Dienstleister im Sales-Markt

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So heiß diskutiert wie die Zusammenarbeit mit externen Partnern im Vertrieb wird derzeit kaum ein Thema. Nutzen und Notwendigkeit gelten als erwiesen – doch wie mit den Risiken umgehen?

Vor- und Nachteile des Outsourcing im Vertrieb:

Pro

  • Effizienter Einsatz und Entlastung hoch qualifizierter Vertriebsmitarbeiter
  • Konzentration auf Kernkompetenzen
  • Einkauf von Kompetenzen und Technologie
  • Fixkosten werden variable Kosten

Contra

  • Risiken für die Kundenbeziehung
  • Höhere Komplexität in der Organisation (zusätzliche Schnittstelle, Qualitätsmanagement, eventuell konkurrierende Einheiten)
  • gefahr des Know-how-Verlusts