Kundenbindung
Im Zusammenhang mit zahlreichen Webseiten und den dazugehörigen Ratgebern ist immer wieder von der sogenannten Usability die Rede. Doch was verbirgt sich eigentlich hinter diesem Begriff? Und wie kann eine überzeugende Usability dabei helfen, die eigene Seite möglicherweise noch ein wenig weiter nach vorne zu bringen?
Ähnlich wie bei zwischenmenschlichen Beziehungen kann auch in der Kundenbeziehung die Chemie von Anfang an stimmen – oder eben nicht. Die Metapher der “Liebe auf den ersten Blick” mag vielleicht etwas romantisch klingen, aber tatsächlich spielen die ersten Sekunden einer Begegnung eine bedeutende Rolle für den Verlauf der weiteren Interaktion.
Kundenkommunikation ist das A und O der Kundenpflege. Durch eine gute und professionelle Kundenkommunikation können Sie Ihre Kunden langfristig an sich binden. Als Teil des Customer-Relation-Managements stärken Sie mit der richtigen Kommunikation die Beziehung zu Ihren Kunden. Welche Bedeutung die Kundenkommunikation hat und was Sie dabei beachten sollten, erfahren Sie hier.
Mithilfe einer ausführlichen Zielgruppenanalyse können Sie Ihr Marketing effizienter gestalten und sich genau an den Interessen Ihres Kunden orientieren. Dabei sollten Sie detailliert vorgehen und Ihre Zielgruppe nachfolgend richtig abbilden. Erfahren Sie hier, worauf es ankommt.
Immer häufiger wird der Begriff Flywheel im Marketing verwendet – doch was steckt eigentlich dahinter? Das Flywheel stellt die Customer Experience in das Zentrum aller Marketingaktivitäten und bringt Sie so zu unternehmerischen Erfolg! Das klassische Funnel-Modell wird vom Flywheel überholt und abgelöst – erfahren Sie hier, warum!
