Mittlerweile kaufen rund zwei von drei Deutschen im Internet ein. Eine aktuelle Usability-Studie zeigt allerdings auf, dass viele Internetnutzer sich beim Online-Einkauf nach wie vor schwer tun, da sie viele der von den Shops verwendeten Menüpunkte und Begriffe einfach nicht verstehen. Fast jeder zweite Studienteilnehmer (45%) konnte demnach die Funktion ,Direktbestellung' nicht richtig als die Funktion deuten, mit der man im Internet direkt über eine Nummer aus einem Print-Katalog einen gewünschten Artikel bestellen kann, indem man die Bestellnummer im Shop eingibt. Ähnliche Ergebnisse lieferte die Studie zu den Funktionen ,Filtern' und ,Sortieren': Fast die Hälfte der Befragten brachte die Begriffe durcheinander und wählte so die falsche Funtkion.
Orientierungslose Kunden in Online-Shops
Ähnliche Artikel
Fit für die Digitalisierung 2022: Die Ergebnisse der DIM-Studie- Wie sich das Einkaufsverhalten der Menschen während einer Pandemie verändert
- Studie „Stationärer Handel 2020“: Sickel und Team führt Studie in Kooperation mit DIM durch
- Umfrage – Kundenengagement
- Produktbilder in Online Shops – Gestaltung und Wirkung
- Social Media Marketing Studie 2017 – Nehmen Sie an unserer Studie teil!
- Erinnerung: Studie Weiterbildungsmarkt 2016 – Nehmen Sie an der aktuellen Befragung teil!
- Webinaraufzeichnung: Studie Social Media Marketing 2016
Ihre Kontaktanfrage
Wir unterstützen Unternehmen durch Seminare, Schulungen, Beratungsansätze und Coachings!
Wie können wir Sie unterstützen?