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Digitales Storytelling: Erfolgsfaktor für Content Marketing

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Digitales Storytelling zählt, in der Umsetzung von Content Marketing, zu den essenziellen Instrumenten, mit denen Sie unterschiedliche Kommunikationsziele verfolgen können. Dazu bedient sich digitales Storytelling der verfügbaren Vielzahl an digitalen Kommunikationskanälen, um Image- und markenbildende Geschichten oder absatzorientierte Produktstories zu verbreiten. Dabei gilt auch für das digitale Storytelling die goldene Kommunikations-Regel: Die Bedeutung einer Botschaft bestimmt immer der Empfänger, nicht der Sender.

Digitales Storytelling – Definition

Digitales Storytelling erzählt spannende und relevante Geschichten auf digitalen Kanälen. Gut erzählte Geschichten haben die Menschheit jedoch nicht erst seit Beginn der Digitalisierung begeistert. Von daher orientiert sich auch das digitale Storytelling an traditionelle Erzählmethoden, wie bspw. der Heldenreise. Erweiternd hinzu kommen die zunehmend digitalen Möglichkeiten – insbesondere die des visual Storytellings. Digitales Storytelling erlaubt es Ihnen,

  • Geschichten individuell zugeschnitten und
  • abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen,
  • auf deren präferierten digitalen Kommunikationskanälen

zu erzählen. Es existiert dabei für digitales Storytelling kein universelles Regelwerk. Ausgehend von der kommunikativen Zielsetzung und der Festlegung der Zielgruppe (Personas), bestimmen Sie variabel, mit welchem Inhalt, Sie auf welchen Kanälen, wem Ihre Geschichte, wie erzählen möchten.

Digitales Storytelling

Relevante Kanäle für Digitales Storytelling

Grundsätzlich stehen Ihnen für Ihr digitale Stories alle Kanäle offen, über die Sie mit Ihren Kunden- und Zielgruppen kommunizieren können und möchten. Als Kanäle eignen sich:

  • Social-Media-Kanäle (Facebook, Instagram, YouTube Twitter oder TikTok)
  • Netzwerke wie XING oder LinkedIn (Employer Branding)
  • Branchen- und themenspezifische Foren
  • Unternehmens-Website, Landingpage, Blog
  • Newsletter bspw. mit Video-Integration
  • E-Mails (mit Verlinkung zu Website, Video oder Podcast)
  • Digitalisierte analoge Kommunikationsmittel (Anzeige oder Postkarte bspw. mit QR-Code)
  • Messenger-Dienste wie WhatsApp
  • Chats und Chatbots

Intelligent umgesetztes digitales Storytelling nutzt zudem die jeweils kanalspezifischen Vorteile. So können Sie durch die Verknüpfung von analogen mit digitalen Kanälen Ihre Geschichten individuell, reizvoll und mehrstufig erzählen:

  • Ihre Unternehmensgeschichte findet vermutlich ausreichend Platz auf Ihrer Website.
  • Die Registrierung für Ihren Newsletter oder die Leadgenerierung mit Hilfe eines White-Papers gelingt Ihnen eher mit einer zielfokussierten Landingpage.
  • Emotionale Videos verbreiten sich schneller über Ihre Social-Media-Aktivitäten.
  • Ältere Zielgruppe erreichen Sie vorwiegend immer noch analog über Anzeigen und postalische Mailings, die aber auf Ihre digitale Präsenz hinweisen.

Digitales Storytelling verbindet auf diese Weise relevante Inhalte nicht nur kanalspezifisch, sondern auch kanalübergreifend.

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Erfolgsfaktoren für digitales Storytelling

Neben der handwerklichen Kunst des Erzählens, gibt es weitere wichtige Erfolgsfaktoren für Ihr digitales Storytelling:

  • Lassen Sie Ihre Geschichten möglichst einer ganzheitlichen Content Marketing Strategie folgen.
  • Verwenden Sie ein kreatives Storyboard, mit dem Sie Ihren Content visualisieren.
  • Entwickeln Sie einen Redaktionsplan, der Inhalte und Formate thematisch, zeitlich und kanalspezifisch miteinander verzahnt.
  • Differenzieren Sie Ihre Ziele hinsichtlich Reichweite und Performance.
  • Optimieren Sie Ihre digitalen Stories sowohl für Suchmaschinen (SEO) als auch für mobile Endgeräte (Responsive Design für Smartphones, Tablets).

Digitales Storytelling – relevant, individuell und emotional

Menschen kaufen Geschichten, keine Produkte. Daher ist es ratsam, digitales Storytelling möglichst spannend und emotional zu gestalten. Aber auf keinen Fall willkürlich und ohne Bezug zu einem großen Ganzen. Erfolgreiches Storytelling erzählt Geschichten, die für die jeweiligen Zielgruppen relevant sind. In Bezug auf Kommunikation erlauben moderne technische Möglichkeiten zugleich eine individuelle und teils personalisierte Ansprache. Digitales Storytelling enthält idealerweise einen „Reason-Why“ und einen Call-to-Action, also einen konkreten Handlungsaufruf. Denn Ihre Kunden müssen wissen, warum und wie sie (möglichst einfach) mit Ihrem Unternehmen in Verbindung treten können.

Ziele definieren: Reichweite vs. Performance

Das digitale Storytelling ist kein Selbstzweck. Bevor Sie beginnen, sollten Sie daher Anlass und Zielrichtung Ihrer Kommunikation bestimmen. Differenzieren Sie dazu nicht nur Zielgruppen, Inhalte, Formen, Formate und Kanäle. Entscheiden Sie vor allem, auf welchem Aspekt der Fokus liegen soll. Zielt Ihr digitales Storytelling auf Reichweite oder auf Performance ab? Möchten Sie lieber möglichst viele Menschen erreichen? Oder vielleicht nur wenige, dafür aber die richtigen?

Ziele erreichen: Messbarkeit

Wenn Sie die Ziele für Ihre Kommunikation und Ihr digitales Storytelling festgelegt haben, dann möchten Sie auch wissen, ob Sie diese Ziele erreicht haben. Überlegen Sie dazu: Wann hat Ihr digitales Storytelling seine Vorgaben erreicht und wie können und möchten Sie die Erreichung dieser Ziele messen? Als KPIs (Key Performance Indicators) bieten sich, differenziert nach Zielen, bspw. an:

  • Awareness: Eine möglichst breite Aufmerksamkeit und Wahrnehmung erzielen Sie mit einer auf Reichweite optimierten Kampagnen. Relevante Indikatoren zur Leistungsbeurteilung sind Impressions und CPM (Cost-per-Mille) sowie Reach und CPR (Cost-per-Reach).
  • Engagement: Fokussieren Sie sich auf interaktive Reaktionen, sind neben Views, Clicks, Comments und Shares (Engagement-Rates) auch die KPIs Click-Through-Rate (CTR) und Cost-per-Engagement (CPE) relevant.
  • Action: zielen Sie auf konkrete Handlungen ab, wie finale Kaufabschlüsse oder Registrierungen, dann messen Sie den relativen Erfolg mit Conversion-Rates und den kostenbasierten Erfolg mit Cost-per-Action (CPA).
Social Media Manager

Erfolgsbeispiele für digitales Storytelling

Suchen Sie nach Beispielen für digitales Storytelling, erinnern Sie sich vermutlich an aufmerksamkeitsstarke Kampagnen großer Marken. Dahinter stecken neben Technologie, Kreativität und Know-how nicht selten auch Spezial-Agenturen sowie ein hohes Media-Budget.

Digitales Storytelling: Beispiel Dallmayr Prodomo

Dallmayr schaut als Kaffeehersteller auf eine über 300-jähige Tradition zurück. Das gelernte Erscheinungsbild lässt sich daher mit alt, ehrwürdig und gediegen treffend beschreiben. Prodomo-Kaffee wird seit 1964 verkauft. Aktuell betreibt das Unternehmen digitales Storytelling mit dem Ziel, zunehmend junge Menschen für Dallmayr zu begeistern. Dabei soll die Tradition der alteingesessenen Marke jedoch nicht aufgeben werden. Digitales Storytelling erfolgt z.B. durch:

  • TV-Spots auf reichweitenstarken TV-Sendern und auf sozialen Plattformen
  • Instagram-Stories (Posts erfolgen alle 1-2 Tage)
  • Instagram Reels (kurze und unterhaltsame Videos)
  • Testimonials
  • Gewinnspiele auf Facebook

Weitere erfolgreiche Bespiele für erfolgreiches Storytelling finden Sie auch hier.

Fazit

Wer digitales Storytelling beherrscht, erweitert den potenziellen Zugang zu seinen Kunden- und Anspruchsgruppen. Dies ist essenziell, weil die Kommunikation über digitale Kanäle zunehmend mehr Raum einnimmt. Mit folgenden 5 Hinweisen haben Sie gute Chancen, sich im Kampf um Relevanz und Aufmerksamkeit einen Vorteil zu verschaffen:

• Kreieren Sie Stories mit widerspruchsfreiem Inhalt, individuell gestaltet mit rotem Faden und einem möglichst exklusiven Wiedererkennungswert.
• Geschichten werden nicht auf jedem Kanal gleich erzählt. Sie werden aber über unterschiedliche digitale Kanäle miteinander verbunden.
• Storytelling lebt von Emotionen. Verblüffen Sie mit kreativen Ideen und überzeugen Sie mit authentischen Botschaften.
• Haben Sie stets Ihre Kommunikationsziele, Kunden- und Zielgruppen vor Augen. Was wollen Sie erzählen? Welches Verhalten möchten Sie auslösen? Wie messen Sie Ihren Erfolg?
• Auch digitales Storytelling folgt der goldenen Regel: Die Bedeutung einer Botschaft bestimmt immer der Empfänger, nicht aber der Sender.

Digitales Storytelling hat den Anspruch, mit interessanten Geschichten in die Köpfe der Menschen zu gelangen und möglichst auch dort zu bleiben. Die Vielzahl möglicher digitaler Kontaktpunkte und die zunehmende Anzahl digitaler Informations- und Kommunikationskanäle sind dabei Fluch und Segen zugleich. Einerseits ist die Konkurrenz groß, andererseits bietet das digitale Storytelling viele kreative Möglichkeiten.

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Visual Storytelling – nützliche Tipps und praktische Einsatzbereiche

Obwohl es sich bei der Bezeichnung Visual Storytelling um einen modernen Begriff handelt, so wird die Technik, die sich dahinter verbirgt, schon lange genutzt. Doch was genau sorgt für die aktuelle Beliebtheit? Welche Einsatzgebiete gibt es? Und worin liegen die klassischen Vorteile? Grundsätzlich gilt, dass sich Visual Storytelling in so gut wie allen Branchen nutzen lässt und gerne genutzt wird, um Werbebotschaften eindrucksvoll und emotional zu übermitteln.

Was ist Visual Storytelling eigentlich?

Visual Storytelling bedeutet übersetzt visuelles Geschichtenerzählen. Es handelt sich um eine Technik, die im Marketing verwendet wird, um Werbung zu gestalten. Hier stehen vor allem die visuellen Aspekte im Fokus. Das bedeutet: die entsprechenden Storys und die dazugehörigen Emotionen werden mit Hilfe von Bildern, zum Beispiel Fotos oder Filmen, an den Betrachter übermittelt.

Dementsprechend fällt es auf der Basis des Visual Storytelling oft auch leichter, ein bestimmtes Gefühl zu transportieren. Welche Kanäle genutzt werden, um die Emotionen zu transportieren, ist stark von den Möglichkeiten des Unternehmens und der gewünschten Zielgruppe abhängig. Gleichzeitig hat sich die Masse an Produkten im Hinblick auf Visual Storytelling deswegen verändert, weil heutzutage fast jeder Verbraucher über das nötige Equipment, zum Beispiel in Form einer Kamera, verfügt, um zu einem “Absender” zu werden.

Visual Storytelling

Formen des Visual Storytelling

Die große Bandbreite, die für modernes Storytelling zur Verfügung steht, ermöglicht Unternehmen den abwechslungsreichen Einsatz des Visual Storytelling. Denn visuelle Geschichten lassen sich mithilfe verschiedenster Arten von Inhalten übermitteln. Zu den wichtigsten zählen:

  • Einzelfotos und Fotoserien
  • Videos (360°-Videos, Luftaufnahmen, etc.)
  • Infografiken
  • Comics
  • Illustrationen
  • Cinemagramme
  • GIFs und Memes
  • Virtual Reality

Je nachdem, wie umfangreich eine Geschichte ist, kann sie so auch auf mehrere Teile aufgeteilt werden, um noch länger die Aufmerksamkeit der Betrachter zu fesseln.

Visual Storytelling mit Hilfe unterschiedlicher Medien

Visual Storytelling kann auf der Basis unterschiedlicher Medien betrieben werden. Je nach Kernbotschaft eignen sich manchmal Bilder besser als Filme. Manchmal wird auch auf einen Mix aus Bild- und Textmaterial zurückgegriffen, wobei der visuelle Anteil natürlich überwiegt.

Werbespots für Fernsehen, Kino oder YouTube zeichnen sich seit einigen Jahren dadurch aus, dass die bewegten Bilder auch ohne gesprochenen Text auskommen. Dies kommt vor allen den Nutzern zugute, die die Inhalte unterwegs von einem Mobilgerät aus konsumieren und dabei häufig den Ton ausgeschaltet haben, etwa in öffentlichen Verkehrsmitteln. Auch in Social Media spielen optische Eindrücke eine übergeordnete Rolle gegenüber Texten. Allen voran bei Instagram und Pinterest interessieren sich Nutzer in erster Linie für die Bilder – wer damit werben möchte, muss eine aussagekräftige Bildsprache wählen.

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Visual Storytelling und Social Media – eine gelungene Kombination

In einer Zeit, in der die Vermittlung von Emotionen über das Internet eine besonders wichtige Rolle spielt, wird der Trend des Visual Storytelling natürlich von den sozialen Netzwerken beflügelt. Auf Instagram und Co. profitieren hier unter anderem auch Influencer von dem bekannten Phänomen, dass sich die Aufmerksamkeit der Nutzer mit Hilfe von hochwertigem Bildmaterial gewinnen lässt.

Wer Visual Storytelling für seinen Kanal nutzen möchte, sollte unter anderem darauf achten, dass:

  • die jeweils verwendeten Bilder die Authentizität der eigenen Marke bzw. Person unterstreichen
  • ausschließlich hochwertige visuelle Inhalte zum Einsatz kommen
  • aus dem jeweiligen Post hervorgeht, welche Emotionen vermittelt werden sollen.

Nur, wenn der optische Eindruck den Betrachter sofort fesselt, schenkt er dem Bild oder Video mehr Aufmerksamkeit, liest sich den dazugehörigen Text durch und interagiert mit dem Beitrag. Andernfalls scrollt der Nutzer über den Beitrag hinweg – die Entscheidung fällt innerhalb weniger Sekunden.

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Die klassischen Einsatzbereiche von Visual Storytelling

Visual Storytelling spielt heutzutage vor allem im Bereich Marketing eine tragende Rolle. Denn es ist besonders wichtig, sich durch die Art der eigenen Präsentation vom Rest der Masse abzuheben und neue Standards zu setzen. Daher nutzen Unternehmen diese Technik vor allem im Zusammenhang mit Werbespots, besonderen Aktionen und dem eigenen Social Media Auftritt.

Visual Storytelling spielt jedoch auch für viele Selbstständige und Freiberufler, wie zum Beispiel Influencer, eine wichtige Rolle. Immerhin ist es gerade für diese Personen wichtig, einen möglichst persönlichen Bezug und ein hohes Maß an Authentizität zu ihren Followern aufzubauen, um schlussendlich auch die eigene Person oder Produkte vermarkten zu können.

Darüber hinaus kann Visual Storytelling jedoch auch in betriebsinternen Bereichen genutzt werden, um beispielsweise Seminare oder Workshops und die jeweiligen Inhalte individueller übermitteln zu können.

Die Vorteile des Visual Storytellings in der Übersicht

Wer im Marketingalltag auf Visual Storytelling setzt, nutzt Vorteile für sich, die sich unter anderem in folgenden Aspekten zeigen:

  • Gesteigerte Aufmerksamkeit
  • Unmittelbarer Transport von Emotionen
  • Größere Akzeptanz als klassische Werbespots

Auch der psychologische Effekt sollte niemals unterschätzt werden. So konnten in der Vergangenheit bereits einige Studien aufzeigen, dass Menschen besser dazu in der Lage sind, sich Inhalte zu merken, wenn diese mit Hilfe von Bildern unterstrichen werden. Zudem bietet das Visual Storytelling die wunderbare Möglichkeit, seine eigene Individualität bzw. die persönliche Note des Unternehmens in den Fokus zu rücken. Zu guter Letzt erreicht eine visuell erzählte Geschichte Menschen meist eher als klassische Werbeformate mit offensiven, plakativen Werbebotschaften.

Tipps für ein gelungenes Visual Storytelling

Um die Chancen, die Visual Storytelling im Alltag bietet, auch wirklich in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, einige Regeln zu beachten. So sollte nicht nur die Qualität der verwendeten Bilder überzeugen. Wichtig ist es unter anderem auch, dass:

  • Logos eines Unternehmens gekonnt in Szene gesetzt werden, so dass der Adressat genau versteht, um wessen Produkte oder Dienstleistungen es sich handelt
  • die jeweiligen Inhalte einen besonderen Wiedererkennungswert beinhalten
  • die Bilder an die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppe angepasst werden.

Mit Hilfe des Visual Storytelling kann so der jeweilige Kundenstamm weiter gefestigt bzw. die Zielgruppe erweitert und letztendlich auch der Umsatz gesteigert werden. Dennoch sollte natürlich auch immer im Fokus stehen, dass es sich bei der Erfolgsgeschichte des Visual Storytelling in der Regel um eine kontinuierliche Entwicklung handelt, in deren Zusammenhang auch ein wenig Geduld aufgebracht werden muss, bis sich der Erfolg auch in wirtschaftlicher Hinsicht zeigen kann.

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Storytelling: Die erfolgreichsten Storytelling-Kampagnen

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Storytelling gilt als einer der vorherrschenden Trends im Marketing. Längst reicht es nicht mehr aus, dem Kunden lediglich Fakten durch die Marketing-Kampagnen zu vermitteln, denn die Anzahl der homogenen Produkte, die der Zielgruppe zur Verfügung stehen, wächst stetig an. Kunden müssen heutzutage begeistert werden, sowohl vom Produkt als auch von der Werbung für diese. Storytelling liefert hierzu einen optimalen Ansatz!

Storytelling - Bedeutung und Definition?

Unter Storytelling versteht man das Erzählen einer Geschichte rund um ein Produkt. Das Erfolgskonzept: Neben Text kommen auch Bilder und Videos zum Einsatz, die eine Geschichte erzählen, die die Kunden begeistern soll und die sie gerne weitererzählen. Spricht man dabei die Emotionen der Zielgruppe an, erhält man meist ohne Umschweife ihre vollständige Aufmerksamkeit. Je näher die Geschichten an realen Erlebnissen liegen, desto mehr Authentizität strahlen sie aus. Und wer sieht nicht gerne Geschichten in lebendigen Bildern, die einen berühren, zum Lachen bringen, zum Nachdenken anregen oder neugierig auf mehr machen? Storytelling ist ein Element im Content-Marketing.

Storytelling als Element des Content Marketing

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Einen schnellen Einstig in die Grundlagen des Storytelling als Element des Content Marketing finden Sie hier:

Storytelling - Einsatz und Möglichkeiten im Marketing

Storytelling bedient sich der einfachen Tatsache, dass Kunden sich lieber Geschichten ansehen, erleben und weitererzählen, als einfach nur stumpfe Produktbilder zu betrachten. Es sorgt dafür, dass die Zuschauer nicht nur die Werbung um ein Produkt wahrnehmen, sondern vor allem die Emotionen des Spots und diese positiv mit der Marke verknüpfen. Wenn Sie Storytelling im Marketing richtig anwenden, lassen sich vier positive Effekte beobachten:

  • Storytelling hat eine aktivierende Wirkung:

Die Marketingkommunikation gewinnt durch das Storytelling an neuer Relevanz, denn plötzlich verbinden die Kunden die Marke mit einer bestimmten Bedeutung, bzw. die Produkte werden mit einem Sinngehalt verknüpft. Hierbei rückt auch die Tatsache in den Vordergrund, dass bei der heutigen Informationsflut eine Methode zum herkömmlichen Marketing hinzugezogen werden musste, die die Aufmerksamkeit und Aufnahmebereitschaft der (potenziellen) Kunden aktiviert. Das Erzählen von Geschichten sorgt des Weiteren dafür, dass die Zielgruppen in der Lage sind, Werbeinhalte einfacher aufzunehmen und sich ebenfalls leichter an diese zu erinnern.

  • Storytelling hat eine verbindende Wirkung:

Um eine langfristige Kundenbindung entstehen lassen zu können, muss die Beziehungen zwischen Mensch und Marke heutzutage im Vordergrund stehen. Die Geschichten, die im Zuge des Storytellings erzählt werden, liefern hierzu eine optimale Grundlage, denn das gemeinsame Erleben einer dieser Geschichten verbindet. Auch die Verbindung innerhalb der Kundengruppe wird gestärkt, indem in sozialen Netzwerken über die Geschichten gesprochen, diskutiert und diese vielleicht sogar weiterentwickelt werden. So kann eine emotionale Bindung des Kunden an die Marke erreicht werden.

  • Storytelling hat eine interaktive Wirkung:

Das Fordern nach Mitbestimmung von seitens der Kunden ist in den vergangenen Jahren immer lauter geworden. Die Kunden wollen nicht nur die Geschichten erleben, sondern auch aktiv mit gestalten oder weiterentwickeln. Diesen Trend des interaktiven Marketings innerhalb des Storytellings haben bereits einige Unternehmen erfasst. Beispielsweise die Fastfoodkette Kentucky Fried Chicken, die ihre Zielgruppe aufforderte, selbst Werbespots zu ihren neusten Produkten zu drehen und einzusenden. Die Belohnung dafür war die Ausstrahlung der besten Spots zur besten Sendezeit landesweit. Und auch Mercedes setzte bereits auf interaktives Marketing, wenn auch zunächst innerhalb einer Print Kampagne, indem Kunden Fotos mit ihren Autos einschicken durften, von welchen anschließend eine Auswahl in US-Zeitschriften zu sehen war. Das Storytelling liefert also eine perfekte Grundlage zur Interaktion mit den Kunden.

  • Storytelling hat eine positive Wirkung für das gesamte Unternehmen

Storytelling wirkt sich auf die verschiedensten Bereiche eines Unternehmens positiv aus. Zum einen kann beispielsweise die Reichweiche der Kampagne durch Storytelling ungemein erhöht werden, denn Kunden sprechen gerne über Geschichten, die Ihnen in Erinnerung geblieben sind oder die sie berührt haben. Zum anderen lassen sich auch Kosten einsparen, denn durch das Weitererzählen und gemeinsame Teilnehmen der Zielgruppe, ist es nicht nötig, Unmengen an Budget für die Verbreitung der Werbebotschaft auszugeben. Diese Aufgabe übernehmen die Kunden bestenfalls von ganz alleine – und zwar gerne. Gelingt es außerdem, die Produkte schlüssig in die erzählte Geschichte zu integrieren, wirkt sich das Storytelling zusätzlich positiv auf den Verkauf dieser aus.

Anhand dieser positiven Effekte lässt sich erkennen, dass Storytelling längst mehr als nur ein Trend ist. Es ist vielmehr die Möglichkeit, die eigene Unternehmenskommunikation auf ein ganz neues Level zu heben, um sich gegenüber der Konkurrenz abzuheben und die Kunden langfristig mit ihrem Vertrauen und ihren Emotionen an die Marke und bestenfalls ihre Produkte binden zu können. Denn Geschichten, die einmal erzählt wurden, können nicht mehr von der Konkurrenz kopiert werden.

Eine weitere gute Nachricht: Beim Storytelling handelt es sich um eine Technik – Es ist also (er-)lernbar!

 

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Checkliste Storytelling: Worauf gilt es zu achten?

Storytelling zeigt nur dann die gewünschte Wirkung beim Zuschauer, wenn es richtig gemacht wird. Wir haben für Sie eine Checkliste zum Thema Storytelling aufbereitet. Folgendes sollten Sie daher unbedingt beachten, um ein erfolgreiches Storytelling zu erreichen:

  1. Grund der Geschichte

    Bevor Sie beginnen, Ihre Geschichte zu erzählen, sollten Sie sich bewusst machen, aus welchem Grund Sie diese Geschichte erzählen wollen, also welche Botschaft dahinter steckt und was Sie Ihren Kunden mit auf den Weg geben wollen. Nur wenn Sie sich diese Aspekte bewusst machen, hat die Geschichte eine Chance mit dem richtigen Inhalt, der richtigen Handlung und der richtigen Absicht gefüllt zu werden. Relevante Informationen Informationen, die keinen direkten Zusammenhang zur Geschichte aufweisen oder diese nicht weiter voran treiben, sollten vermieden werden. Auch die Nennung der Marke oder das Einblenden des Markenlogos während der Geschichte unterbricht oftmals deren Lauf und die positiven Effekte könnten somit ausbleiben. Die Nennung der Marke erfolgt erst am Ende der Geschichte.

  2. Richtige Zielgruppenansprache

    Als ein weiterer Punkt ist die zielgerichtete Zielgruppenansprache von großer Bedeutung. Nicht jede Geschichte spricht gleichartig jeden Kunden an. Je nach Geschlecht, Herkunft oder Alter beispielsweise, müssen Unterschiede in der Ansprache gemacht werden. Man sollte sich also überlegen, welche Art der Emotionen und Geschichten zu der Zielgruppe des Produktes, welches vermarktet werden soll, oder der Marke an sich passen. Denn nur so kann das Storytelling seine gewünschte Wirkung bei der jeweiligen Zielgruppe erzielen.

  3. Authentizität

    Ein weiterer wichtiger Aspekt beinhaltet die Authentizität Ihrer Geschichte: Entwickeln Sie Geschichten, die Ihr Unternehmen widerspiegeln und zu Ihrer Marke, den Produkten und Ihren Werten passen. Je weiter Sie sich davon entfernen, desto aufgesetzter und unglaubwürdiger wird Ihr Storytelling mit der Zeit auf Ihre Kunden wirken. Außerdem hat die Authentizität auch einen positiven Effekt auf die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden, denn je authentischer Ihre Geschichte erscheint, desto intensiver wird sich Ihre Zielgruppe damit befassen und bereit dazu sein, ihr ihre Aufmerksamkeit und ihr Interesse zu widmen. Insbesondere Geschichten, die aus dem Leben gegriffen sind, und somit auch das Leben Ihrer Kunden widerspiegeln könnten, verleiten sie dazu, sich in die Situation der Geschichte hinein zu versetzen und sich ihren Emotionen hinzugeben.

  4. Emotionale Ausgangssituation

    Bereits zu Beginn Ihrer Geschichte ist es wichtig, eine emotionale Ausgangssituation für den Zuschauer zu schaffen, um sich so in den ersten paar Sekunden seine Aufmerksamkeit und Aufnahmebereitschaft zu erarbeiten. Indem Sie bei den Kunden direkt zu Beginn beispielsweise Neugier, Spannung, Mitgefühl oder Belustigung wecken, können Sie davon ausgehen, dass sie Ihre Geschichte mit großer Aufmerksamkeit verfolgen werden. Genau an diesem Punkt müssen sie Ihre Zuschauer für die restliche Zeit der Geschichte abholen.

  5. Bezug der Emotionen

    Es gilt zu beachten, dass sich die hervorgerufenen Emotionen beim Kunden nicht nur auf den Gegenstand der Geschichte, beispielsweise ein süßer Welpe oder ein niedliches kleines Kind, beziehen sollten, sondern auf das Produkt der Marke, welches beworben werden soll. Erinnern sich die Menschen im Nachhinein nur an das niedliche Kätzchen, nicht aber an das Auto, in dem es saß, hat das Storytelling in diesem Fall seine Wirkung verfehlt.

  6. Die Hauptfigur der Geschichte

    Des Weiteren spielt es eine wichtige Rolle, dass die Geschichte eine Hauptfigur enthält, die sympathisch auf die jeweilige Zielgruppe wirkt. So nehmen die Kunden gerne an seiner oder ihrer Geschichte teil, fiebern mit der Hauptfigur mit, leiden mit ihr, freuen sich mit ihr oder lachen auch über sie im positiven Sinne. Durch eine Hauptfigur, die nicht den Sympathievorstellungen der Kunden entspricht, geht schnell deren Aufmerksamkeit verloren und sie werden sich kaum mit dieser Figur identifizieren können oder sich mit ihr verbunden fühlen.

  7. Der Held der Geschichte

    Lassen Sie in Ihrer Geschichte nicht die eigene Marke den Helden spielen. Solche übertriebene Selbstdarstellung kommt meist bei den Kunden sehr negativ an und die Emotionen, die normalerweise mit der Geschichte erreicht werden könnten, gehen verloren. Lassen Sie Ihre Marke und Ihr Produkt innerhalb der Geschichte außen vor oder überlassen Sie ihr höchstens eine kleine und dezente Nebenrolle.

  8. Über die Handlung hinaus

    Es reicht nicht aus, dem Kunden einfach irgendeine Handlung zu zeigen. Die Handlung muss auch mit einem gewissen Inhalt, Sinn und Verlauf gefüllt sein. Wichtig ist hierbei, dass sie Handlung einen gewissen Sinn ergibt, ein Ziel verfolgt und mit Details, aber ohne unnötige Informationen ausgeschmückt wird.

  9. Verlauf der Geschichte

    Eine erkennbare Entwicklung ist ebenfalls wichtig für eine gute Geschichte, denn Geschichten ohne Entwicklung, also beispielsweise ohne vorher-nachher Effekt, lassen die Gedanken Ihrer Kunden schnell wieder von Ihrer Geschichte abweichen. Ist jedoch erkennbar, dass sich für die Hauptfigur eine gewisse Entwicklung ergibt, die auch im Sinne der Kunden ist, verfolgen diese die Geschichte mit Spannung und nehmen bis zum Ende daran teil, wo der bereits genannte vorher-nachher Effekt beispielsweise erkennbar wird.

  10. Hindernisse und Konflikte

    Ein weiterer Punkt, der sich positiv auf die Wirkung Ihres Storytellings auswirkt, betrifft ebenfalls den Verlauf der Geschichte. Hindernisse und Konflikte, die Ihre Hauptfigur überwinden und durchleben muss, fesseln den Zuschauer noch mehr an den Verlauf der Handlung. Ein Storytelling, bei dem der Hauptfigur keine Steine in den Weg gelegt werden oder es keine Hindernisse zu überwinden gibt, wird schnell langweilig und ist somit nicht mehr interessant für Ihre Kunden. Hindernisse müssen dabei nicht unbedingt andere Figuren oder Streit sein, sondern können beispielsweise auch Aspekte wie die Zeit oder innere Überwindung betreffen.

  11. Höhepunkt der Geschichte

    Was ebenfalls unter keinen Umständen bei einem erfolgreichen Storytelling fehlen darf, ist der Höhepunkt der Geschichte. Der Moment, der alles auflöst, der die Moral der Geschichte bildet und ein Fazit der Kunden für sich selbst zulässt. Aufgebaut werden kann dieser Höhepunkt auf unterschiedliche Art und Weise. Eine Form ist es, dass sich Rätsel, die sich während der Geschichte für den Zuschauer aufgetan haben, langsam aufgelöst werden, sodass sich am Ende ein stimmiges Bild für einen stimmigen Abschluss der Geschichte ergibt. Eine weitere Form besteht darin, dass Emotionen, die im Verlauf der Geschichte immer mehr herausgestellt werden, beispielsweise zwischen der Hauptfigur und einer weiteren Person, am Höhepunkt der Geschichte auch ihren Höhepunkt erreichen. Zu den wirkungsvollsten Emotionen zählen an dieser Stelle Freude und Liebe, da es den Zuschauern ein gutes Gefühl gibt, am Ende der Geschichte an der Freude der Figuren teilzuhaben. Der Höhepunkt Ihrer Geschichte kann ebenfalls durch den Triumph Ihrer Hauptfigur gebildet werden. Triumphiert die Hauptfigur am Ende der Geschichte, nachdem sie Konflikte lösen, Widerstände überwinden und Intrigen überstehen musste, stellt sich das gleiche Gefühl auch bei Ihrer Zielgruppe ein. Dies sorgt für einen zufriedenstellenden Ausgang der Geschichte für Ihre Kunden.

  12. Gelungenes Ende

    Was am Schluss eines erfolgreichen Storytellings nicht fehlen darf, ist die Einhaltung des Versprechens, dass Sie Ihren Kunden zu Beginn Ihrer Geschichte geben. Für Zuschauer ist es wichtig, dass am Ende der Geschichte eine gewisse Auflösung erfolgt. Steigern Sie beispielweise immer weiter ihre Neugier, dann muss am Ende der Geschichte ein Aha-Effekt vorhanden sein, der diese Neugier befriedigt. Nur so können Sie bei Ihren Kunden das Gefühl vermeiden, ihre Zeit vergeudet zu haben. Stellt sich bei Ihrer Zielgruppe erst einmal dieses Gefühl ein, werden sie sowohl bei diesem als auch bei Ihrem zukünftigen Storytelling nicht mehr ihre volle Aufmerksamkeit für Sie verschwenden wollen.

Um sich die wertvollsten Tipps noch einmal vor Augen führen zu können, haben wir eine Checkliste zum Thema Storytelling für Sie zusammengestellt, die Sie kostenlos als PDF downloaden können.

Inspirierende Beispiele – Die erfolgreichsten Storytelling-Kampagnen

Im Folgenden haben wir die erfolgreichsten Storytelling-Kampagnen für Sie zusammengestellt. Auch wenn die Geschichten sich größtenteils inhaltlich voneinander unterscheiden, sind sie doch alle auf ihre Art sehr gut umgesetzt.

1. Storytelling bei Redbull

Red Bull: World Record Freefall

Es gibt wohl kaum einen Spot, der inhaltlich mehr Aufsehen erzeugen könnte. Zudem gibt es kaum eine effektivere Art des Storytellings als diese, wo eine so spannende, reale und ursprünglich live mitgefilmte Geschichte verwendet wird. Ohne auch nur die Marke namentlich zu erwähnen, verknüpft jeder den unglaublichen Moment, in dem Felix Baumgartner der Erde entgegen fällt, unweigerlich mit der Marke Red Bull. Obwohl es sich nicht einmal um einen richtigen Werbespot in dem Sinne handelt, wo klassisch ein Produkt oder eine Marke direkt beworben wird, könnte die Aufmerksamkeit und auch die Reichweite für diesen Spot kaum größer sein.

2. Storytelling bei WestJet

WestJet: Christmas Miracle

WestJet kreierte 2013 ein Storytelling, welches die Menschen in der Weihnachtszeit kaum mehr berühren und emotional ansprechen könnte. Eine wahre Geschichte, in der völlig ahnungslose Passagiere einer WestJet Maschine mit ihren größten Wünschen zu Weihnachten überrascht werden. Dass es dabei um Werbung für WestJet selbst geht, gerät für den Betrachter völlig in den Hintergrund, nur die überraschten, glücklichen und vor Freude weinenden Menschen zählen. Dieses Storytelling, mit über 40 Millionen Klicks allein auf Youtube, rückt das Image von WestJet für die Menschen zumindest vorübergehend in ein durchweg positives Licht.

3. Storytelling bei Budweiser

Budweiser USA: „Puppy Love”

Eine Geschichte, wie sie nicht schöner erzählt werden könnte: Ein kleiner niedlicher Welpe und ein großes starkes Pferd schließen eine Freundschaft, die ihresgleichen sucht. Kein Weg ist ihnen zu weit, kein Hindernis zu groß, um zusammen sein zu können. Dieses Gefühl der Freundschaft zwischen den beiden überträgt sich unvermeidbar auf den Zuschauer und lässt ihn mit den Tieren hoffen, dass sie einen Weg finden, zusammen zu bleiben. Das es sich bei diesem Storytelling um eine Bierwerbung handelt, rückt völlig in den Hintergrund, denn am Ende zählt nur, dass die Freundschaft zwischen Hund und Pferd gewinnt.

 

4.  Storytelling bei Kia

Kia: Kia Optima Superbowl Commercial

Dieser Spot der Marke Kia zielt auf den Humor ihrer Kunden ab, indem viele Klischees des

amerikanischen Lebens bedient werden. Besonders der männliche Teil der Bevölkerung rückt dabei durch den Einsatz von schnellen Autos, leicht bekleideten Frauen und Wrestling in den Vordergrund. Dabei bleibt jedoch sehr lange die Frage offen, welches Produkt und welche Marke genau überhaupt beworben werden und erst durch die abschließende Einblendung des Satzes „A dream car. For real life.“ wird dem Kunden bewusst, wo der Zusammenhang zwischen all den Elementen dieses Spots besteht. Ein gelungenes Storytelling, welches sowohl die Neugier als auch den Humor der Zuschauer weckt.

5. Storytelling bei Mercedes-Benz

Mercedes-Benz: „The Journey”

Mercedes Benz verwendet in diesem Werbespot die Art von Storytelling, die direkt die Emotionen der Zuschauer ansprechen soll. Völlig ahnungslos, wohin der kleine Jungs mit seinem Teddy gehen will, verfolgen wird ihn mit einer Mischung aus Beschützerinstinkt und Spannung bis zu den Türen des Polizeipräsidiums. Worauf der Spot abzielt, wird erst ganz zum Schluss gelüftet, wo man sein Herz längst an den kleinen Jungen und seinen niedlichen Teddy verloren hat. Das Gefühl von Zufriedenheit und Gemütlichkeit, welches der Junge ausstrahlt, sobald er in dem Auto sitzt, wird so abschließend mit der Marke Mercedes Benz und ihren Autos verknüpft. Ein schönes Storytelling, welches unsere Gefühle gegenüber diesen Autos sofort in einen positiven Bereich fließen lässt.

6. Storytelling bei Hornbach

HORNBACH HAMMER aus echtem Panzerstahl – Die Dokumentation

Dass es irgendwie um das Thema Handwerk geht, wird einem beim Anschauen dieses Werbespots recht schnell klar. Durch die Einblendung des älteren Herren, der gar nicht mit dem Verlauf dieser Geschichte einverstanden ist, wird auch der Humor nicht völlig außer Acht gelassen. Wozu die ganze Aufwendige Herstellung dient, deckt Hornbach erst ganz am Ende auf. So vollzieht sich ein gewisser Spannungsbogen für den Betrachter, der die Reise und Veränderung des Panzers mitverfolgt. Eine gelungene Art des Storytellings, die den Spannungsbogen bis zu guter Letzt aufrecht erhält und den Zuschauern durch den extremen Wandel vom Panzer zum Hammer im Gedächtnis bleibt.

 

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7.  Storytelling bei Coca Cola

Coca Cola mit Manuel Neuer

Tausende Menschen sahen, kommentierten und parodierten diesen Werbespot von Coca

Cola im Netz, wodurch er zu einem großen Erfolg für die Marke wurde. Besonders in der

jüngeren Generation gibt es fast niemanden mehr, der den Wortlaut „ Vielleicht bin ich

gar nicht deine Freundin, sondern Manuel Neuer“ nicht kennt. Das Erfolgsrezept hierbei

ist relativ einfach: Ein Held der Fußball WM 2015 gaukelt einem jungen Mann vor, dass

er mit Coke Zero nahezu alles erreichen kann. Eine irreale Geschichte, die aber grade

durch diese Irrealität im Gedächtnis bleibt und Lacher hervorruft.

8.   Storytelling bei NIVEA

NIVEA: „Danke Mama“

Dieses gelungene Storytelling von NIVEA zielt bewusst auf die Beziehung zwischen Kindern und ihren Müttern ab und erreicht somit vor allem deren Emotionen. An diese Gefühle knüpft NIVEA an. Die mit einer Kinderstimme in Worte gefassten Gedanken des kleinen Kindes berühren und regen vielleicht selber zum Nachdenken an, wofür man alles dankbar sein sollte. Wieder eine Art des Storytellings, wo die beworbene Marke nur indirekt beworben wird, indem eine Verbindung zwischen den Erzeugten Emotionen und dem Produkt vom Zuschauer hergestellt werden soll.

9. Storytelling bei Toyota

Toyota: Corolla

Toyota setzt in diesem Werbespot auf den Humor und die Neugier ihrer (potenziellen) Kunden. Eine Katze, die sich freiwillig immer wieder verletzt? Der Sinn, der hinter dem Verhalten der Katze steckt, wird dem Zuschauer erst mit der Zeit bewusst. Die unterschiedlichen Aktionen der Katze regen außerdem zum Schmunzeln an und auch wenn irgendwann deutlich wird, worauf diese Geschichte abzielt, wird sie doch nicht als stumpfe Werbemaßnahme wahrgenommen, sondern als witzige Geschichte über eine sehr eigenwillige Katze.

10. Storytelling bei Edeka: #issso

EDEKA: Eatkarus

Der Titel des Videos setzt sich aus dem englischen Wort "eat" (=essen) und dem Namen Ikarus zusammen. Der Name entstammt der griechischen Sage von Ikarus und Daidalos, in der Vater und Sohn sich Flügel bauen, um aus dem Labyrinth des Daidalos zu entkommen. Edeka greift die Idee der Sage auf. Der Protagonist des Werbespots ist ein kleiner dicker Junge, der in einer Stadt lebt, die nur von dicken Menschen bewohnt wird. Der Junge "Eatkarus" sehnt sich danach, frei zu sein, wie die Krähe vor seinem Fenster. Die ersten Versuche scheitern kläglich, bis er einen wesentlichen Unterschied zwischen sich und seinem Vorbild feststellt: Die Ernährung. Durch diese Erkenntnis erreicht "Eatkarus" schlussendlich sein Ziel. Die Message: "Iss wie der, der du sein willst."

11. Storytelling bei Edeka: #HerrenDesFeuers

Edeka startet in die Grillsaison 2017 mit einem schönen und hochwertig produzierten Spot. Die Werbung zeigt einen älteren Herren, der die Geschichte des Feuers erzählt und schließlich in der heutigen Zeit bei einem Grillfest ankommt. #HerrenDesFeuers macht Lust aufs Grillen und natürlich auch auf Fleisch von Edeka. Episch!

12. Storytelling bei Apple: The Rock + Siri Dominiere den Tag

Apple setzt in seinem neuen Werbespot für das iPhone 7 auf eine Kooperation mit Filmstar Dwayne "The Rock" Johnson. Der Spot zeigt, wie Siri "The Rock" dabei hilft, eine ganze Reihe actionreicher Aufgaben an einem Tag zu erledigen, ganz nach dem Motto "Dominiere den Tag". Durch die aktionsgeladene Werbung mit dem beliebten Schauspieler wird das coole Image des iPhone gekonnt in Szene gesetzt. Und wer möchte seinen Tag nicht so lässig meistern, wie "The Rock"?!

 

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