Archiv der Kategorie: CRM

7
Dez
2020

Personas entwickeln mit dem DIM Persona Profiler

Veröffentlicht unter: CRM, DiSG, Marketing – 11:50 – Prof. Dr. Michael Bernecker
Personas entwickeln mit dem DIM Persona Profiler

Wer im Markt erfolgreich agieren möchte, muss seine Zielgruppe genau kennen. Um exakt die gewünschten Leistungen anbieten zu können, ist ein tiefes Verständnis für die potentiellen Kunden erforderlich. Daher bietet es sich an, die Zielgruppe mithilfe des DIM Persona Profiler zu vermenschlichen.

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24
Jun
2020

Lead Controlling – wann Kontrolle besser als Vertrauen ist

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Leadmanagement, MarketingControlling, Strategisches Marketing – 9:45 – DIM-Team
Lead Controlling – wann Kontrolle besser als Vertrauen ist

Lead Controlling ist die Überwachung des gesamten Leadmanagement Prozesses. Alle Teilschritte werden hier kontrolliert und gesteuert. So können Verbesserungspotenziale präziser identifiziert werden. Durch die messbaren KPIs können Teilprozesse schnell und effizient an der richtigen Stelle optimiert werden. Worauf es dabei ankommt und welche KPIs geeignete Daten darstellen, erfahren Sie hier.

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11
Jun
2020

Lead Scoring – Bewertung und Qualifizierung

Lead Scoring – Bewertung und Qualifizierung

Lead Scoring beschreibt den Vorgang der Bewertung und Qualifizierung von Leads anhand festgelegter Kriterien. Diese Bewertung dient der Strukturierung des Leadmanagement Prozesses, um effizienter arbeiten zu können. Was dahinter steckt und wie Lead Scoring erfolgreich gestaltet werden kann, erfahren Sie in diesem Beitrag.

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5
Jun
2020

Lead Nurturing – strukturierte und systematische Leadbearbeitung

Lead Nurturing – strukturierte und systematische Leadbearbeitung

Lead Nurturing umfasst einen strukturierten Prozess der Leadbearbeitung. Dabei wird der Kontakt zu einem Lead entlang der Customer Journey weiterentwickelt. Lead Nurturing beschäftigt sich mit der Umwandlung eines Marketing Qualified Leads (MQL) zu einem Sales Qualified Lead (SQL). Was das alles ist und was dahinter steckt erfahren Sie in diesem Beitrag.

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1
Jun
2020

E-Commerce: Das sind die wichtigsten Faktoren für Seriosität

Veröffentlicht unter: CRM, eCommerce – 10:00 – DIM-Team
E-Commerce: Das sind die wichtigsten Faktoren für Seriosität

Egal, ob es sich um einen Händler für das Equipment jugendlicher Skateboarder oder einen Modehändler für gestandene Führungskräfte handelt: Seriosität ist der Schlüssel zum Erfolg eines Online-Shops. Denn nur ein konsequent verfolgtes Konzept dazu sorgt dafür, dass die Zielgruppen einem Anbieter im E Commerce ihre Käufergunst schenken.

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30
Mrz
2020

Customer Journey – die Reise des Kunden verstehen und nutzen!

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Kundenbindung, Marketing – 9:35 – Prof. Dr. Michael Bernecker
Customer Journey – die Reise des Kunden verstehen und nutzen!
„Der Kunde ist König“ – dieser Leitsatz bestimmt heutzutage die meisten Unternehmensstrategien. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, muss die Customer Journey zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gestaltet werden. Doch was genau ist eigentlich diese „Reise des Kunden“? In diesem Beitrag erklären wir, was sich hinter dem Begriff der Customer Journey verbirgt, warum das Konzept

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