Wussten Sie schon, dass…

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fast 80 Prozent der Mitarbeiter überzeugt sind, sympathisch zu wirken?

der erste Eindruck in weniger als 10 Sekunden entsteht?

man 10 positive Wörter braucht, um ein negatives Wort auszugleichen?

Stammkunden zu Gesprächsbeginn einen Sekunden-Small-Talk erwarten?

vorgespielte Freundlichkeit schnell vom Kunden durchschaut wird?

unsympathische Menschen länger im Gedächtnis des Kunden bleiben als sympathische?

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