Customer Journey - E-Learning Kit
Customer Journey - Touchpoints und wie man sie erfolgreich nutzen kann
Referent: Bastian Foerster
Inhalt: 6 Videos (insgesamt 55 Minuten), 1 Präsentation (PDF, 41 Folien)
- Einstieg (3:19 Min)
- Was ist eine Customer Journey? (8:53 Min)
- Wie entwickelt man eine Customer Journey Map? (17:52 Min)
- Wie optimiert man die Customer Journey? (11:23 Min)
- Welche aktuellen Trends und Herausforderungen gibt es? (8:45 Min)
- Fazit (4:17 Min)
Auf der Customer Journey kommt der (potenzielle) Kunde an vielen Touchpoints mit Ihrem Unternehmen in Kontakt, die die Kaufentscheidung beeinflussen können. Was umfasst die Customer Journey und wie kann diese optimiert werden?
In diesem E-Learning Kit erhalten sie von dem Referenten Bastian Foerster Antwort auf diese und weitere Fragen sowie einen Überblick über folgende Themen:
- Grundlegende Informationen zur Customer Journey
- Touchpoints der Customer Journey
- Möglichkeiten an den Touchpoints
- Erfolgsbeispiele aus der Praxis
Die Download-Links sind 30 Tage ab Bestelldatum gültig. Sie können die bestellten Produkte innerhalb der 30 Tage insgesamt 10 mal herunterladen.
