Archiv der Kategorie: Kundenbindung

1
Sep
2021

Customer Engagement – wie engagiert sind Ihre Kunden?

Customer Engagement – wie engagiert sind Ihre Kunden?

Customer Engagement gilt als Erfolgsrezept für eine effektive und langfristige Kundenbindung. Umso engagierter die Kunden sind – im positiven Sinne – desto mehr profitiert das Unternehmen davon. Es lohnt sich also in ein hohes Kundenengagement zu investieren, denn zufriedene und überzeugte Kunden, die aktiv Marketing für das eigene Unternehmen betreiben, sind Gold wert. Dabei gilt es, stets aus den vorhandenen Maßnahmen von anderen Unternehmen zu lernen, die bereits erfolgreich oder auch weniger erfolgreich Customer Engagement stimuliert haben.

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17
Aug
2021

Kundenkommunikation – Tipps, Regeln und No-Gos

Veröffentlicht unter: Kommunikation, Kundenbindung, Leadmanagement, Neukundengewinnung – 9:30 – DIM-Team
Kundenkommunikation – Tipps, Regeln und No-Gos

Kundenkommunikation ist das A und O der Kundenpflege. Durch eine gute und professionelle Kundenkommunikation können Sie Ihre Kunden langfristig an sich binden. Als Teil des Customer-Relation-Managements stärken Sie mit der richtigen Kommunikation die Beziehung zu Ihren Kunden. Welche Bedeutung die Kundenkommunikation hat und was Sie dabei beachten sollten, erfahren Sie hier.

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2
Aug
2021

Usability – Darum ist Nutzerfreundlichkeit so wichtig

Veröffentlicht unter: Allgemein, IT-Marketing, Kundenbindung, Online Marketing – 15:04 – DIM-Team
Usability – Darum ist Nutzerfreundlichkeit so wichtig

Wer eine Webseite erstellt hat und sich fragt, inwieweit diese „usable“ ist, sollte sich im ersten Schritt mit einschlägigen Fragen und den dazugehörigen Details befassen. Was verbirgt sich eigentlich hinter dem Begriff “Usability”? Und wie kann eine überzeugende Usability dabei helfen, die eigene Seite möglicherweise noch ein wenig weiter nach vorne zu bringen? 

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12
Jul
2021

E-Mail-Marketing

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Marketing, Online Marketing – 12:00 – Katharina Silberbach
E-Mail-Marketing
E-Mail Marketing ist auch heute noch omnipräsent. Regelmäßig landen E-Mails in den Posteingängen von Kunden, die Informationen zu einem bestimmten Thema erhalten möchten und zuvor den Newsletter eines Unternehmens abonniert haben. Insbesondere über Smartphones wird man heutzutage als Kunde schnell über neue Angebote oder Rabattaktionen informiert. Neben den firmeneigenen Webseiten gehören E-Mails, im Rahmen des

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15
Mrz
2021

Beschwerdemanagement – Beschwerden als Möglichkeit Kunden zu binden

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Marketing – 12:30 – DIM-Team
Beschwerdemanagement – Beschwerden als Möglichkeit Kunden zu binden

Auch wenn ein Unternehmen 100-prozentige Qualität liefern möchte, kann es doch gelegentlich zu Fehlern, Mängeln und Problemen kommen. Diese Mängel nehmen einige Kunden zum Anlass, sich zu beschweren. Um in dieser Situation richtig zu reagieren und sogar einen Nutzen aus den Beschwerden zu ziehen, ist professionelles Beschwerdemanagement gefragt.

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5
Mrz
2021

Direktmarketing – Alles Wissenswerte zur individualisierten Ansprache Ihrer (potenziellen) Kunden

Veröffentlicht unter: Allgemein, Direktmarketing, Kundenbindung, Werbung – 9:40 – DIM-Team
Direktmarketing – Alles Wissenswerte zur individualisierten Ansprache Ihrer (potenziellen) Kunden
Das Direktmarketing ist eines der Kommunikationsinstrumente (neben den Instrumenten des Online-Marketing, Sponsoring und Eventmarketing), welches in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen hat. Die Gründe hierfür sind vielfältig. Die hohen Wachstumsraten des Direktmarketing lassen sich vor allem auf folgende Bestimmungsfaktoren zurückführen: Dynamische Marktentwicklung mit zunehmender Wettbewerbsintensität Informationsüberlastung der Konsumenten Kostensteigerung beim Einsatz von Außendienstmitarbeitern

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27
Jan
2021

Preisgestaltung: Das müssen Sie wissen und beachten

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Pricing, Produktmanagement, Strategisches Marketing – 14:55 – DIM-Team
Preisgestaltung: Das müssen Sie wissen und beachten

Preisgestaltung ist für Unternehmen und Selbstständige eine gleichermaßen relevante Aufgabe, die in der Theorie recht einfach erscheint. Immerhin muss der Preis „nur“ so gestaltet werden, dass alle Seiten glücklich sind. Was in der Theorie simpel klingt, ist in der Praxis im Marketing und dem Vertrieb eine spannende Herausforderung.

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