Manches Unternehmen entscheiden sich dafür, die Telefonakquise von einer Telefonmarketing-Agentur oder von einem Call-Center durchführen zu lassen. Doch nicht jede Agentur und jedes Call-Center sind gleichermaßen für diese Aufgabe geeignet. Damit Sie sofort den passenden Dienstleister finden, achten Sie auf folgende Punkte:
- Wie lange ist das Unternehmen schon am Markt?
- Wo liegt der Branchenschwerpunkt?
- Hat der Dienstleister spezielle Erfahrungen in der Trainings- und Weiterbildungsbranche (Referenzen)?
- Wie viele Mitarbeiter hat die Firma?
- Werden die Mitarbeiter regelmäßig geschult?
- Haben Sie einen festen Ansprechpartner?
- Wie bekannt ist der Dienstleister und welches Image hat er?
- Werden Sie schon beim Vorgespräch professionell beraten?
- Wie ist die Atmosphäre im Unternehmen?
- Machen die Mitarbeiter einen freundlichen und zufriedenen Eindruck?
- Leiern die Mitarbeiter ihre Gesprächstexte herunter oder bemühen Sie sich um eine individuelle Gesprächsführung?
- Wie hoch ist die Fluktuationsrate bei den Telefonierenden?
- Wie sind die genauen Vertrags- und Zahlungsbedingungen?
- In welcher Form bekommen Sie die Ergebnisse Ihrer Telefonmarketing-Aktion präsentiert?
Lernen Sie dazu mehr in unserem Seminar „Einkauf von Marketingleistungen“ kennen.
