Archiv der Kategorie: Kundenwert

10
Sep
2023

Flywheel – das Kreislaufmodell für mehr Kundenzufriedenheit

Veröffentlicht unter: Kundenbindung, Kundenwert – 17:30 – DIM-Team
Flywheel – das Kreislaufmodell für mehr Kundenzufriedenheit

Immer häufiger wird der Begriff Flywheel im Marketing verwendet – doch was steckt eigentlich dahinter? Das Flywheel stellt die Customer Experience in das Zentrum aller Marketingaktivitäten und bringt Sie so zu unternehmerischen Erfolg! Das klassische Funnel-Modell wird vom Flywheel überholt und abgelöst – erfahren Sie hier, warum!

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13
Jul
2023

Kundenpotenzialanalyse – Kundenpotenziale identifizieren und heben

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kaufverhalten, Kundenwert, Vertrieb – 17:33 – DIM-Team
Kundenpotenzialanalyse – Kundenpotenziale identifizieren und heben

Was ist eigentlich ein Kunde wert? Welches Entwicklungspotenzial haben potenzielle Kunden, Leads oder auch Bestandskunden? Diese spannenden Fragestellungen sollten im Rahmen von Marketing- und Vertriebsaktivitäten analysiert und beantwortet werden. Mit Hilfe einer Kundenpotenzialanalyse kann das zukünftige Entwicklungspotenzial von Kunden, Marktsegmenten und auch vollständigen Business Units und Geschäftsfeldern ermittelt werden.

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16
Jun
2023

Erfolgreiche Kundenrückgewinnung – 6 Tipps wie Sie Kunden zurückgewinnen

Veröffentlicht unter: Allgemein, Kundenbindung, Kundenwert – 11:00 – DIM-Team
Erfolgreiche Kundenrückgewinnung – 6 Tipps wie Sie Kunden zurückgewinnen

Ein verlorener Kunde ist erstmal nicht so schlimm, viele abgewanderte Kunden können jedoch den Umsatz erheblich einbrechen lassen. Wenn Ihnen dies passiert haben Sie mehrere Optionen. Sie können Ihren Fokus darauf legen, neue Kunden zu gewinnen oder Sie versuchen, die ehemaligen Kunden zurückzugewinnen. Kundenrückgewinnung ist der Prozess, bei dem ein Unternehmen versucht, Kunden zurückzugewinnen, die in der Vergangenheit Produkte oder Dienstleistungen gekauft haben, aber aus verschiedenen Gründen nicht mehr kaufen oder mit dem Unternehmen interagieren.

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5
Mai
2022

Persona-Workshop – Zielgruppen beschreiben und bearbeiten

Persona-Workshop – Zielgruppen beschreiben und bearbeiten

Die Bestimmung der eigenen Zielgruppe im Rahmen der Marktsegmentierung zählt im Marketing zu den grundlegenden Aufgaben. Mit der Erstellung einer unternehmensspezifischen Persona gehen Sie sogar noch einen Schritt weiter: Sie charakterisieren und beschreiben möglichst detailliert eine fiktive Person, die als Vertreter Ihrer Wunschzielgruppe fungiert, um aus den Informationen passgenau Marketingmaßnahmen ableiten zu können.

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24
Feb
2021

Kundenwert – Kennen Sie Ihre wertvollsten Kunden?

Veröffentlicht unter: Allgemein, Business Development, Kundenwert, Marketing, Strategisches Marketing – 12:42 – DIM-Team
Kundenwert – Kennen Sie Ihre wertvollsten Kunden?

Um welche Kunden soll sich ein Unternehmen im Kontext des Kundenwertes kümmern? Kundenwertanalysen geben eine Antwort darauf, ob sich Unternehmen nur um die wertvollen Kunden kümmern sollen und wie sich dieser Wert messen lässt. In unserem Video über den Kundenwert sehen Sie verständlich erklärt, was man unter dem Kundenwert versteht.

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