Archiv der Kategorie: Marktforschung

12
Mai
2017

E-Learning Kit „Net Promoter Score – Die ultimative Kennzahl für Kundenzufriedenheit?!“

Veröffentlicht unter: Allgemein, e-Learning Angebot, Marktforschung, Webinar – 17:24 – Bastian Foerster

Zufriedene Kunden sind elementar für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Deshalb sollte die Kundenzufriedenheit auch regelmäßig gemessen werden. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun ist der Net Promoter Score. Mit nur einer Kennzahl soll die gesamte Kundenzufriedenheit mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung abbildbar sein. Doch was sagt der Net Promoter Score im

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12
Mai
2017

Customer Centricity – Mehr Kundenorientierung, mehr Erfolg?

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, DIM-Team, Marktforschung – 9:00 – Bastian Foerster
Customer Centricity – Mehr Kundenorientierung, mehr Erfolg?

Sich seine Wünsche zu erfüllen, geht heute schneller und einfacher denn je: Die Auswahl und Verfügbarkeit von praktisch Allem, was das Herz begehrt, hat keine Grenzen. Aus den meisten Verkäufermärkten sind in den letzten Jahren Käufermärkte geworden. Der Fokus liegt auf dem Kunden, Customer Centricity gewinnt an Bedeutung. Doch welche Konsequenzen hat dies aus Unternehmenssicht?

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12
Apr
2017

Die Empathy Map – Eine Persona zum Leben erwecken!

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Marketing, Marktforschung – 16:29 – Bastian Foerster
Die Empathy Map – Eine Persona zum Leben erwecken!

Kunden sind vielfältig. Kunden haben individuelle Wünsche. Und letztlich wünschen Kunden personalisierte Lösungen und Ansprachen. Diese Erkenntnisse stellen Unternehmen oftmals vor große Herausforderungen. Um diesen Herausforderungen im Rahmen des Digitalen Marketing  zu begegnen und die Kundentypen zu identifizieren, die für das Unternehmen von großer Bedeutung sind, hat sich in den letzten Jahren ein Tool etabliert:

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31
Mrz
2017

Online-Panel – Was sie schon immer wissen wollten und nie gefragt haben!

Veröffentlicht unter: Allgemein, Marketing Basics, Marktforschung – 9:18 – Bastian Foerster
Online-Panel – Was sie schon immer wissen wollten und nie gefragt haben!

Das Panel ist in der Marktforschung schon seit Jahren von großer Bedeutung. Um Veränderungen zu erfassen, die die befragten Personen über einen längeren Zeitraum hinweg durchlaufen, werden dieselben Individuen immer wieder befragt. Das kann sich schwierig gestalten, wenn Teilnehmer einer Panelstudie beispielsweise den Wohnort wechseln. Durch die Nutzung eines Online-Panels lassen sich diese räumlichen Differenzen

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21
Mrz
2017

Live-Webinar zum Thema „Personas – Zielgruppenvertreter definieren und für das Marketing nutzen“

Veröffentlicht unter: Allgemein, e-Learning Angebot, Marktforschung, Webinar – 11:14 – Bastian Foerster
Live-Webinar zum Thema „Personas – Zielgruppenvertreter definieren und für das Marketing nutzen“

Immer häufiger werden Personas als Marketing-Instrument verwendet, um die Basis für eine bessere Ausrichtung auf die eigenen Kunden zu schaffen. Personas sind typische Zielgruppenvertreter, die helfen, die eigene Zielgruppe konkret zu charakterisieren. Doch wie erkennt man, welche Personas die eigene Zielgruppe optimal beschreiben? Und welche Vorteile ergeben sich, wenn man die Unternehmensaktivitäten an Personas ausrichtet?

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9
Feb
2017

Live-Webinare Marktforschung 2017

Veröffentlicht unter: Allgemein, e-Learning, e-Learning Angebote, Marktforschung, Webinar – 11:00 – Bastian Foerster
Live-Webinare Marktforschung 2017
Auch im Jahr 2017 bietet das Deutsche Institut für Marketing wieder spannende Live-Webinare rund um relevante Themen der Marktforschung an. Innerhalb von 60 Minuten erhalten Sie einen kompakten Überblick zu Themen, die für Ihren Unternehmenserfolg von hoher Bedeutung sind. Bilden Sie sich bequem von zu Hause aus weiter – Sie benötigen nichts weiter als einen

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