Google Bewertungen nehmen einen hohen Stellenwert im Kaufverhalten von Online-Usern ein. Auch Sie haben sich vor dem Kauf eines Produktes vermutlich schon einmal über den Verkäufer informiert und dazu dessen Google Bewertungen durchgelesen. Die Bewertungen von Kunden sind ein mächtiges Werkzeug in der heutigen Geschäftswelt. Sowohl regional als auch überregional sind Bewertungen oftmals ein starker Faktor bei der Steigerung von Umsätzen und Verkäufen. Doch wie können Sie vertrauenswürdige und echte Google Bewertungen generieren? Unser Ratgeber im Folgenden zeigt Ihnen alle Tricks!
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Warum sind Google Bewertungen für Unternehmen wichtig?
Google Bewertungen sind im Zuge des Empfehlungsmarketing ein maßgeblicher Faktor für Ihren Erfolg im Netz. Zum einen aufgrund des regionalen Bezuges. Mittlerweile spielt dieser auch für Nutzer eine wichtige Rolle. Potenzielle Kunden informieren sich häufig mithilfe von Suchmaschinen über regionale Anlaufstellen für Dienstleistungen und Produkte. Klar, dass die Unternehmen mit einer starken Gesamtbewertung klar im Vorteil sind. Mit den Google Bewertungen sorgen Sie also effektiv für einen stärkeren Kundenzuwachs. Im besten Fall somit auch für mehr Umsatz und mehr Gewinn.
Darüber hinaus sind die Google Bewertungen maßgeblich für Ihre Sichtbarkeit in der Suchmaschine wichtig. Google registriert es als positiv, wenn Menschen Ihr Unternehmen positiv bewerten. Vor allem bei Suchanfragen mit lokalem Bezug zeigt Google über den Dienst Google My Business Unternehmensprofile in der Nähe an. Hier stechen Sie als Unternehmen mit vorhandenen Bewertungen und einer guten Gesamtnote klar hervor. Dafür sorgen bereits die kleinen Sternchen von Google. Im Handumdrehen wird aus einem unauffälligen Suchergebnis so ein Aufmerksamkeitsmagnet.
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Die besten Tipps: So generieren Sie effektiv Google Bewertungen
Grundsätzlich ist es einfach, das eigene Unternehmen für Google My Business zu registrieren. Genau das ist die Grundlage, um überhaupt für Bewertungen durch die Kunden in Frage zu kommen. Legen Sie einen Standort für Ihr Unternehmen an und geben Sie dort alle wichtigen Daten, wie Telefonnummer, Webseite oder Öffnungszeiten, an. Nach dem Einrichten Ihres Unternehmensstandortes folgt dann die eigentliche Herausforderung: Wie lassen sich nun Google Bewertungen generieren? Genau dafür haben wir einige Tipps für Sie:
- Qualitätsmanagement als Grundlage ansehen
- Profil bei Google My Business optimieren
- Bitten Sie Ihre Stammkunden um Hilfe
- Auf die Bewertungsmöglichkeit hinweisen
- Schaffen Sie Anreize für Bewertungen durch die Kunden
Wichtige Grundlage: Das Qualitätsmanagement
Oftmals vergessen, aber eine der wichtigsten Grundlagen, ist das Qualitätsmanagement. Warum, dürfte auf der Hand liegen. Vertreiben Sie hochwertige und zuverlässige Produkte, ist das die beste Werbung für Ihr Unternehmen. Genau das Gleiche gilt natürlich bei der Qualität Ihrer Dienstleistungen. Je besser Sie Ihre Arbeit erledigen, desto zufriedener sind die Kunden. Und desto wahrscheinlicher ist natürlich eine positive Bewertung bei Google. Sie sollten Ihren eigenen Service, Ihre Produkte oder Dienstleistungen also laufend hinterfragen, kritisch betrachten und verbessern. So legen Sie durch Ihr Qualitätsmanagement bereits den ersten Grundstein für erfreuliche Google Bewertungen.
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Optimieren Sie Ihr Profil bei Google My Business
Auch der Auftritt Ihres Unternehmens spielt für die potenziellen Kunden natürlich eine wichtige Rolle. Um möglichst präzise und ansprechend von Google gelistet zu werden, sollten Sie deshalb Ihr Profil bei Google My Business optimieren. Sie sollten so viele Unternehmensinformationen hinzufügen wie möglich. Im besten Fall teilen Sie Google alle gefragten Informationen zu Ihrem Unternehmen mit. Zusätzlich sollten Sie die Produkte in Ihrem Account sorgfältig anlegen und auf ansprechende Bilder achten. Auch das Profil bei Google My Business kann somit als einer der Grundsteine für die Google Bewertungen angesehen werden. Klar: Auch Sie würden vermutlich lieber ein Unternehmen bewerten, das einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Google Bewertungen generieren: Stammkunden helfen oftmals gerne
Jeder fängt irgendwann einmal klein an. Wenn Sie Google Bewertungen generieren wollen, gilt das ebenfalls. Wenn Sie selbst nicht aktiv werden, werden Sie eine ganze Weile warten müssen, bis die ersten Kunden vor allem positives Feedback mitteilen. Oftmals schreiben viele Menschen dann eine Bewertung, wenn ihnen etwas negativ aufgefallen ist. Längst nicht jeder Mensch bewertet hingegen einen reibungslosen Ablauf von Einkauf oder Reklamation. Einfach deshalb, weil viele Menschen dies schlichtweg erwarten. Möchten Sie ein wenig nachhelfen, können Sie Ihre Stammkunden um Hilfe bitten. Diese sind meist hilfsbereit und erklären sich in der Regel gerne dazu bereit, Ihr Unternehmen zu bewerten. Wenig überraschend sollten Sie sich natürlich vor allem an die Stammkunden wenden, von denen Sie eine positive Bewertung erhoffen. Je nach Größe Ihres Unternehmens könnten Sie natürlich zu Beginn auch Freunde oder die Familie bitten, eine Bewertung abzugeben. Im besten Fall haben diese Ihre Waren oder Dienstleistungen dann natürlich wirklich erworben bzw. in Anspruch genommen.
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Auf die Bewertungsmöglichkeit aufmerksam machen
Natürlich ist es logisch: Je mehr Sie für die Bewertungsmöglichkeit werben, desto eher werden Sie neue Bewertungen generieren. Machen Sie also auf Ihr Goolge My Business Profil aufmerksam. Setzen Sie beispielsweise auf der Webseite einen Link zu Google, sodass Kunden direkt eine Bewertung schreiben können. Auch in Social Media Posts oder im Newsletter können Sie zum Bewerten aufrufen. Doch nicht nur online können Sie für die Bewertungsmöglichkeit werben. Offline haben Sie zum Beispiel mit Hilfe von QR-Codes in Printmedien, auf Flyern und Co. die Chance, Ihre Kunden aktiv zu einer Bewertung zu motivieren.
Keine Bewertung in Aussicht? Helfen Sie nach!
Sollten Sie keine wirklichen Fortschritte bei der Anzahl der Bewertungen erkennen, können Sie weitere Anreize schaffen. Nachhelfen können Sie zum Beispiel mit Rabatten, Gutscheinen oder Gewinnspielen. Bewerten Kunden Ihr Unternehmen, sichern sich diese die Chance auf einen Rabatt für ihren nächsten Einkauf. Oder die Kunden haben die Chance, an einem Gewinnspiel für einen Einkaufsgutschein oder Ähnlichem teilzunehmen. Hier können Sie kreativ sein. Sie sollten aber unbedingt etwas finden, dass Ihre Kunden gerne eine Bewertung über Sie verfassen lässt.
Fazit: Google Bewertungen sind von großer Bedeutung
Local SEO hat in den letzten Jahren weiter an Bedeutung gewonnen. Das zeigt beispielsweise auch der Ausbau von Google My Business, wo es mittlerweile auch möglich ist, Beiträge zu verfassen und Leistungen zu beschreiben. Mit Hilfe von Google Bewertungen haben Sie die Chance, bei Suchanfragen mit lokalem Bezug verstärkt auf sich aufmerksam zu machen. Die Bewertungen sorgen nicht nur für eine erhöhte Sichtbarkeit, sondern betreiben für Sie meist auch „aktiv“ Kundenakquise. Überzeugen Ihre Bewertungen, wird das tendenziell viele Neukunden anziehen. Sie sollten hierfür selbst aber den Grundstein legen. Natürlich ist ein qualitativ hochwertiges Angebot erforderlich. Zudem können Sie auf die Mithilfe von Stammkunden setzen oder Ihre Kunden durch verschiedene Extras zu Bewertungen animieren.
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