Automatisierung

Der Einsatz von KI steigert die Effizienz im Kundenservice maßgeblich. Doch können diese Technologien den menschlichen Mitarbeiter vollkommen ersetzen?

Die Einführung der Künstlichen Intelligenz hat die Welt des Marketings grundlegend verändert. Automatisierte und datengetriebene Techniken übernehmen zunehmend das Ruder im Online-Marketing. Dies gilt auch für die Suchmaschinenwerbung, im Englischen als Search Engine Advertising (SEA) bekannt, in der die künstliche Intelligenz mittlerweile eine zentrale Rolle spielt. Suchmaschinenwerbung umfasst eine Vielzahl von Techniken und Strategien, die das Ziel verfolgen, die Sichtbarkeit einer Website durch bezahlte Werbeanzeigen zu steigern. Durch den Einsatz von KI in der Suchmaschinenwerbung werden automatisierte und datengetriebene Techniken immer wichtiger. Dieser Beitrag widmet sich der Veränderung der Suchmaschinenwerbung durch den Einfluss der Künstlichen Intelligenz.

Seit einiger Zeit beherrscht der Begriff der künstlichen Intelligenz (KI oder auch AI) die Diskussionen in Marketing und Management. Ganz so neu ist das Thema zwar nicht, da die Bundesregierung 2019 das Wissenschaftsjahr künstliche Intelligenz durchgeführt hat und Forschungsförderung in den Themen Künstlichen Intelligenz unterstützt hat. Mit der Veröffentlichung von ChatGPT im Herbst 2022 sind KI-Lösungen jedoch in der breiten Öffentlichkeit angekommen und wir erleben einen regelrechten Hype. Scheinbar wird nun alles mit KI schneller, besser und schöner!