Der Online-Handel ermöglicht es Kunden und Marken heutzutage, auf besonders unkomplizierte Weise miteinander in Verbindung zu treten. Unabhängig davon, ob es darum geht, sich Waren von Unternehmen innerhalb Deutschlands oder von Unternehmen, die sich „am anderen Ende der Welt“ befinden, zu kaufen: Die Möglichkeiten sind vielseitiger denn je. Dies zeigt sich unter anderem an den einschlägigen Lösungen, die es geschafft haben, sich einen Namen zu machen.
So sorgen unter anderem spezielle Plattformen dafür, dass in Bezug auf internationale Transaktionen und Logistik keine größeren Probleme mehr auftauchen. Der Effekt: Unternehmen haben die Chance, auf Basis der aktuellen Entwicklungen Märkte zu erschließen, die vorher fast schon unerreichbar waren. Somit braucht es nicht mehr zwangsläufig einen hohen Bekanntheitsgrad (und das entsprechende Budget), um international agieren zu können.
Aber welche Vorteile bieten die einschlägigen Plattformen genau? Und welche Möglichkeiten gibt es, als Unternehmen die Vorteile einer Vereinfachung der Logistik und Lieferkette für sich zu nutzen? Die folgenden Abschnitte liefern die Antworten auf diese und weitere Fragen.
Online-Handel als Treiber der Globalisierung
In der heutigen Zeit ist es für viele Menschen normal geworden, im Internet Dinge zu kaufen, die in anderen Ländern hergestellt wurden. Oft geht es nicht darum, Waren aus der Regierung zu beziehen. Zahlreiche Verbraucher setzen andere Schwerpunkte, indem sie zum Beispiel auf einen schnellen Versand und niedrige Preise und Versandkosten achten.
Der weltweite Austausch von Waren muss jedoch auch organisiert werden. Und genau an dieser Stelle kommt der Online-Handel ins Spiel. Er erlaubt es, die verschiedenen Produkte vom heimischen PC und vollkommen unabhängig von Öffnungszeiten und Sprachbarrieren zu bestellen.
Was vor allem in den 1990er Jahren angefangen hat, gehört mittlerweile für viele Privatpersonen und Unternehmen zum Alltag. Und sicherlich ist es zudem dem Umstand geschuldet, dass der Online-Handel im Laufe der Zeit komfortabler und sicherer geworden ist, dass er als eine Art „Treiber“ bezeichnet werden kann. Oder anders: Wären die Ansprüche, die der Handel über das Internet heutzutage erfüllen kann, nicht so hoch, würden sich sicherlich viele Menschen auf der Suche nach einer Alternative befinden.
Hierbei sind es zwei Details, die mit Hinblick auf die besagte „Treiber“-Funktion eine wichtige Rolle spielen:
Die Bedeutung des Online-Handels für die Internationalisierung von Unternehmen
Viele Unternehmen bemerken im Laufe der Zeit, dass sie Produkte herstellen, für die sich unter anderem Kunden aus anderen Ländern interessieren. Umgekehrt kann es natürlich sein, dass es vor allem die Kunden aus dem Ausland sind, die die hergestellten Artikel kaufen. So oder so: Der moderne Online-Handel hilft kleinen und großen Unternehmen dabei, internationaler zu werden. Unter anderem deswegen, weil es nicht zwangsläufig viel Aufwand erfordert, einen Online Shop einzurichten. Auf diese Weise bietet die Globalisierung auf der Basis des Online-Handels zahlreichen Unternehmen die Chance, sich zu vergrößern und ihre Umsätze zu steigern.
Die Auswirkungen der Globalisierung auf den Online-Handel
Die Globalisierung hat es geschafft, Unternehmen in Bezug auf ihren Online-Handel neue Möglichkeiten zu eröffnen. Märkte, die früher noch nicht erreichbar waren, sind nun greifbarer geworden. Dies hat zur Folge, dass zahlreiche Unternehmen von vornherein planen, international zu agieren und sich entsprechend aufzustellen – eben, weil sie wissen, dass die Barrieren vergleichsweise gering sind.
Plattformen als Brücken für internationale Transaktionen
Wer Waren an Kunden in anderen Ländern verkaufen möchte, muss für die passenden Lieferketten und für die Möglichkeit internationaler Transaktionen sorgen. Und genau an dieser Stelle kommen Zahlungsdienstleister ins Spiel, die sich auf diesen Bereich fokussiert haben. Unternehmen, die ihren Kunden viele Optionen zur Zahlung bieten, sind hier klar im Vorteil. Denn: Wer nicht nur Kredit- und Debitkartenzahlungen erlaubt, sondern unter anderem auch Bank- und Echtzeitüberweisungen und weitere gängige Zahlungsarten gestattet, gilt in der Regel als kundenorientiert.
So unterschiedlich die verschiedenen modernen Zahlungsdienstleister sein mögen, gibt es jedoch eine Gemeinsamkeit: Sie stehen für sichere Abwicklungen und stellen eine wichtige Verbindung zwischen Kunde und Händler, aber auch zwischen Händler und Bank, dar. Dementsprechend gilt es, in Bezug auf die Suche nach dem „perfekten Anbieter“ keine Kompromisse einzugehen. Immerhin werden bei jedem Kauf sensible Daten übertragen.
Unternehmen, die für sich beschlossen haben, die Vorteile der Globalisierung und des internationalen Handels für sich zu nutzen, sollten vor allem Wert auf:
- unterschiedliche Zahlungsmethoden
- verschiedene Währungen und Länderunterstützung
- Sicherheit
- eine unkomplizierte Integration in verschiedene E-Commerce Systeme
legen.
Vereinfachung der Logistik und Lieferkette
Im Zuge der Globalisierung sind unter anderem die Ansprüche in Bezug auf eine Vereinfachung der Logistik und Lieferkette immer höher geworden. Im Endeffekt geht es darum, den Vertrieb von Waren in unterschiedliche Länder so effektiv wie möglich zu gestalten. Hierzu braucht es eine verlässliche Abstimmung zwischen den Händlern, den Herstellern und den Lieferanten.
Der Begriff der „integrierten Lieferkette“ spielt in diesem Zusammenhang eine besonders wichtige Rolle. Eine Lieferkette gilt dann als „integriert“, wenn alle einzelnen Abläufe, angefangen von dem Kauf der Rohstoffe bis hin zur Lagerhaltung und dem Vertrieb, effektiv ineinandergreifen.
Unternehmen, die es schaffen, dieses Ziel zu erreichen und zudem in Bezug auf die Lieferkette entsprechend effizient arbeiten, können von vielen Vorteilen profitieren.
Hierbei gilt es jedoch gleichzeitig, zu berücksichtigen, dass sich die Gegebenheiten rund um Logistik und Lieferketten immer wieder verändern können. Daher braucht es Flexibilität, um sich immer wieder auf neue Abläufe einzustellen.
Chancen für kleine und mittlere Unternehmen
Wie weiter oben bereits angedeutet, können nicht nur große, sondern so gut wie alle Unternehmen von den Vorteilen profitieren, die der Online-Handel und die Globalisierung bieten. Selten war es zum Beispiel einfacher, auch ohne einen „bekannten Markennamen“ seine Produkte an den Kunden zu bringen.
Selbstverständlich wäre es jedoch ein wenig zu optimistisch gedacht, einen Online-Shop zu eröffnen und davon auszugehen, es handele sich hierbei um einen Selbstläufer. Damit Kunden die jeweilige Plattform im Internet finden, gilt es unter anderem, auf ein funktionierendes Marketing setzen zu können.
Unternehmen, die keine Lust oder keine Zeit haben, um sich selbst um Themen, wie SEO oder Online-Kampagnen, zu kümmern, können die entsprechenden Aufgaben wahlweise an eine erfahrene Marketing Agentur auslagern. Diese kümmert sich dann – natürlich in Abstimmung mit ihrem Kunden – um alles, was relevant wird.
Vor- und Nachteile
Wie für so gut wie jeden Bereich gilt auch für den Online-Handel und die Globalisierung, dass Unternehmen und Kunden mit Vor- und mit Nachteilen konfrontiert werden. Die folgende Auflistung hilft dabei, die Situation ein wenig besser einzuschätzen.
Welche Vorteile bietet der Online-Handel?
Nur wenige Menschen können sich ihren Alltag ohne die Vorteile des Online-Handels vorstellen. Die folgenden Details gelten – unter anderem für Unternehmen – oft als besonders überzeugend.
- Unternehmen können ihre Produkte problemlos in alle Teile der Welt verschicken. Das bedeutet, dass es in der Regel kein Problem darstellt, die eigene Zielgruppe zu erweitern – unabhängig davon, ob diese sich im nächsten Ort oder in einem anderen Land befindet.
- Der Online-Handel ist an keine Öffnungszeiten gebunden. Dementsprechend stellt auch die Zeitverschiebung kein Problem dar. Bestellungen werden somit rund um die Uhr angenommen.
- Werbemaßnahmen für Online-Shops erweisen sich in der Regel als vergleichsweise günstig.
- Die Möglichkeiten des Online-Handels erlauben es Unternehmen, ihre Kunden besser kennenzulernen. Hierbei helfen einschlägige Analyse-Tools. Sie zeigen zum Beispiel an, wer sich welche Produkte aus dem Online-Shop angeschaut hat. Genau das ermöglicht es letztendlich, noch gezielter zu werben.
- Über den Online-Handel lässt sich oft eine etwas engere Bindung zum Kunden herstellen. Immerhin hat dieser die Möglichkeit, bei Bedarf zum Beispiel Rückfragen über die Sozialen Netzwerke oder über ein Kontaktformular zu stellen.
- Zu guter Letzt sollte das Einsparpotenzial, das Unternehmen beim Online-Handel für sich nutzen können, auf keinen Fall unterschätzt werden. Immerhin sind die Ansprüche, die sich zum Beispiel mit Hinblick auf den jeweiligen Unternehmensstandort ergeben, oft deutlich geringer. Zudem entfallen oft Personal- und Mietkosten, da es unter anderem keine Verkäufer vor Ort beziehungsweise keine Ladenflächen braucht.
Welche Nachteile bietet der Online-Handel?
Vorweg: Ob es sich bei den folgenden Details tatsächlich um Nachteile oder „nur“ um Herausforderungen handelt, entscheidet natürlich jeder für sich. Fest steht, dass es wichtig ist, sich auch mit der Kehrseite der Medaille auseinanderzusetzen. Denn:
- Ein Online-Shop entsteht nicht von allein. Neben der Tatsache, dass viele Kunden viel Wert auf Komfort legen, gilt es unter anderem, einige rechtliche Aspekte zu beachten. Glücklicherweise gibt es heutzutage viele Anbieter, deren Produkte bei der Einrichtung eines Online-Shops helfen und die weitestgehend selbsterklärend sind.
- Wer einen Online-Shop ins Leben ruft, sollte sich in jedem Fall darüber bewusst sein, dass mit jeder Bestellung ein großer Vertrauensvorschuss verbunden ist. Daher ist es umso wichtiger, das Thema „Sicherheit“ auf keinen Fall zu unterschätzen.
- Unternehmen, die möglichst effektiv werben möchten, können gut beraten sein, Zeit in ihre Kampagnen zu integrieren. Wer „irgendwie“ wirbt, läuft Gefahr, sein Budget zu verschwenden. Diejenigen, die auf der sicheren Seite sein möchten, sollten gegebenenfalls eine Zielgruppenanalyse durchführen und ihre Kampagnen entsprechend ausrichten. Zudem braucht es eine nachträgliche Analyse, um herauszufinden, welche Werbemaßnahmen besonders gut (und welche weniger gut) funktioniert haben.
- Waren, die über einen Online-Shop verkauft wurden, sind noch nicht endgültig verkauft. Denn: Kunden haben die Möglichkeit, von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Und jede Retoure ist mit zusätzlichem Aufwand verbunden.
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Fazit
Der Online-Handel bietet Kunden und Unternehmen zweifelsohne viele Vorteile, ist jedoch auch mit Herausforderungen verbunden. Fest steht, dass es in der heutigen Zeit einfacher denn je ist, seine Produkte innerhalb weniger Tage wahlweise „ans andere Ende der Welt“ zu verschicken. Wer sich ein wenig genauer mit dem Thema auseinandersetzt, erkennt schnell, dass sich die Tools, die dabei helfen, den hohen Ansprüchen an die Globalisierung Rechnung zu tragen, ebenfalls kontinuierlich weiterentwickelt haben.
Viele Lösungen aus dem Bereich Online-Handel sind heutzutage selbsterklärend und lassen sich auf komfortable Weise in bestehende Systeme integrieren. Letztendlich ist es jedoch zweifelsohne unter anderem der großen Auswahl geschuldet, dass es für Unternehmen definitiv ratsam ist, die verschiedenen Optionen miteinander zu vergleichen. Auf diese Weise ist es meist einfach, die Vorteile der Globalisierung zu nutzen und gleichzeitig als Marke und Hersteller zu wachsen.
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