Zufriedene Kunden sind elementar für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Deshalb sollte die Kundenzufriedenheit auch regelmäßig gemessen werden. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun ist der Net Promoter Score. Mit nur einer Kennzahl soll die gesamte Kundenzufriedenheit mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung abbildbar sein. Doch was sagt der Net Promoter Score im Detail aus? Und welche Vorteile und Nachteile bringt seine Verwendung mit sich? In unserem E-Learning Kit erhalten Sie die Antworten auf diese Fragen und einen Überblick über alle relevanten Aspekte dieser Kennzahl.
Buchen Sie das Kit für nur 24,89€
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Ihr Nutzen aus dem E-Learning Kit „Net Promoter Score“:
- Sie erfahren in einem kompakten Lernimpuls das Wichtigste zum Net Promoter Score
- Sie erfahren, wie der Net promoter Score eingesetzt werden kann
- Sie bekommen Informationen, wie Sie den Net Promoter Score in die Arbeitsabläufe im Unternehmen integrieren können
- nach dem E-Learning Kit wissen Sie, was der Net Promoter Score ist und was es zu beachten gilt
Unser E-Learning Kit ist genau richtig für Sie, wenn Sie:
- einen schnellen, hochwertigen Überblick über den Net Promoter Score suchen.
- sich eine vielseitige, realistische Betrachtung des Net Promoter Scores wünschen.
- neue Impulse für Ihre Martforschung suchen.
- auf unsere langjährige Erfahrung in der Anwendung zurückgreifen möchten.
Aus dem Inhalt / Lehrplan
A) 6 Videolektionen (55 Minuten insgesamt)
- Einführung (4:13)
- Grundlagen (13:49)
- Anwendung in der Praxis (19:41)
- Weiterentwicklung des Net Promoter Scores (6:23)
- Möglichkeiten und Grenzen des Net Promoter Scores (7:35)
- Fazit (4:33)
B) Alle Inhalte als eBook (PDF, 39 Folien)
In unserem E-Learning Kit mit dem Fachexperten Bastian Foerster, Projektleiter der Marktforschung beim Deutschen Instituts für Marketing, erfahren Sie, was der Net Promoter Score ist, was er leisten kann und wie er sich berechnet. Welche Möglichkeiten die Arbeit mit dem Net Promoter Score bietet aber auch an welche Grenzen er stößt, können Sie in diesem Kit erfahren.
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