Telefonakquise durch eine Agentur

Telefonakquise durch eine Agentur
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Manches Unternehmen entscheiden sich dafür, die Telefonakquise von einer Telefonmarketing-Agentur oder von einem Call-Center durchführen zu lassen. Doch nicht jede Agentur und jedes Call-Center sind gleichermaßen für diese Aufgabe geeignet. Damit Sie sofort den passenden Dienstleister finden, achten Sie auf folgende Punkte:

  • Wie lange ist das Unternehmen schon am Markt?
  • Wo liegt der Branchenschwerpunkt?
  • Hat der Dienstleister spezielle Erfahrungen in der Trainings- und Weiterbildungsbranche (Referenzen)?
  • Wie viele Mitarbeiter hat die Firma?
  • Werden die Mitarbeiter regelmäßig geschult?
  • Haben Sie einen festen Ansprechpartner?
  • Wie bekannt ist der Dienstleister und welches Image hat er?
  • Werden Sie schon beim Vorgespräch professionell beraten?
  • Wie ist die Atmosphäre im Unternehmen?
  • Machen die Mitarbeiter einen freundlichen und zufriedenen Eindruck?
  • Leiern die Mitarbeiter ihre Gesprächstexte herunter oder bemühen Sie sich um eine individuelle Gesprächsführung?
  • Wie hoch ist die Fluktuationsrate bei den Telefonierenden?
  • Wie sind die genauen Vertrags- und Zahlungsbedingungen?
  • In welcher Form bekommen Sie die Ergebnisse Ihrer Telefonmarketing-Aktion präsentiert?

Lernen Sie dazu mehr in unserem Seminar „Einkauf von Marketingleistungen“ kennen.