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Diversity Marketing – Warum Diversität im Marketing so wichtig ist

Diversity Marketing ist ein ständig wachsendes Konzept in der modernen Geschäftswelt. Da die Welt immer vielfältiger wird, ist es für Unternehmen wichtig, den Wert ethnischer und kultureller Unterschiede in ihrem Kundenstamm zu erkennen und die Vielfalt als integralen Bestandteil ihrer Marketingstrategien zu begreifen. Viele moderne Unternehmen setzen heutzutage auf Diversity Marketing, um ein Statement zu setzen und eine möglichst breitgefächerte Zielgruppe anzusprechen.

Aber worum handelt es sich bei Diversity Marketing eigentlich genau? Welche Chancen bietet es? Und was ist das Besondere an den mit ihm verbundenen Markenbotschaften? Fest steht: Im Rahmen verschiedener Studien zeigt sich immer wieder, dass sich die Bedürfnisse der Konsumenten stark verändert haben. Immer mehr Menschen ist es wichtig, dass sich Marken mit dem Thema Diversität auseinandersetzen und sich für Vielseitigkeit einsetzen.

Was bedeutet Diversity Marketing?

Bei Diversity Marketing handelt es sich um eine Werbestrategie, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, eine möglichst „bunte“ Zielgruppe anzusprechen. Auf ihrer Basis sollen verschiedene Arten von Verbrauchern erreicht werden. Besonders charakteristisch ist, dass Diversity Marketing nicht nur eine bestimmte Botschaft umfasst, sondern sich vielmehr durch ein umfassenderes Bild auszeichnet. Die zugrundeliegende Absicht, die sich hinter einer bestimmten Kampagne verbirgt, spielt in diesem Zusammenhang eine besonders wichtige Rolle.

Wie genau der Begriff „Diversity“ interpretiert wird, ist sehr individuell. Auch, wenn viele hiermit die sexuelle Orientierung oder Identifikation verbinden, kann sich Diversity auch auf das Alter, die Religion oder die Ethnie beziehen. Im Zusammenhang mit Diversität ist es für Unternehmen sehr wichtig, bei der Ansprache authentisch zu bleiben, um den Vorwurf des Diversity Washing bzw. Social Washing zu vermeiden, der im Rahmen verschiedener Diversity Kampagnen oft auftaucht. Hier steht ein Unternehmen im Verdacht, Diversität lediglich zu Marketingzwecken zu nutzen und sich nicht mit der Vielfalt, die in den Fokus gerückt wird, zu identifizieren.

Online Marketing Manager (DIM)

Online Marketing Manager

Die Bedeutung von Diversität im Marketing

In der Vergangenheit hat sich immer wieder gezeigt, dass die Bedeutung und die Effektivität von Diversity Marketing nicht unterschätzt werden sollten. Auf Basis der entsprechenden Werbebotschaften ist es möglich, nicht nur den Bekanntheitsgrad, sondern auch den Umsatz eines Unternehmens zu steigern. Immerhin spielen Emotionen beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen in der Regel eine wichtige Rolle.

Wer sich in der Marketingbotschaft eines Unternehmens gut repräsentiert fühlt, kauft meist auch gern bei diesem Anbieter ein. Somit kann Diversity Marketing dabei helfen, eine emotionale Bindung zu schaffen, die dann wiederum das Kaufverhalten beeinflussen kann. Umgekehrt gilt: Wer sich von einer Marke absolut nicht repräsentiert fühlt, entscheidet sich oft eher für die Konkurrenz, die in Ihrer Marketingkommunikation glaubhafter ist und Diversität im Unternehmen widerspiegelt.

Ein Beispiel für fehlendes Diversity Marketing ist ein Baumarkt, der ausschließlich mit männlichen Testimonials wirbt. Die Zielgruppe in dieser Branche sind längst nicht mehr hauptsächlich männliche Personen, womit dieser Stereotyp im Marketing nicht mehr zeitgemäß ist und Unternehmen Diversität bei ihren Kommunikationsmaßnahmen mehr einbeziehen sollten.

Vorteile von Diversity Marketing

Erfolgreich umgesetztes Diversity Marketing bietet viele Vorteile und damit auch Chancen.

Wer hier weiß, worauf er achten muss, kann unter anderem von

  • einer breiten Zielgruppenansprache
  • einem modernen Image
  • interessanten Kampagnen
  • einem „Blick über den Tellerrand“

und der Möglichkeit, sich von anderen Unternehmen abzuheben, profitieren. Aufgrund der erweiterten Zielgruppe ergeben sich auch im Hinblick auf das organische Wachstum von Werbebotschaften deutliche Vorteile.

Um die Vorteile von Diversity Marketing optimal nutzen zu können, ist es jedoch wichtig, authentisch und ehrlich zu bleiben. Ansonsten wirken die entsprechenden Kampagnen schnell unglaubwürdig. Dies kann wiederum zur Folge haben, dass das Image des Unternehmens leidet. Wer bestmöglich von Diversity Marketing profitieren möchte, ist gut beraten, mit einer professionellen Marketingagentur zusammenzuarbeiten. Die Experten bewerten jedes Unternehmen individuell und finden so schnell heraus, welche Vorgehensweise am besten zur jeweiligen Philosophie passt.

Diversity Marketing

Eine Diversity Marketing Strategie erstellen

Beim Diversity Marketing handelt es sich noch um ein vergleichsweise neues Feld. Daher ist es absolut normal, Dinge auszuprobieren, um die daraus gewonnen Erkenntnisse zu nutzen um die Werbekampagnen in Zukunft besser zu gestalten. Bevor eine Maßnahme realisiert wird, ist es in jedem Fall wichtig, eine Strategie zu erstellen. Mit der Hilfe eines Plans fällt es dann umso leichter, die entsprechenden Vorgaben und Ideen umzusetzen.

  1. Wer soll erreicht werden? Wie die Bezeichnung schon sagt, geht es im Diversity Marketing darum, die Vielseitigkeit auszudrücken. Im ersten Schritt ist es wichtig, festzulegen, was mit dem Begriff „Vielseitigkeit“ genau gemeint ist. Das Geschlecht? Die sexuelle Orientierung? Das Alter?
  2. Wie divers sind bestehende Kampagnen? Vielleicht wurden in der Vergangenheit bereits Kampagnen durchgeführt, die in die Kategorie Diversity Marketing einsortiert werden können? Waren sie erfolgreich, kann möglicherweise darauf aufgebaut werden.
  3. Wie soll die Kampagne verbreitet werden? Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, Verbraucher auf Werbebotschaften aufmerksam zu machen. Ein großer Teil von Diversity Marketing spielt sich im Internet ab. Wenn das Ganze dann noch mit den passenden Hashtags versehen wird, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass noch mehr Menschen auf die Kampagne aufmerksam werden.
  4. Wie stark soll das Thema Diversity in den Fokus gerückt werden? Auch hier gibt es mitunter deutliche Unterschiede. Ein weibliches Model, das für die Produkte eines Baumarktes wirbt, erstaunt heutzutage eigentlich niemanden mehr. Werben Männer für Schminke oder andere Kosmetikprodukte, zeigt sich jedoch noch oft ein anderes Bild.
  5. Wie werden die Kampagnen betreut? Diversity Themen werden heutzutage oft heiß diskutiert – oft auch unter der Gürtellinie. Daher ist es wichtig, beispielsweise die Kommentare, die unter Social Media Kampagnen gepostet werden, gegebenenfalls zu moderieren, um die betroffenen Personengruppen bei Bedarf zu schützen.

Wie jede andere Marketing Kampagne sollte natürlich auch Werbung rund um das Thema Diversity im Nachhinein auf deren Erfolg und Effektivität kontrolliert werden. So lässt sich sicherstellen, dass das, was gut funktioniert, weiter genutzt und das, was nicht funktioniert, verworfen und neu gedacht werden kann.

Praxisbeispiele von erfolgreichem Diversity Marketing

Ein Blick in die Praxis zeigt, wie umfangreich die Chancen sind, die Diversity Marketing im Alltag Unternehmen aus den unterschiedlichsten Bereichen bietet. Die folgenden Beispiele sind besonders aussagekräftig und unterstreichen, wie vielseitig Diversity heutzutage auch in der Welt der Werbung gelebt wird.

  • Bäuerinnen, die für landwirtschaftliche Produkte werben
  • Transsexuelle Models, die Mode präsentieren
  • Männliche Models, die Werbung für Lippenstift, Nagellack und Co. machen
  • Frauen, die in Werbespots als Geschäftsführerinnen auftreten
  • Männer, die sich um den Haushalt kümmern.

Die Liste an Beispielen könnte noch um zahlreiche Punkte ergänzt werden. Besonders interessant ist, dass für viele der Bereich Diversity so normal geworden ist, dass es ihnen überhaupt nicht mehr auffällt, wenn sie mit dieser „besonderen Art“ von Werbung konfrontiert werden.

Zusammengefasst gilt es, sich von (mehr oder weniger) Altbekanntem abzuwenden und möglichst viele Menschen auf authentische Weise anzusprechen und mehr Diversität im Marketing abzudecken.

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Fazit – Warum Diversität im Marketing so wichtig ist

Wer sich mit Marketing Maßnahmen auseinandersetzt, kommt am Diversity Marketing nicht mehr vorbei. Bei den entsprechenden Kampagnen handelt es sich definitiv um mehr als nur um einen Akt der Höflichkeit. Es geht darum, auf Basis der Werbebotschaften niemanden auszuschließen und ein Statement zu setzen.

Auch in wirtschaftlicher Hinsicht spielt Diversity Marketing eine wichtige Rolle. Wer sich von einem Unternehmen repräsentiert und emotional angesprochen fühlt, kauft hier tendenziell eher ein. In der Werbekommunikation bedeutet Diversität also auch, auf die Konsumgewohnheiten der Zielgruppe einzugehen.

Bei der Planung der jeweiligen Maßnahmen gilt es in jedem Fall zu berücksichtigen, dass die Werbebotschaften zum Unternehmen passen sollten. Ansonsten könnte es sein, dass das Image, trotz Diversity Marketing, leidet, weil es an Glaubwürdigkeit fehlt.

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Bastian FoersterHerr Bastian Foerster

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Autor

DIM-Team