Gutes Storytelling und emotionale Werbung ist besonders für technisch getriebene Marken eine große Herausforderung. Dies gilt für den B2C-, sowie für den B2B-Sektor. Im Gegensatz zu emotional aufgeladenen Marken, haben Marken und Produkte, die sich rational und praktisch positionieren, fast immer Nachteile in den Abverkäufen. Eine von uns durchgeführte Studie zeigt die Positionierung der großen Telekommunikationsanbieter anhand des DISG®-Modells.
Aus der Grafik geht deutlich hervor, dass die Marken T-Mobile und E-plus von den Verbrauchen als eher zurückhaltend, faktisch und konventionell wahrgenommen werden. Vodafone und O2 werden dagegen weitaus stärker mit Emotionen verknüpft.
Es ist also nicht verwunderlich, dass die Telekom mit ihrer neuen Kommunikationsstrategie nun noch stärker auf Emotionalisierung setzt. Mit cleverem Storytelling setzt die neue Kampagne der Telekom den Fokus auf Menschen und bewegende Geschichten. Auf der Microsite www.telekom-besondere-geschichten.de, welche für die Kampagne erstellt wurde, findet sich die erste emotionale Geschichte. Auf der Seite berichtet die Telekom, warum diese Geschichte zur Telekom passt und zeigt Beispiele für eigene soziale Projekte. Diese Art der integrierten Kommunikation funktioniert gut und wirkt glaubhaft.
Auf der Seite findet sich neben dem TV-Spot auch eine zweiminütige Version, die weitere Hintergrundinformationen liefert. Auch hier hält sich die Telekom mit Produktdarstellungen und Branding bis kurz vor Ende zurück und lässt die Bilder und die Geschichte der Protagonisten wirken.
Unsere Meinung:
Die Kommunikationsstrategie der Telekom geht auf! Der TV-Spot, die Microsite und das Video mit den Hintergrundinformationen transportieren die Emotionen glaubhaft und übertragen diese auf die Marke. Wir werden in den nächsten Monaten sicherlich noch weitere besondere Geschichten mit der Telekom erleben.