Die Facebook Custom Audience kann sich aus den unterschiedlichsten Arten von Personen zusammensetzen. Hierbei handelt es sich um die Zielgruppe eines Unternehmens, die unter anderem mit Hilfe von Werbekampagnen erreicht werden kann. Je genauer die Werbeanzeigen an die Erwartungen der Facebook Custom Audience angepasst wurden, desto effektiver wirken sie. Ziel ist es, genau die Personen zu erreichen, die sich auch für die Produkte und DIenstleistungen des werbenden Unternehmens interessieren.
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Facebook Custom Audience: Definition
Bei Facebook Custom Audiences handelt es sich um spezifische Zielgruppen, die mit Hilfe des Sozialen Netzwerks Facebook angesprochen werden können. Der Hintergrund: Nicht jeder Facebook-Nutzer hat die gleichen Interessen und ist für die gleiche Werbung empfänglich. Während die einen zum Beispiel sportaffin sind, bekannten Herstellern von Sportbekleidung folgen und sich für Spotschuhe begeistern können, haben andere Nutzer beispielsweise eher Interesse an nachhaltigen Themen und Produkten, würden eine Werbeanzeige für Sportschuhe aber glatt ignorieren. Daher ist es umso wichtiger, Werbekampagnen zu schalten, die letztendlich die richtigen Menschen erreichen. Auf diese Weise können Sie zudem wertvolles Budget sparen. Immerhin wird das zur Verfügung stehende Werbebudget dann optimal eingesetzt und sie reduzieren Streuverluste.
Damit all die Vorteile, die eine optimal eingestellte Facebook Custom Audience bietet, jedoch genutzt werden können, ist es natürlich wichtig, einige Punkte zu beachten. Zudem gilt, dass sich die Zielgruppe eines Unternehmens natürlich im Laufe der Zeit verändern kann. Daher ist es sinnvoll, hier ab und an einen prüfenden Blick auf die Einstellungen zu werfen. Wer hierauf keine Lust hat, kann selbstverständlich eine Marketing-Agentur mit allen Aufgaben rund um Facebook Custom Audience betrauen. Bei Bedarf kann hier auch eine individuelle Zielgruppenanalyse durchgeführt werden.
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Was muss man beachten, um eine Facebook Custom Audience zu erstellen?
Das Erstellen einer Facebook Custom Audience ist grundsätzlich nicht schwer. Die erste Anlaufstelle stellt der Facebook Werbeanzeigenmanager dar. Hier kann der Reiter „Zielgruppen“ und danach „Custom Audience“ angeklickt werden. Danach können Sie die betreffende Kundenliste wahlweise über einen der folgenden Punkte erstellen:
- Webseiten Traffic
Hier ist es möglich, eine Kundenliste aus Personen zu erstellen, die eine bestimmte Aktion ausgeführt haben. Ein Klassiker: Die Anzeige soll an die Nutzer ausgespielt werden, die die Webseite des betreffenden Unternehmens in den letzten 30 Tagen besucht haben. An diesem Beispiel zeigt sich besonders deutlich, dass über Facebook Custom Audience die Menschen angesprochen werden, die bereits – in welcher Form auch immer – Interesse an den Produkten des werbenden Unternehmens geäußert haben. Werbung, die über die Sozialen Netzwerke geschaltet wird, kann dann dafür sorgen, dass diese wichtigen Interessenten nicht „verlorengehen“. - Kundendatei
Eine vollständig ausgefüllte Kundendatei kann ebenfalls dazu genutzt werden, eine Facebook Custom Audience anzulegen. Vor allem die E-Mail Adresse spielt in diesem Zusammenhang eine wichtige Rolle. Denn: Die entsprechenden Informationen werden dann (selbstverständlich verschlüsselt) hochgeladen und mit den Angaben der jeweiligen Profilen auf Facebook abgeglichen. Natürlich ist es wichtig, die besagte Kundenliste immer möglichst aktuell zu halten. Eine besonders beliebte Möglichkeit, die dabei hilft, hier meist viele Menschen zu erreichen, ist das Angebot eines Gewinnspiels. Hier werden die Teilnehmenden ohnehin oft gebeten, ihre Mailadresse zu hinterlassen. Basierend auf den entsprechenden Daten kann dann eine Tabelle erstellt und eingelesen werden. Kommt es hier zu Überschneidungen zwischen der angelegten Tabelle und den Mailadressen, die bei Facebook hinterlegt wurden, wird die betreffende Anzeige an die jeweiligen Kunden ausgespielt. Achtung: Selbstverständlich ist es nicht erlaubt, Kundendaten „einfach so“ zu verwenden. Daher ist es wichtig, hier die Vorgaben der DSGVO zu beachten. Der Kunde muss sein Einverständnis gegeben haben, dass seine Daten entsprechend verwendet werden dürfen. - App
Viele Unternehmen setzen in der heutigen Zeit auf Angebote rund um Apps. Selbstverständlich lassen sich auch die Aktivitäten innerhalb der Anwendungen dazu nutzen, eine Facebook Custom Audience zu erstellen. Das Prinzip: Diejenigen, die die App genutzt haben, werden automatisch der Facebook Custom Audience zugeordnet. - Andere Interaktionen
Es gibt mittlerweile zahlreiche Möglichkeiten, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. Dementsprechend kann eine Facebook Custom Audience auch auf Basis von Aktionen, die in den Sozialen Netzwerken stattgefunden haben, erstellt werden. So ist es unter anderem möglich, Menschen zu erreichen, die zum Beispiel einen Kommentar hinterlassen oder ein Bild mit einem „Gefällt mir“ versehen haben. Hier lohnt es sich, ein wenig genauer hinzuschauen und vielleicht nicht alle Interaktionen, sondern nur ein paar spezielle als relevant einzustufen.
Wenn die entsprechenden Details festgelegt wurden, funktioniert vieles automatisiert. Das bedeutet, dass die jeweiligen Daten an das Soziale Netzwerk weitergeleitet werden. Auf diese Weise entsteht binnen kurzer Zeit die Facebook Custom Audience, auf deren Basis die weiteren Werbeschritte geplant werden können.
Welche Vorteile ergeben sich, wenn Sie auf der Basis einer Facebook Custom Audience werben?
Einer der Hauptvorteile, die sich durch die Nutzung der Facebook Custom Audience und der entsprechenden Daten ergeben, ist die Tatsache, dass hier Menschen angesprochen werden, die sich in der Vergangenheit schon für das Unternehmen und seine Produkte interessiert haben.
So müssen die entsprechenden Anzeigen nicht breit gestreut werden, sondern kommen an den Stellen an, an denen bereits Interesse vorhanden ist. Dadurch kommt es zu weniger Streuverlust.
Sinnvolle Alternative: Das Erstellen einer Lookalike Audience
Im Zusammenhang mit der Facebook Custom Audience ist auch immer wieder von der sogenannten Lookalike Audience oder der „Zwillingszielgruppe“ die Rede. Diese lässt sich beispielsweise dazu nutzen, die Zielgruppe noch ein wenig genauer zu definieren.
Das Erstellen der Lookalike Audience wird von Facebook selbst übernommen. Auch hier laufen die Schritte zur Erstellung der Zielgruppe weitestgehend automatisiert ab, indem das Soziale Netzwerk zum Beispiel auf Informationen aus Algorithmen setzt. Basierend hierauf werden dann weitere Facebook Nutzer gesucht, die in die Zwillingszielgruppe eingeordnet werden.
Der Umgang mit der Lookalike Audience gestaltet sich genauso wie mit der Facebook Custom Audience. Auch hier ist es möglich, individuelle Einstellungen vorzunehmen und beispielsweise auch die Zwillingszielgruppe mit anderen Gruppen zusammenzuführen. In vielen Fällen lohnt es sich auch, ein wenig zu experimentieren und so Möglichkeiten zu finden, wie die eigene Zielgruppe noch besser erreicht werden kann. Immerhin dürften sich auch viele Menschen für die Produkte eines Unternehmens interessieren, die die Marke vielleicht noch gar nicht kennen, sie aber über die „Umwege“ einer Zwillingszielgruppe kennenlernen.
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Zu guter Letzt: Die Sache mit dem Datenschutz
Das Erstellen einer Facebook Custom Audience kann für Werbende unglaublich praktisch sein. Immerhin bietet sich so die Möglichkeit, mit vergleichsweise wenig Aufwand viele Menschen zu erreichen. Aber: Es gibt auch durchaus einige Fallstricke, die Sie beachten sollten. Besonders wichtig ist hier unter anderem der Bereich Datenschutz.
Denn: Selbstverständlich kann es sein, dass die Daten, die im Zuge der Facebook Custom Audience genutzt werden, von Unbefugten eingesehen und gehackt werden. Zudem unterliegt die Nutzung der E-Mail-Adressen und weiterer Details der Nutzer ebenfalls dem Datenschutz. Das bedeutet, dass die Zielgruppe wissen muss, zu welchen Zwecken die Angaben genutzt werden. Hier ist es unerlässlich, sich mit Hinblick auf die Vorgaben, die in der DSGVO festgehalten wurden, zu informieren. Ansonsten können Bußgelder oder zumindest Abmahnungen die Folge sein.
Herr Jonas Gran
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