Kennen Sie Ihre Key Accounts

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Mit dem Key- Account Management, auch als Schlüsselkundenmanagement bezeichnet, wird die Betreuung von Großkunden durch spezielle Manager beschrieben. Der Grund für ein solches Management ist klar. Es wird versucht mehr Wachstum in den Märkten zu generieren. Sowohl der Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen und das Anwerben von Neukunden stehen dabei im Vordergrund.

Dabei stellen sich folgende Fragen:

  • Kennen Sie Ihre Schlüsselkunden? Wie lassen sie sich identifizieren?
  • Wieviel Umsatz generieren Sie mit ihren Schlüssenkunden?
  • Wieviel Aufmerksamkeit soll/muss ein Schlüsselkunde von Ihnen erhalten?
  • Wie können Sie bei der Kundenentwicklung vorgehen?

Diese und weitere Fragen werden in dem Seminar „Key Account Management“ mit Ihnen erörtert.