Archiv der Kategorie: e-Learning

26
Jan
2018

E-Learning Kit „Mystery Shopping – Testkäufe als Basis für bessere Serviceorientierung“

Veröffentlicht unter: Allgemein, e-Learning, e-Learning Angebot, e-Learning Angebote, Marktanalyse, Marktforschung – 10:00 – DIM-Team

Der kunde ist König ! Eine sehr gute Dienstleistungs- und Servicequalität sind grundlegend für den Erfolg am Markt. Mystery Shopping hilft, diese objektiv zu überprüfen. Unabhängige Testkäufer agieren als Kunden und machen sich so „undercover“ ein Bild vom Service. In welchen Situationen kann Mystery Shopping sinnvoll eingesetzt werden? Wie läuft es ab, welche Varianten gibt

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24
Jan
2018

E-Learning Kit „Do-it-yourself Marktforschung – Möglichkeiten und Grenzen“

Veröffentlicht unter: e-Learning, e-Learning Angebot, e-Learning Angebote, Marktforschung, Weiterbildung e-Learning – 10:00 – Rabea Blens

Marktforschung leicht gemacht? Immer mehr Online-Tools zur Do-it-yourself Marktforschung finden ihren Weg ins Netz. Das Versprechen ist dabei immer: Mit nur wenigen Klicks einen eigenen Fragebogen erstellen und die Daten automatisch auswerten lassen. Aber welche Möglichkeiten bietet diese Alternative im Vergleich zu einer professionellen Durchführung durch ein Institut wirklich? Und wo liegen Grenzen? Im E-Learning

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18
Okt
2017

E-Learning Kit: Social Media Marketing Studie 2017 – Die Ergebnisse

Veröffentlicht unter: e-Learning, e-Learning Angebot, Marktforschung, Social Media Marketing, Studien – 14:53 – DIM-Team
E-Learning Kit: Social Media Marketing Studie 2017 – Die Ergebnisse

Social Media Marketing ist nicht mehr optional Social Media Marketing. Ein Thema, das mittlerweile alle zu einem gewissen Maße umtreibt, weil es längst nicht mehr optional ist. Gerade die jüngere Generation erwartet von Unternehmen einen umfassenden Social Media Auftritt auf den relevanten Plattformen. Ob und wie diese allerdings auch Social Media Marketing nutzen, haben wir

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19
Sep
2017

E-Learning Kit zum Thema „Kundenzufriedenheit messen“

Veröffentlicht unter: e-Learning, e-Learning Angebote, Marketing, Marktforschung – 15:30 – DIM-Team
E-Learning Kit zum Thema „Kundenzufriedenheit messen“

Kundenorientierung und, optimalerweise, die daraus resultierende Kundenzufriedenheit ist in aller Munde, weil diese ein erfolgskritisches Element für jede Unternehmung darstellt. Doch was bedeutet Kundenzufriedenheit genau? Wie kann man Kundenzufriedenheit messen, also greifbar machen? Und warum ist die kontinuierliche Messung der Kundenzufriedenheit unerlässlich? In unserem E-Learning Kit mit unserem Fachexperten Bastian Foerster, der den Bereich Marktforschung

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18
Aug
2017

E-Learning Kit zum Thema „Brand Awareness – Markenbekanntheit messen“

E-Learning Kit zum Thema „Brand Awareness – Markenbekanntheit messen“

Die Brand Awareness, zu deutsch Markenbekanntheit, ist eine zentrale Kennzahl, um aktuelle und zukünftige Erfolge abschätzen zu können. Dabei gibt es verschiedene Stufen der Markenbekanntheit. Unternehmen können auf Basis dieser Kennzahl Marketingmaßnahmen steuern und (Sub-)Zielgruppen gezielter ansprechen, um bei diesen die Wahrnehmung und Bekanntheit zu steigern. Doch wie genau lässt sich die Brand Awareness messen?

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19
Jul
2017

E-Learning Kit „Customer Centricity – Kundenorientierte Unternehmensführung“

Veröffentlicht unter: Allgemein, e-Learning, Kundenbindung, Neukundengewinnung, Termine, Webinar – 12:22 – DIM-Team
E-Learning Kit „Customer Centricity – Kundenorientierte Unternehmensführung“

Wer ist König? – Der Kunde natürlich! Das Sprichwort kennt wirklich jeder, aber leben Sie die Kundenorientierung bei jedem einzelnen Kundenkontakt und in Ihrem Arbeitsalltag? Handeln Sie immer im Sinne des Kunden? „Customer Centricity“ ist für jedes Unternehmen, egal ob B2B oder B2C, ob IT- oder Mode-Branche ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Kunden wollen und müssen im Mittelpunkt stehen, schließlich sind sie es, denen das Unternehmen die eigenen Leistungen nahebringen will. Und damit ist Kundenorientierung nicht nur die Aufgabe von Marketing und Vertrieb, sondern des ganzen Unternehmens und eine Art der Unternehmensführung.

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