Die direkte Ansprache von potenziellen Kunden per Telefon ist gerade im b2b nicht aus dem Marketing- und Vertriebsinstrumentarium weg zu denken. Anbei einige Tipps für das effiziente Telefonieren:
1. Bereiten Sie Ihre Telefongespräche richtig vor.
2. Legen Sie sich die notwenigen Hilfsmittel (Stift, Block, Broschüren..) zurecht.
3. Erledigen Sie die wichtigsten Gespräche direkt.
4. Konzentrieren Sie sich auf den Gespräch. Lesen, tippen und telefonieren gleichzeitig funktioniert in aller Regel nicht richtig.
5. Unterbinden Sie alle Unterbrechungen.
6. Machen Sie sich während des Gesprächs Notizen.
7. Halten Sie immer die Nummer und den Namen Ihres Gesprächspartners fest.
8. Notieren Sie die Ergebnisse des Gespräches.
9. Schließen Sie ein Telefongespräch rechtzeitig ab.
10. Fassen Sie auf jeden Fall alle Maßnahmen nach.
Wir hoffen, dass die Tipps Ihnen weiter helfen.
Weitere Hilfe gibt es in unserem Seminar “Telefontraining“.
