„Gedacht ist nicht gesagt. Gehört ist nicht verstanden.” Dieser Satz ist ein Ausschnitt aus einem Zitat von Konrad Lorenz – was aber macht effektive Kommunikation in Vertriebsgesprächen aus? Wie erreichen Sie „Verständnis” bei Ihren Kunden?
In diesem Workshop geht es um gute, kundenzentrierte Kommunikation als Schlüssel zu erfolgreicheren Verkaufsgesprächen. Sie erarbeiten einen praxisnahen und praxiserprobten Gesprächsleitfaden für erziehungsorientierte Verkaufskommunikation. In kurzen Szenarien üben Sie, wie Sie Gesprächssituationen beherrschen.
Aus dem Inhalt
* Vom Small-talk bis zur Betreuungsvereinbarung. Die beziehungsorientierte Gesprächsführung.
* Wie können Sie Einwände in regelmäßigen Kundengesprächen vorwegnehmen?
* Welche Gesprächsansätze führen zu Cross- und Up-Selling?
* Wie unterstützen Sie mit virtuellen und haptischen Kaufanreizen die professionelle Kommunikation?
* Verbindliche Kommunikation erhöht die Verkaufschancen.
Weitere Informationen zum Workshop Basistraining Vertrieb.
