Gutes Marketing im Visier!
Der Marketingblog des Deutschen Instituts für Marketing hält Sie immer auf dem Laufenden.
Ob neuste Trends, aktuelle Fakten oder Methodenwissen: Hier steht's!
fast 80 Prozent der Mitarbeiter überzeugt sind, sympathisch zu wirken? der erste Eindruck in weniger als 10 Sekunden entsteht? man 10 positive Wörter braucht, um ein negatives Wort auszugleichen? Stammkunden zu Gesprächsbeginn einen Sekunden-Small-Talk erwarten? vorgespielte Freundlichkeit schnell vom Kunden durchschaut wird? unsympathische Menschen länger im Gedächtnis des Kunden bleiben als sympathische?
Als Marketinginstitut trainieren wir nicht nur Service, sondern wir leben ihn auch. Wie immer im Leben muss man Service täglich beweisen und auf höchstem Niveau leben. D.h. nicht nur einmal sondern immer tollen Serivce zu leben, ist die wesentliche Herausforderung. Gerade wenn man es mal wieder mit der „Verrücktheit“ der Woche zu tun hat, oder
Was ist eigentlich Service? Und was versteht eigentlich Ihr Kunde unter gutem Service und kundenorientierten Verhalten? Eine Tasse Kaffee beim Frisör, der Abholservice von Autohäusern wie z.B. Mercedes oder Audi, lange Öffnungszeiten von Ärzten, Spielecken für Kinder in Schuhgeschäften, neue Illustrierte in Wartezimmern, das sind Serviceleistungen, die wir gerne in Anspruch nehmen und die uns
Für nahezu jede berufliche Tätigkeit existiert in Deutschland ein Verband oder Verein. Für die Marktforscher gibt es dies natürlich auch. Der Bundesverband Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. hat auf seiner Internetseite http://www.bvm.org/ zahlreiche Informationen zur Marktforschung aufbereitet. Im Bereich Downloads gibt es weitere Informationen zu Checklisten, Richtlinien und Qualitätsaspekten.
Sind Sie von Ihren Anzeigen überzeugt? Die Bewertung einer Anzeige können Sie aus dem Bauch heraus machen (gefällt mir, oder auch nicht), oder Sie können systematisch vorgehen. Anbei finden Sie eine Checkliste, um Anzeigen- und Flyertexte zu „checken“. Checkfragen Anzeigentext
Marketingcontrolling boomt. In nahezu jeder Marketingabteilung wird zur Zeit über die Messbarkeit und Effizienzsteigerung von Marketingmassnahmen nachgedacht. Die Neuerscheinung „Marketing messbar machen“ bedient diesen Trend. Das Buch, von vier Amerikaner verfasst, stellt das Konzept eines Kennzahlen gesteuerten Marketing vor. Zu den Marketingrelevanten Themenkomplexen werden zahlreiche Kennzahlen vorgestellt. An einigen Stellen merkt man die amerikanischen Wurzeln
Vor einigen Monaten stellte während eines Vortrages eine Dame die These auf, dass „dieses Internetzeug nur Marketingquatsch wäre“. Sie würde einen seriösen Job machen, Ihre Kunden in persönlichen Gesprächen beraten, und sie und ihr Bekanntenkreis würde das Internet gar nicht benutzen. Sie glaubt auch nicht , dass dies andere „normale“ Menschen machen würden. Na, dann
