Archiv der Kategorie: Kundenbindung

3
Okt
2018

Online Kundenbindung – wie Sie Ihre Kunden erfolgreich über das Internet binden

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Online Marketing, Social Media Marketing – 8:15 – DIM-Team
Online Kundenbindung – wie Sie Ihre Kunden erfolgreich über das Internet binden

Online Kundenbindung spielt heutzutage eine tragende Rolle, unabhängig davon, auf welche Branche das Augenmerk gerichtet wird. Charakteristisch ist hierbei vor allem auch die Tatsache, dass es DIE klassische Strategie nicht gibt. Vielmehr zeichnet sich eine moderne Online Kundenbindung durch mehrere Faktoren, unter anderem durch ihre Individualität aus.

Weiterlesen

22
Aug
2018

Online Umfragen richtig einsetzen – Direkte Kommunikation mit den Besuchern

Veröffentlicht unter: Allgemein, Digital Marketing, Kommunikation, Kundenbindung, Marktforschung, Online Marketing – 11:19 – DIM-Team
Online Umfragen richtig einsetzen – Direkte Kommunikation mit den Besuchern

Online Umfragen werden eingesetzt, um mehr über die eigene Zielgruppe zu lernen. Sie helfen Ihnen dabei, fundierte Entscheidungen treffen zu können und näher an Ihre Interessenten zu rücken. Wenn Sie im Internet Erfolg haben möchten, müssen Sie Ihre Zielgruppe genau definieren und kennenlernen. Sich zu Beginn Gedanken darüber zu machen, wer der optimale Käufer ist, reicht jedoch längst nicht aus.

Weiterlesen

17
Aug
2018

Perfektes Kundenmanagement – mit Organisation und Strategie ans Ziel

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Kundenbindung, Kundenwert – 10:19 – DIM-Team
Perfektes Kundenmanagement – mit Organisation und Strategie ans Ziel

Professionelles Kundenmanagement ist unerlässlich, wenn Ihr Unternehmen nachhaltig wachsen soll. Denn dazu benötigen Sie einen konstanten Strom an neuen und wiederkehrenden Kunden, die Sie beauftragen. Dies kann ein Unternehmen vor große Herausforderungen stellen, denn nicht nur die Akquise will gut durchdacht und organisiert sein.

Weiterlesen

6
Aug
2018

Das Eisbergmodell oder die Sichtbarmachung der Beziehungsebene

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kommunikation, Kundenbindung, Markenführung, Mitarbeiterführung – 8:02 – DIM-Team
Das Eisbergmodell oder die Sichtbarmachung der Beziehungsebene

Das Eisbergmodell ist in vielen Unternehmensbereichen anwendbar: In der internen Kommunikation, im Aufbau einer Marke oder im Vertrieb. Genau wie es bei Eisbergen der Fall ist, beruht das Modell auf dem Phänomen, dass häufig nur ein Bruchteil sichtbar ist, während ein viel größerer Teil unter der Oberfläche verborgen ist. Doch wie ist das auf die Kommunikation oder den Markenaufbau übertragbar?

Weiterlesen

11
Jun
2018

Kundenorientierung – So gelingt sie in Ihrem Unternehmen

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung – 8:45 – DIM-Team
Kundenorientierung – So gelingt sie in Ihrem Unternehmen

Funktioniert die Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen? Viele Unternehmen sind der Meinung, sich optimal an ihren Kunden zu orientieren und glauben, allein durch den Einsatz effizienter CRM-Systeme (Customer-Relationship-Management) eine hohe Kundenzufriedenheit vorweisen zu können. Wer sein Unternehmen aber im Bereich Kundenorientierung erfolgreich positionieren möchte, der muss sich genauere Gedanken über die Kundenbeziehung machen.

Weiterlesen

18
Mai
2018

Customer Service – 5 Schritte den Kunden zum König zu machen

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Marketing – 10:57 – DIM-Team
Customer Service – 5 Schritte den Kunden zum König zu machen

Customer Service – das bedeutet, die Bedürfnisse des Kunden an erster Stelle zu sehen. Wer Customer Service lebt, gibt alles um eine zufriedene Kundschaft zu erschaffen und reagiert stets freundlich, zuvorkommend, schnell und professionell auf Anfragen, Kritik oder Beschwerden. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist einer der wichtigsten Bausteine Ihres Erfolges…

Weiterlesen