Archiv der Kategorie: CRM

24
Jun
2020

Lead Controlling – wann Kontrolle besser als Vertrauen ist

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Leadmanagement, MarketingControlling, Strategisches Marketing – 9:45 – DIM-Team
Lead Controlling – wann Kontrolle besser als Vertrauen ist

Lead Controlling ist die Überwachung des gesamten Leadmanagement Prozesses. Alle Teilschritte werden hier kontrolliert und gesteuert. So können Verbesserungspotenziale präziser identifiziert werden. Durch die messbaren KPIs können Teilprozesse schnell und effizient an der richtigen Stelle optimiert werden. Worauf es dabei ankommt und welche KPIs geeignete Daten darstellen, erfahren Sie hier.

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11
Jun
2020

Lead Scoring – Bewertung und Qualifizierung

Lead Scoring – Bewertung und Qualifizierung

Lead Scoring beschreibt den Vorgang der Bewertung und Qualifizierung von Leads anhand festgelegter Kriterien. Diese Bewertung dient der Strukturierung des Leadmanagement Prozesses, um effizienter arbeiten zu können. Was dahinter steckt und wie Lead Scoring erfolgreich gestaltet werden kann, erfahren Sie in diesem Beitrag.

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5
Jun
2020

Lead Nurturing – strukturierte und systematische Leadbearbeitung

Lead Nurturing – strukturierte und systematische Leadbearbeitung

Lead Nurturing umfasst einen strukturierten Prozess der Leadbearbeitung. Dabei wird der Kontakt zu einem Lead entlang der Customer Journey weiterentwickelt. Lead Nurturing beschäftigt sich mit der Umwandlung eines Marketing Qualified Leads (MQL) zu einem Sales Qualified Lead (SQL). Was das alles ist und was dahinter steckt erfahren Sie in diesem Beitrag.

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1
Jun
2020

E-Commerce: Das sind die wichtigsten Faktoren für Seriosität

Veröffentlicht unter: CRM, eCommerce – 10:00 – DIM-Team
E-Commerce: Das sind die wichtigsten Faktoren für Seriosität

Egal, ob es sich um einen Händler für das Equipment jugendlicher Skateboarder oder einen Modehändler für gestandene Führungskräfte handelt: Seriosität ist der Schlüssel zum Erfolg eines Online-Shops. Denn nur ein konsequent verfolgtes Konzept dazu sorgt dafür, dass die Zielgruppen einem Anbieter im E Commerce ihre Käufergunst schenken.

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30
Mrz
2020

Customer Journey – die Reise des Kunden verstehen und nutzen!

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Kundenbindung, Marketing – 9:35 – Prof. Dr. Michael Bernecker
Customer Journey – die Reise des Kunden verstehen und nutzen!
„Der Kunde ist König“ – dieser Leitsatz bestimmt heutzutage die meisten Unternehmensstrategien. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, muss die Customer Journey zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gestaltet werden. Doch was genau ist eigentlich diese „Reise des Kunden“? In diesem Beitrag erklären wir, was sich hinter dem Begriff der Customer Journey verbirgt, warum das Konzept

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27
Mrz
2020

DSGVO. Eine Aufgabe für den externen Dienstleister?

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Digitalisierung – 10:54 – DIM-Team
DSGVO. Eine Aufgabe für den externen Dienstleister?

25. Mai 2018. Seitdem ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wirksam und muss von allen Mitgliedern der EU angewandt werden. Das Thema Datenschutz ist in der Online-Welt tagtäglich gegenwärtig. Die Datenmenge, die geschützt werden muss nimmt immer weiter zu. Hier stellt sich die Frage nach einem externen Dienstleister immer häufiger.

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18
Jan
2020

Customer Engagement – wie engagiert sind Ihre Kunden?

Customer Engagement – wie engagiert sind Ihre Kunden?

Customer Engagement gilt als Erfolgsrezept für eine effektive und langfristige Kundenbindung. Umso engagierter die Kunden sind – im positiven Sinne – desto mehr profitiert das Unternehmen davon. Es lohnt sich also in ein hohes Kundenengagement zu investieren, denn zufriedene und überzeugte Kunden, die aktiv Marketing für das eigene Unternehmen betreiben, sind Gold wert. Dabei gilt es, stets aus den vorhandenen Maßnahmen von anderen Unternehmen zu lernen, die bereits erfolgreich oder auch weniger erfolgreich Customer Engagement stimuliert haben.

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