Meet-up: Customer Journey – Verständnis für die Bedarfe und das Verhalten der Kunden entwickeln

Meet-up: Customer Journey – Verständnis für die Bedarfe und das Verhalten der Kunden entwickeln
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In den meisten Unternehmen heißt es immer wieder: „Der Kunde ist König“. Zu viele jedoch schaffen es nicht, den Kunden tatsächlich nach seinen Wünschen und Vorstellungen zu begeistern und den Verkaufsprozess einzuleiten. Customer Journey bedeutet die „Reise“ des Kunden vom ersten Kontakt bis zum endgültigen Kauf zu verstehen und die Strategie des Unternehmens dementsprechend anzupassen. 

Doch wie gelingt Ihnen das? Wie gehen Sie am besten vor? Welche Tools benötigen Sie? Wie profitieren Sie und der Kunde langfristig davon? Diese und weitere Fragen beantworten wir Ihnen bei unserem Meet-up zum Thema Customer Journey! Erleben Sie die Phasen und Grundlagen der Customer Journey – agil und kollaborativ präsentiert mit der digitalen interaktiven Nureva Wall. Ein Werkzeug, das neue Formen der visuellen Zusammenarbeit ermöglicht.

Nutzen Sie Ihre Chance und nehmen Sie am Donnerstag den 06.06.2019 ab 17:30 Uhr am Meet-up zum Thema Customer Journey mit Prof. Dr. Michael Bernecker teil.

First come, first serve!

Meet-up Customer Journey – Die Agenda:

1. Wie setzen Sie die Customer Journey richtig ein?
2. Wie ist die Customer Journey aufgebaut?
3. Wie können Sie die Customer Journey für sich nutzen?

Zum Einsatz kommt das innovative digitale Whiteboard von Nureva. Erleben Sie mit uns wie aus einer neuen Form der Zusammenarbeit neue Ideen und Perspektiven entstehen.

Customer Journey

Ablauf:

17:30 Uhr – 18:00 Uhr  Ankommen & Networking
18:00 Uhr – 19:00 Uhr  Customer Journey
19:00 Uhr – 20:00 Uhr  Networking beim Feierabend-Kölsch

Wann?
Donnerstag, 06.06.2019, ab 17:30 Uhr
Wo?
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln

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