Speakerin Frauke Kempner

Zur Person

Frauke Remmers

Frauke Kempner

Fachdozentin "Wirtschaft & Management" an der SRH Fernhochschule - The Mobile University

SRH Fernhochschule-The Mobile University

Frauke Kempner ist seit 2010 selbständig als Trainerin, Dozentin und Lehrbeauftragte.

Mit Zwischenstationen im Investmentbanking, der Personalberatung sowie der Wissenschaft und Forschung arbeitet Sie seit Anfang 2020 als Fachdozentin an der SRH – The Mobile University. Ihre Fächer und Themengebiete konzentrieren sich besonders auf Aspekte der Digitalisierung, wie die Transformation von Geschäftsmodellen, Digital Education, Digital Marketing & Sales sowie die Rolle der Digitalisierung bei der Bewahrung unternehmerischer Werte. Als Referentin unterstützt Sie darüber hinaus Unternehmen und öffentliche Verwaltung bei der Entwicklung digitaler (Führungs-) Strategien.

Vortrag beim Social Selling Workout 2022

E-Trust wanted! Zielgruppenanalyse und digitale Präsenz als Treiber von digitalem Vertrauen in erfolgreichen Kundenbeziehungen

Erfolgreiche Kundenbeziehungen basieren in erster Linie auf gegenseitigem Vertrauen, welches vor der Corona Pandemie in erster Linie durch den physischen Kontakt zwischen Kunden und Vertrieblern entstanden ist. Durch Kontaktbeschränkungen und -reduzierungen sowie aufgrund der zunehmenden Digitalisierung im Vertrieb werden immer mehr Verkaufsgespräche über Teams oder Zoom geführt, Produktunterlagen via Email versendet oder auch Beratungen mit digitalen Tools unterstützt. Wenn Menschen das Gegenüber jedoch nicht mehr live erleben können und sich auf die digitale Präsenz verlassen müssen, zieht dies oftmals ein restriktiveres Verhalten gerade in Verkaufsbeziehungen nach sich, was nicht selten zu einem erschwerten Vertrauensaufbau und damit zu einem wenig erfolgreichen Kundenmanagement führt. In diesem Kurzvortrag werden Ihnen daher anhand erster Impulse und Ideen Möglichkeiten aufgezeigt, wie Sie im digitalen Rahmen vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen und potentielle Zielgruppen von sich überzeugen können.

Vergangene Online-Events

Vortrag beim Digital Marketing Day 0720

Thema: Digital Sales Excellence – der persönliche Verkauf im digitalen Umfeld

Digital Sales stellt heute das neue Risikomanagement jeder Organisation dar, da digitale Informationen nicht immer mit dem persönlichen Kundenkontakt übereinstimmen. In diesem Kurzvortrag erfahren Sie daher, wie die Symbiose von innovativen und prozessorientierten digitalen Technologien im Digital Sales mit einer umfassenden persönlichen Kundenbetreuung gelingen kann und wie Sie damit einen entscheidenden Pluspunkt gegenüber der Konkurrenz erreichen können.

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