
  • Controller

In unseren bisherigen Seminaren zum Thema Customer Insights – Moderne Marktforschung waren Teilnehmer mit folgenden Positionen dabei: Leiterin  Marketing, Produktmanagerin, Mitarbeiterin Marketing, Assistenz der Geschäftsführung, Geschäftsführer, Produktentwicklerin, …

Als anerkannter Partner der Wirtschaft haben wir über 2.000 Firmenkunden, die ihre Mitarbeiter zu unseren Seminaren senden. Im Seminar Customer Insights – Moderne Marktforschung waren unter anderem Mitarbeiter der folgenden Unternehmen: Ensinger GmbH, Vincentz Network GmbH & Co. KG, Bayerische Elektrizitätswerke GmbH, SMS Meer GmbH, Mast-Jägermeister AG, B·A·D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH, Hochschule Hof, Warema Renkhoff SE, Köhler GmbH, Frankfurt School of Finance & Management gemeinnützige GmbH, E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG, Pflitsch GmbH & Co KG, Ontex Mayen GmbH, Commerzbank AG, …

Das Seminar Customer Insights – Erfolgreiche Marktforschung wurde im Jahr 2018 von diesen Teilnehmern mit einer Durchschnittsnote von 1,2 bewertet.

Wie Sie das Beste aus diesem Seminar herausholen können

15 Tipps für die bessere Nutzung dieses Marktforschungsseminars

Unser Seminar Customer Insights – Moderne Marktforschung liefert Ihnen umfangreiche Informationen, Checklisten sowie Tipps und Tricks für Ihre Marktforschungsprojekte. Doch wie können Sie die Vielzahl an Inhalten und neuen Ideen am besten im Berufsalltag für sich nutzen? Sie kennen das ja sicherlich, da war man zwei Tage auf einem Seminar und wenn man zurück kommt liegt der ganze Schreibtisch voller neuen Aufgaben. Wir haben Ihnen hier 15 Tipps zusammengestellt, wie Sie das Marktforschungsseminar effizient nutzen können. Wenn Sie diese Tipps vor, während und nach dem Seminar beachten, erlangen Sie den maximalen Lernerfolg!

  1. Um den größtmöglichen Nutzen aus dem Seminar zu erhalten, sollten Sie sich schon vorab alle Fragen zum Thema Marktforschung aufschreiben. Denken Sie dabei auch daran, welche Themen Ihnen wichtig sind und was Ihnen bisher Schwierigkeiten bereitet hat.
  2. Teilen Sie uns Ihre Erwartungen an das Marktforschungsseminar und Ihre Fragen schon vorher mit, damit wir diese berücksichtigen können und das Seminar individuell gestalten können.
  3. Fragen Sie auch Ihre Kollegen und Vorgesetzten, was wird zukünftig von Ihnen erwartet? Welche Optimierungspotenziale gibt es? Wo soll es hingehen? Und welche Herausforderungen stehen an?
  4. Überlegen Sie schon vorab, welche Methoden Sie für Ihre Marktforschungsprojekte nutzen und welche Vor- und Nachteile diese beinhalten.
  5. Schauen Sie sich auch Ihre Wettbewerber noch einmal genauer an. Diese können während des Seminars auch mit berücksichtigt werden.
  1. Tauschen Sie sich untereinander mit den anderen Seminarteilnehmern aus. Sie kommen alle aus dem gleichen Bereich und können wertvolle Erfahrungen und Wissen austauschen.
  2. Stellen Sie Ihre Fragen. Unsere erfahrenen Dozenten gehen auf Ihre individuellen Fragestellungen gerne ein und erarbeiten mit Ihnen und der Gruppe neue Lösungsansätze.
  3. Arbeiten Sie aktiv mit. Nur so können Sie die Inhalte effektiv verinnerlichen und auf Ihre Unternehmenssituation anwenden.
  4. Notieren Sie sich wichtige Inhalte. Ihr erlangtes Wissen kann im Berufsalltag schnell wieder verloren gehen. Nur durch aktives Mitschreiben sichern Sie Ihren Lernerfolg auch langfristig.
  5. Lassen Sie sich auf die besprochenen und neuen Inhalte ein und denken Sie optimistisch. Nicht alles wird für Ihr Unternehmen direkt umsetzbar sein, aber ziehen Sie sich die wertvollen Inhalte heraus.
  1. Nutzen Sie die umfangreichen Unterlagen, Checklisten und Ihre Mitschriften für Ihren beruflichen Alltag.
  2. Tauschen Sie sich mit Ihren Kollegen aus und reflektieren Sie die Inhalte.
  3. Fangen Sie direkt mit der Umsetzung an, denn noch sind Sie motiviert das Gelernte anzuwenden und neue Herausforderungen zu meistern.
  4. Nutzen Sie unseren DIM Online Campus und loggen Sie sich dort nach dem Seminar ein. Dort finden Sie alle Seminarunterlagen auch noch einmal in digitaler Form.
  5. Und wenn es dann bei der Umsetzung doch nicht so klappt wie gewünscht, stehen Ihnen unsere Marktforschungsexperten bei Fragen gerne jederzeit zur Verfügung.

DIM-Vorgehensweise in der Marktforschung

Im Rahmen von Marktforschungsprojekten geht das Deutsche Institut für Marketing mit großem Erfolg anhand der 5D-Methode vor. Innerhalb von zehn Jahren konnte diese Methode durch das DIM immer weiter perfektioniert werden. Daher baut das Seminar „Customer Insights – Moderne Marktforschung“ auf dieser bewährten Methodik auf und vermittelt Ihnen alle relevanten Inhalte, um Ihr Projekt anhand der 5D’s zu strukturieren.

5Ds der Marktforschung

Inhouse Marktforschung Seminar

Sie möchten nicht nur einzelne Mitarbeiter aus der Marktforschung weiterbilden, sondern planen ein unternehmensspezifisches Marktforschung Seminar? Unsere Beratungsexperten erstellen für Sie gerne ein individuelles Konzept mit dem zusätzlichen Plus an Leistung. Unsere Inhouse Schulung Marktforschung umfasst folgende Leistungen:

  • Ausführliche und passgenaue Ermittlung Ihres Bedarfs durch unsere Beratungsexperten.
  • Abstimmung und Anpassung der Inhalte mit dem unternehmenseigenen Marktforschungsverantwortlichen.
  • Erstellung eines individuellen und an Ihre Wünsche angepassten Angebots.
  • Auswahl eines für Sie passenden Trainers.
  • Abstimmungs- und Beratungsgespräch mit dem Trainer und allen Verantwortlichen.
  • Festlegung der Weiterbildungsräumlichkeiten nach Ihren Wünschen. Bei Bedarf auch Buchung von Hotels oder Seminarräumen.
  • Schon vor dem Seminar erhalten die Teilnehmer themenspezifische Unterlagen, um sich optimal auf das Seminar vorbereiten zu können.
  • Unterstützung und Begleitung durch das DIM auch nach der Inhouse Schulung.
  • Alle Teilnehmer erhalten eine umfangreiche Dokumentation der Inhalte und Checklisten für die direkte Umsetzung.
  • Qualifiziertes Teilnehmerzertifikat.
  • Für den langfristigen Lernerfolg erhalten alle Teilnehmer Zugang zu unserer e-Learning Plattform.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann sprechen sie uns an! Wir entwickeln Ihnen Ihre individuelle und passende Marktforschung Lösung. Fordern Sie Ihr Informationspaket jetzt an.

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Weitere Informationen zu unseren Inhouse-Angeboten und anfallenden Kosten finden Sie hier.

SEO Agentur milaTEC Köln

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