Archiv der Kategorie: Kundenbindung

17
Aug
2018

Perfektes Kundenmanagement – mit Organisation und Strategie ans Ziel

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Kundenbindung, Kundenwert – 10:19 – DIM-Team
Perfektes Kundenmanagement – mit Organisation und Strategie ans Ziel

Professionelles Kundenmanagement ist unerlässlich, wenn Ihr Unternehmen nachhaltig wachsen soll. Denn dazu benötigen Sie einen konstanten Strom an neuen und wiederkehrenden Kunden, die Sie beauftragen. Dies kann ein Unternehmen vor große Herausforderungen stellen, denn nicht nur die Akquise will gut durchdacht und organisiert sein.

Weiterlesen

6
Aug
2018

Das Eisbergmodell oder die Sichtbarmachung der Beziehungsebene

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kommunikation, Kundenbindung, Markenführung, Mitarbeiterführung – 8:02 – DIM-Team
Das Eisbergmodell oder die Sichtbarmachung der Beziehungsebene

Das Eisbergmodell ist in vielen Unternehmensbereichen anwendbar: In der internen Kommunikation, im Aufbau einer Marke oder im Vertrieb. Genau wie es bei Eisbergen der Fall ist, beruht das Modell auf dem Phänomen, dass häufig nur ein Bruchteil sichtbar ist, während ein viel größerer Teil unter der Oberfläche verborgen ist. Doch wie ist das auf die Kommunikation oder den Markenaufbau übertragbar?

Weiterlesen

11
Jun
2018

Kundenorientierung – So gelingt sie in Ihrem Unternehmen

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung – 8:45 – DIM-Team
Kundenorientierung – So gelingt sie in Ihrem Unternehmen

Funktioniert die Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen? Viele Unternehmen sind der Meinung, sich optimal an ihren Kunden zu orientieren und glauben, allein durch den Einsatz effizienter CRM-Systeme (Customer-Relationship-Management) eine hohe Kundenzufriedenheit vorweisen zu können. Wer sein Unternehmen aber im Bereich Kundenorientierung erfolgreich positionieren möchte, der muss sich genauere Gedanken über die Kundenbeziehung machen.

Weiterlesen

18
Mai
2018

Customer Service – 5 Schritte den Kunden zum König zu machen

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Marketing – 10:57 – DIM-Team
Customer Service – 5 Schritte den Kunden zum König zu machen

Customer Service – das bedeutet, die Bedürfnisse des Kunden an erster Stelle zu sehen. Wer Customer Service lebt, gibt alles um eine zufriedene Kundschaft zu erschaffen und reagiert stets freundlich, zuvorkommend, schnell und professionell auf Anfragen, Kritik oder Beschwerden. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist einer der wichtigsten Bausteine Ihres Erfolges…

Weiterlesen

16
Mai
2018

Gewinnspiel-Marketing – Der Push für Ihre Kundenbeziehungen

Veröffentlicht unter: Allgemein, Content Marketing, Kundenbindung – 11:19 – Jennifer Fischer
Gewinnspiel-Marketing – Der Push für Ihre Kundenbeziehungen

Gewinnspiel-Marketing ist ein beliebter Weg, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zur Interaktion anzuregen. Unternehmen müssen kreativ werden, wenn es darum geht, interessante Inhalte zu liefern, die ihre Zielgruppe begeistern und zu Reaktionen anregen. Gerade Interaktion zu fördern, ist aber gar nicht einfach – es sei denn, man setzt auf ein bewährtes Marketing-Tool: das Gewinnspiel.

Weiterlesen

7
Mai
2018

Customer Care – Wie Sie ein Kundenbetreuungskonzept entwickeln

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Kundenbindung – 9:00 – DIM-Team
Customer Care – Wie Sie ein Kundenbetreuungskonzept entwickeln

Customer Care spielt für Unternehmen aller Art eine zentrale Rolle. Ganz egal, ob kleiner Dienstleister oder großer Konzern: Der Kontakt zu den Kunden sollte immer gepflegt werden. In diesem Zusammenhang wird oftmals von einem Customer Care Concept gesprochen. Übersetzt sind diese Worte schnell, schließlich lässt sich das Customer Care Concept fast 1:1 als Kundenbetreuungskonzept übersetzen. Doch was genau ist das und wie kann ich es entwickeln?

Weiterlesen

3
Mai
2018

Community Management – So geht es richtig

Veröffentlicht unter: Digital Marketing, Kundenbindung, Social Media Marketing – 15:42 – Nicolas Neumann
Community Management – So geht es richtig

Community Management (CM) ist mittlerweile in vielen Medienstrategien großer Unternehmen zu finden. Der Vormarsch der Sozialen Netzwerke hat im letzten Jahrzehnt Plattformen wie Facebook, YouTube, Instagram und Co. auch bei Unternehmen populär gemacht. Diese müssen nun Strukturen schaffen, um zielführend und koordiniert mit den Interaktionen auf ihren Social-Media-Kanälen umgehen zu können.

Weiterlesen

Seite 1 von 512345