Haben Sie schon mal was von Word-of-Mouth Marketing gehört?

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Marketing mittels Mundpropaganda (†Word of Mouth Marketing†), Buzz Marketing oder Viral Marketing sind Ansätze, die immer weiter Verbreitung finden und zunehmend von großen Marken (P&G, Bacardi, Coca-Cola, Toyota, Dove oder Ford) angewendet werden. „Word-of Mouth-Marketing” ist im Grunde eine Extremform des Beziehungsmanagements, immerhin geht es darum, Kunden so zu begeistern, dass sie das Unternehmen und seine Produkte weiterempfehlen. Hinzu kommt, dass durch die anwachsenden Inhalte im Web 2.0 auf Blogs etc. die digitale Mundpropaganda im Internet an Bedeutung gewinnt. Bis zum Jahr 2011 soll der Markt für „Word of Mouth” jährlich um 30 Prozent wachsen.

Ein anschauliches Beispiel des Viral Marketungs: „How to sell soap“ von vm-people GmbH, Berlin:

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