Agile Prinzipien, die auch für Marketingteams relevant sind, lassen sich in den verschiedenen agilen Frameworks (z.B. SCRUM) finden. Für die Implementierung eines Agilen Marketing- oder agilen Projektmanagements im Marketing, macht es Sinn sich mit diesen agilen Prinzipien auseinander zu setzen.
Grundlegende agile Prinzipien stammen aus dem agilen Manifest und beschäftigen sich mit der Entwicklung von Software. Um eine passende Implementierung im Marketing zu erreichen, muss hier natürlich eine Reflektion erfolgen. Eine einfache und simple Übertragung macht da nicht immer Sinn und ist oftmals auch kontraproduktiv.
Wesentliche agile Prinzipien gemäß dem Manifest lauten:
- Unsere höchste Priorität ist es, den Kunden durch frühe und kontinuierliche Auslieferung wertvoller Software zufrieden zu stellen.
- Schnelle Anforderungsänderungen sind selbst spät in der Entwicklung willkommen. Agile Prozesse nutzen Veränderungen zum Wettbewerbsvorteil der Kunden.
- Liefere funktionierende Software regelmäßig innerhalb weniger Wochen oder Monate und bevorzuge dabei die kürzere Zeitspanne.
- Fachexperten und Entwickler müssen während des Projektes täglich zusammenarbeiten.
- Errichte Projekte rund um motivierte Individuen. Gib ihnen das Umfeld und die Unterstützung, die sie benötigen und vertraue darauf, dass sie die Aufgabe erledigen.
- Die effizienteste und effektivste Methode, Informationen an und innerhalb eines Entwicklungsteams zu übermitteln, ist im Gespräch von Angesicht zu Angesicht.
- Eine funktionierende Software ist das wichtigste Fortschrittsmaß.
- Agile Prozesse fördern nachhaltige Entwicklung. Die Auftraggeber, Entwickler und Benutzer sollten ein gleichmäßiges Tempo auf unbegrenzte Zeit halten können.
- Ständiges Augenmerk auf technische Exzellenz und gutes Design fördert Agilität.
- Einfachheit – die Kunst, die Menge nicht getaner Arbeit zu maximieren – ist essenziell.
- Die besten Architekturen, Anforderungen und Entwürfe entstehen durch selbstorganisierte Teams.
- In regelmäßigen Abständen reflektiert das Team, wie es effektiver werden kann und passt sein Verhalten entsprechend an.
Agile Prinzipien im Marketing und ihre Kernfragen
Ein Marketingleiter bzw. -verantwortlicher, der sich mit Agilem Marketing auseinandersetzt, sollte diese Grundprinzipen mit seinem Team diskutieren und folgende Kernfragen in den Vordergrund stellen:
- Wie verstehen wir das?
- Passt das zu uns?
- Welche Erfahrungen haben wir damit?
- Wie könnte es funktionieren?
- Haben wir ein Commitment dazu?
- Wie wollen wir das implentieren und zum Leben bringen?
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Implementierung der agilen Prinzipien
Dabei sollte eher ein Bezug zum Agilen Marketing Manifesto hergestellt werden. Dieses passt besser zu den Herausforderungen im Marketing-Umfeld.
Eine einfache erste Anpassung der agilen Prinzipien und Adaption für das Marketing sind:
- Schenken Sie einer schnellen und kontinuierlichen Befriedigung der Kundenbedürfnisse oberste Priorität.
- Heißen Sie Veränderungen willkommen. Das schnelle Reagieren auf Veränderungen verschafft Ihnen Wettbewerbsvorteile.
- Entwickeln Sie fortlaufend Marketingprogramme – je kürzer die zeitlichen Frequenzen, desto besser.
- Damit Sie erfolgreich Marketing betreiben können, bedarf es einer engen Abstimmung aller Beteiligten, insbesondere mit Produktentwicklung und Vertrieb.
- Bauen Sie die Marketingpläne um motivierte Personen herum und geben Sie diesen die Unterstützung und das Umfeld, um diese Aufgaben bestmöglich zu erledigen.
- Lernen Sie mittels der Feedbackschleife (Implementieren – Evaluieren – Lernen), um sich weiterzuentwickeln.
- Für ein nachhaltiges Marketing müssen Sie konstant und regelmäßig wirksamen Content und wirksame Lösungen liefern.
- Fürchten Sie sich nicht vor Fehlern, die Sie begehen. Nur sollten Ihnen die gleichen Fehler nicht zweimal unterlaufen.
- Durch kontinuierliches Beachten der Marketinggrundlagen und guten Lösungen steigern Sie die Agilität.
- Einfachheit ist wesentlich.
Diese Einzelaussagen sind im Zweifel diskussionswürdig und sollten nicht „wortwörtlich“, sondern sinngemäß diskutiert werden. Die Auseinandersetzung mit diesen Prinzipen führt sehr schnell zu einer spannenden Diskussion in der Marketingabteilung, die über ein Reifegradmodell zu der Frage führt:
Wie agil ist unsere Marketingabteilung?
In den Diskussionen hierzu haben wir in den letzten Jahren immer wieder diese Herausforderungen festgestellt:
- Oftmals fehlende Transparenz über die Leistungsanforderungen.
- Fehlendes Verständnis über Customer Centricity.
- Kaum einheitliches Verständnis zu Leistungen und Service Level Agreements.
- Silo-Denken: Durch die Verteilung von Kompetenzen, Budgets und Aktivitäten auf verschiedene Bereich keine kundenorientierten und durchgängigen Prozesse.
- Keine Selbstorganisation, sondern hierarchische Strukturen.
- Keine Test- und Fehler-Kultur.
- Meinungen und Bauchgefühl, anstelle von Fakten und Belegen dominieren den Arbeitsalltag.
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