Archiv der Kategorie: Kundenbindung

21
Nov
2017

Telefontraining – So kommunizieren Sie erfolgreicher!

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Neukundengewinnung, Seminar – 14:31 – Hanspeter Reiter
Telefontraining – So kommunizieren Sie erfolgreicher!
Das Telefontraining ist und bleibt wichtiger Bestandteil erfolgreicher Kundenkommunikation. Auch, wenn soziale Medien so beliebt wie nie sind, ist das Telefon immer noch ein essenzielles Kommunikationsmittel. Im Arbeitsalltag wird beispielsweise die Kommunikation mit externen Dienstleistern häufig über das Telefon abgewickelt. Besonders wichtig ist das Telefon auch im Direktvertrieb, wo es erfolgreich für die Kundengewinnung eingesetzt

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15
Nov
2017

Die besten Weihnachtswerbegeschenke für Ihr Unternehmen!

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Marketing, Werbung – 10:00 – Christina Greger
Die besten Weihnachtswerbegeschenke für Ihr Unternehmen!

Weihnachten ist die perfekte Zeit für Werbegeschenke. In dieser Zeit bieten Werbegeschenke Unternehmen die Gelegenheit, neue Kunden zu werben, sich bei bestehenden Kunden und Geschäftspartnern für die gute Zusammenarbeit zu bedanken und die emotionale Bindung an das Unternehmen zu stärken. Auch an die fleißigen Mitarbeiter sollte in der Vorweihnachtszeit gedacht werden. Wir haben Ihnen ein paar Ideen für Ihre Weihnachtswerbegeschenke zusammengestellt.

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19
Sep
2017

Direktmarketing – Alles Wissenswerte zur individualisierten Ansprache Ihrer (potenziellen) Kunden

Veröffentlicht unter: Allgemein, Direktmarketing, Kundenbindung, Werbung – 9:40 – Bastian Foerster
Direktmarketing – Alles Wissenswerte zur individualisierten Ansprache Ihrer (potenziellen) Kunden

Das Direktmarketing ist eines der Kommunikationsinstrumente (neben den Instrumenten des Online-Marketing, Sponsoring und Eventmarketing), welches in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen hat. Die Gründe hierfür sind vielfältig. Die hohen Wachstumsraten des Direktmarketing lassen sich vor allem auf folgende Bestimmungsfaktoren zurückführen: Dynamische Marktentwicklung mit zunehmender Wettbewerbsintensität Informationsüberlastung der Konsumenten Kostensteigerung beim Einsatz von Außendienstmitarbeitern

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18
Sep
2017

E-Mail-Marketing

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Marketing, Online Marketing – 10:00 – Katharina Silberbach
E-Mail-Marketing

Regelmäßig landen E-Mails in den Posteingängen von Kunden, die Informationen zu einem bestimmten Thema erhalten möchten und zuvor den Newsletter eines Unternehmens abonniert haben. Insbesondere über Smartphones wird man heutzutage als Kunde schnell über neue Angebote oder Rabattaktionen informiert. Neben den firmeneigenen Webseiten gehören E-Mails, im Rahmen des Online-Marketing, zu den effektivsten Werbeformen. Durch den

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19
Jul
2017

E-Learning Kit „Customer Centricity – Kundenorientierte Unternehmensführung“

Veröffentlicht unter: Allgemein, e-Learning, Kundenbindung, Neukundengewinnung, Termine, Webinar – 12:22 – Marina Wolf
E-Learning Kit „Customer Centricity – Kundenorientierte Unternehmensführung“

Wer ist König? – Der Kunde natürlich! Das Sprichwort kennt wirklich jeder, aber leben Sie die Kundenorientierung bei jedem einzelnen Kundenkontakt und in Ihrem Arbeitsalltag? Handeln Sie immer im Sinne des Kunden? „Customer Centricity“ ist für jedes Unternehmen, egal ob B2B oder B2C, ob IT- oder Mode-Branche ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Kunden wollen und müssen im Mittelpunkt stehen, schließlich sind sie es, denen das Unternehmen die eigenen Leistungen nahebringen will. Und damit ist Kundenorientierung nicht nur die Aufgabe von Marketing und Vertrieb, sondern des ganzen Unternehmens und eine Art der Unternehmensführung.

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5
Mai
2017

Customer Journey – die Reise des Kunden verstehen und nutzen!

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Kundenbindung, Marketing – 17:59 – Prof. Dr. Michael Bernecker
Customer Journey – die Reise des Kunden verstehen und nutzen!

„Der Kunde ist König“ – dieser Leitsatz bestimmt heutzutage die meisten Unternehmensstrategien. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, muss die Customer Journey zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gestaltet werden. Doch was genau ist eigentlich diese „Reise des Kunden“? Wir erklären Ihnen, was sich hinter dem Begriff verbirgt und wie Sie in fünf Schritten eine Customer

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