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E-Learning Kit “Customer Centricity – Kundenorientierte Unternehmensführung”

E-Learning Kit “Customer Centricity – Kundenorientierte Unternehmensführung”
4.8, 12 Bewertungen

E-Learning Kit "Customer Centricity"Wer ist König? – Der Kunde natürlich!

Das Sprichwort kennt wirklich jeder, aber leben Sie die Kundenorientierung bei jedem einzelnen Kundenkontakt und in Ihrem Arbeitsalltag? Handeln Sie immer im Sinne des Kunden? "Customer Centricity" ist für jedes Unternehmen, egal ob B2B oder B2C, ob IT- oder Mode-Branche ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Kunden wollen und müssen im Mittelpunkt stehen, schließlich sind sie es, denen das Unternehmen die eigenen Leistungen nahebringen will. Und damit ist Kundenorientierung nicht nur die Aufgabe von Marketing und Vertrieb, sondern des ganzen Unternehmens und eine Art der Unternehmensführung.

Frischen Sie in unserem E-Learning Kit "Customer Centricity – Kundenorientierte Unternehmensführung" Ihr Wissen rund um das Thema Kundenorientierung auf. Sebastian Syperek gibt Ihnen nicht nur grundlegende Infos, sondern spricht auch über den Umgang mit Kundenbedürfnissen und zeigt Möglichkeiten der optimierten Kundenorientierung.

 

Sie möchten mehr über Customer Centricity erfahren?

 


Ihr Nutzen aus dem E-Learning Kit "Customer Centricity":

  • Sie erfahren, was es mit dem aktuellen Trendbegriff "Customer Centricity" auf sich hat und was dazu gehört.
  • Sie lernen in einer Stunde, wie Kundenorientierung heute funktioniert.
  • Sie erfahren, wie Sie Customer Centricity unter anderem mithilfe praktischer Tools anwenden können.
  • Sie sehen an Best Practice Beispielen, wie Customer Centricity erfolgreich umgesetzt wird.
  • Sie bekommen Empfehlungen aus erster Hand.

Unser E-Learning Kit ist genau richtig für Sie, wenn Sie:

  • Eine kurze, kompakte Lerneinheit suchen, die einen hochwertigen Überblick bietet.
  • Denkanstöße suchen, um Ihre Kundenorientierung zu verbessern.
  • Wissen wollen, wie Sie mithilfe der Marktforschung besser auf Ihre Kunden eingehen können.
  • Von langjährig erfahrenen Experten lernen möchten.

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 5 Videos (insgesamt 60 Minuten)

  • Einführung (1:58)
  • Customer Centricity - ein Trend entwickelt sich (12:00)
  • Kunden systematisch analysieren und beschreiben (29:47)
  • Tools zur Anwendung von Customer Centricity / Best Practices (11:30)
  • Fazit / Empfehlungen (2:40)

B) Präsenation (PDF, 33 Folien)

Unser Referent Sebastian Syperek ist selbstständiger Marktforscher sowie Analytics- und UX-Experte. Er führt Sie durch dieses Webinar und erklärt dabei, was es mit Customer Centricity auf sich hat, wie kundenorientierte Unternehmensführung funktioniert, was Sie in der Beziehung zu Ihren Kunden beachten sollten und wie Sie Ihre Unternehmensaktivitäten noch besser auf Ihre Kunden ausrichten können.

 

Buchen Sie hier Ihr E-Learning Kit!

 

#elearning #customercentricity #kundenorientierung #unternehmensführung

E-Learning Kit “Net Promoter Score – Die ultimative Kennzahl für Kundenzufriedenheit?!”

E-Learning Kit “Net Promoter Score – Die ultimative Kennzahl für Kundenzufriedenheit?!”
4.5, 6 Bewertungen

E-Learning_Kit_Net_Promoter_Score_E-Learning_KitZufriedene Kunden sind elementar für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Deshalb sollte die Kundenzufriedenheit auch regelmäßig gemessen werden. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun ist der Net Promoter Score. Mit nur einer Kennzahl soll die gesamte Kundenzufriedenheit mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung abbildbar sein. Doch was sagt der Net Promoter Score im Detail aus? Und welche Vorteile und Nachteile bringt seine Verwendung mit sich? In unserem E-Learning Kit erhalten Sie die Antworten auf diese Fragen und einen Überblick über alle relevanten Aspekte dieser Kennzahl.

Buchen Sie das Kit für nur 24,89€

 

Erfahren Sie, wie Sie den Net Promoter Score nutzen können!

 


Ihr Nutzen aus dem E-Learning Kit "Net Promoter Score":

  • Sie erfahren in einem kompakten Lernimpuls das Wichtigste zum Net Promoter Score
  • Sie erfahren, wie der Net promoter Score eingesetzt werden kann
  • Sie bekommen Informationen, wie Sie den Net Promoter Score in die Arbeitsabläufe im Unternehmen integrieren können
  • nach dem E-Learning Kit wissen Sie, was der Net Promoter Score ist und was es zu beachten gilt

Unser E-Learning Kit ist genau richtig für Sie, wenn Sie:

  • einen schnellen, hochwertigen Überblick über den Net Promoter Score suchen.
  • sich eine vielseitige, realistische Betrachtung des Net Promoter Scores wünschen.
  • neue Impulse für Ihre Martforschung suchen.
  • auf unsere langjährige Erfahrung in der Anwendung zurückgreifen möchten.

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 6 Videolektionen (55 Minuten insgesamt)

  • Einführung (4:13)
  • Grundlagen (13:49)
  • Anwendung in der Praxis (19:41)
  • Weiterentwicklung des Net Promoter Scores (6:23)
  • Möglichkeiten und Grenzen des Net Promoter Scores (7:35)
  • Fazit (4:33)

B) Alle Inhalte als eBook (PDF, 39 Folien)

 


In unserem E-Learning Kit mit dem Fachexperten Bastian Foerster, Projektleiter der Marktforschung beim Deutschen Instituts für Marketing, erfahren Sie, was der Net Promoter Score ist, was er leisten kann und wie er sich berechnet. Welche Möglichkeiten die Arbeit mit dem Net Promoter Score bietet aber auch an welche Grenzen er stößt, können Sie in diesem Kit erfahren.

 

Buchen Sie hier das E-Learning Kit!

 

#elearning #netpromoterscore #kundenzufriedenheit #marktforschung

Live-Webinar zum Thema “Personas – Zielgruppenvertreter definieren und für das Marketing nutzen”

Live-Webinar zum Thema “Personas – Zielgruppenvertreter definieren und für das Marketing nutzen”
4.9, 7 Bewertungen

Webinar Personas

Immer häufiger werden Personas als Marketing-Instrument verwendet, um die Basis für eine bessere Ausrichtung auf die eigenen Kunden zu schaffen. Personas sind typische Zielgruppenvertreter, die helfen, die eigene Zielgruppe konkret zu charakterisieren. Doch wie erkennt man, welche Personas die eigene Zielgruppe optimal beschreiben? Und welche Vorteile ergeben sich, wenn man die Unternehmensaktivitäten an Personas ausrichtet?

Unser Webinar liefert Ihnen die Antwort auf diese Fragen und vermittelt zusätzlich alle wichtigen Aspekte rund um das Thema Personas.

 

Sie möchten mehr über Personas erfahren?

Das erwartet Sie:

  • Grundlegende Informationen zum Thema Personas
  • Methoden zur Erstellung von Personas
  • Relevanz und Nutzen von Personas
  • Möglichkeiten der Anwendung von Personas

In unserem Webinar mit dem Fachexperten Sebastian Syperek, selbstständiger Marktforscher sowie Analytics- und UX-Experte, erfahren Sie, warum Sie mit Personas arbeiten sollten, wie Sie Personas entwickeln können und warum diese für sämtliche Unternehmensaktivitäten von großer Bedeutung sind, um sich gegenüber dem Wettbewerb durchzusetzen.

Das Webinar findet am Fr, 31.03.2017 von 15:00 – 16:00 Uhr statt.

 

Hier geht es zum Webinar!

HINWEIS: Es können maximal 100 Teilnehmer an dem Webinar teilnehmen. Die Vergabe der Plätze erfolgt dabei nach dem „First come, first serve“-Prinzip.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und wünschen Ihnen viel Spaß!

#webinar #personas #zielgruppe #marktforschung

E-Learning Kit “Suchmaschinenoptimierung (SEO)”

E-Learning Kit “Suchmaschinenoptimierung (SEO)”
4.3, 4 Bewertungen

Kunden recherchieren online Informationen zu Unternehmen und deren Produkten oder Dienstleistungen, vergleichen Preise und lesen Bewertungen anderer Kunden. Bis zu 90% der Kunden nutzen dazu vor einem Kauf bekannte Suchmaschinen wie Google und Co. Von den Besucherströmen der Suchmaschinen profitieren nur die am besten optimierten Seiten, während die anderen faktisch nicht existieren. Unser E-Learning Kit "Suchmaschinenoptimierung (SEO)" vermittelt Ihnen die Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung. Erhalten Sie einen Einblick in die Funktionsweise der großen Suchmaschinen und die Techniken, um Ihre Rankingpositionen in den Suchergebnissen bei Google zu verbessern. So trägt Suchmaschinenoptimierung wesentlich zum Erfolg Ihres Online Marketing Mix bei.

Buchen Sie das Kit für nur 24,90 € inkl. MwSt.

Welchen Nutzen bietet Ihnen das E-Learning Kit „Suchmaschinenoptimierung (SEO)“?

  • Sie erfahren den Stellenwert von Suchmaschinenoptimierung im Online Marketing Mix.
  • Sie erhalten einen Einblick in die Funktionsweisen großer Suchmaschinen.
  • Sie erfahren, mit welchen Techniken Sie Ihre Rankingpostion in den Suchergebnissen bei Google verbessern können.
  • Sie bekommen wichtige Tipps zur Anwendung von Suchmaschinenoptimierung.
  • Sie bekommen einen strukturierten Überblick über das Vorgehen bei der Suchmaschinenoptimierung.

Unser E-Learning Kit ist für Sie genau richtig, wenn Sie:

  • Einen schnellen Überblick über die Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung bekommen möchten.
  • In Ihrem Unternehmen Suchmaschinenoptimierung als Instrument etablieren oder ausbauen möchten.
  • Ihr Online Marketing oder Ihre Suchmaschinenoptimierung reflektieren möchten und neue Impulse benötigen.
  • Auf die Erfahrung von über 10 Jahren Anwendung zugreifen möchten.

 

Sie möchten mehr über das Thema SEO erfahren?

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 5 Videolektionen (insgesamt 54 Minuten)

  1. Allgemeine Einführung (7:10 Min)
  2. Einführung in SEO (11:47 Min)
  3. Die Keyword-Recherche (18:10 Min)
  4. OnPage-Optimierung (7:33 Min)
  5. OffPage-Optimierung (6:06 Min)
  6. Fazit (4:12 Min)

B) Alle Inhalte als eBook (PDF, 32 Folien)

 


In unserem E-Learning Kit inklusive Videos mit dem Fachexperten Lukas Paas, Projektleiter und Fachexperte für Online Marketing am Deutschen Institut für Marketing in Köln, erhalten Sie einen Überblick über das Themengebiet Suchmaschinenoptimierung (SEO), u.a. was Sie bei der Optimierung Ihres Internetauftritts beachten sollten, damit Sie Ihre Sichtbarkeit verbessern und somit Kunden und potentielle Neukunden besser erreichen.

 

Hier geht es zum E-Learning Kit!

 

#suchmaschinenoptimierung #seo #elearning

E-Learning Kit “Basiswissen Online Marketing”

E-Learning Kit “Basiswissen Online Marketing”
5, 1 Bewertungen

E-Learning_Kit_Basiswissen-Online-MarketingWieso ist Online Marketing mittlerweile unverzichtbar? Diese Frage ist schnell beantwortet: Weil das Internet eine zentrale Rolle im Kaufprozess spielt. Kunden informieren sich zunächst online über Unternehmen und deren Produkte oder Dienstleistungen, vergleichen Preise und lesen Bewertungen anderer Kunden. Erst dann folgt der Kauf. Selbst Kunden, die lieber stationär einkaufen, nutzen die Unternehmenswebseite als Informationsquelle, um beispielsweise die Öffnungszeiten oder die Anfahrtsmöglichkeiten herauszufinden. Die Frage, was Online Marketing umfasst, ist komplexer. In unserem E-Learning Kit "Basiswissen Online Marketing" erklären wir die wichtigsten Faktoren im Online Marketing!

Buchen Sie das Kit für nur 24,90 € inkl. MwSt.

Welchen Nutzen bietet Ihnen das E-Learning Kit „Basiswissen Online Marketing“?

  • Sie lernen, was Online Marketing bedeutet, welche Ziele dahinterstehen und welche Elemente Online Marketing umfasst.
  • Sie erfahren den Stellenwert, den Online Marketing in Unternehmen hat.
  • Sie erhalten einen strukturierten Überblick über Vorgehensweisen des Online Marketing.
  • Sie bekommen Belege und Fakten zu den verschiedenen Elementen des Online Marketing.
  • Sie erfahren, wie Best-Practice-Beispiele aussehen.

Unser E-Learning Kit ist für Sie genau richtig, wenn Sie:

  • Einen schnellen Überblick über die Grundlagen des Online Marketing bekommen möchten.
  • In Ihrem Unternehmen Online Marketing als Instrument etablieren oder ausbauen möchten.
  • Ihr Online Marketing reflektieren möchten und neue Impulse benötigen.
  • Auf die Erfahrung von über 10 Jahren Anwendung zugreifen möchten.

 

Sie möchten mehr über das Thema Online Marketing erfahren?

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 7 Videolektionen (insgesamt 56 Minuten)

  1. Einführung (3:18)
  2. Überblick (17:09)
  3. Die aktuelle Bedeutung von Online Marketing in Unternehmen (4:27)
  4. Fundament - Die eigene Webseite (9:06)
  5. Ausgewählte Online Marketing Aktivitäten (11:36)
  6. Mobile Marketing (2:47)
  7. Integriertes Online Marketing (8:31)

B) Alle Inhalte als eBook (PDF, 41 Folien)

 


In unseren Videos mit dem Fachexperten Prof. Dr. Michael Bernecker, Geschäftsführer des Deutschen Institut für Marketing, erhalten Sie einen Überblick über das Themengebiet Online Marketing, u. a. welche Kanäle es gibt und was das Online Marketing vom klassischen Marketing unterscheidet. Wir zeigen Ihnen die aktuellen Zahlen und Fakten aus der Online-Welt.

 

Buchen Sie hier Ihr E-Learning Kit "Basiswissen Online Marketing"!

#onlinemarketing #basiswissen #elearning

E-Learning Kit “Online Marketing Trends 2017”

E-Learning Kit “Online Marketing Trends 2017”
5, 1 Bewertungen

banner_e-learning_kit_basiswissen-online-marketingMit welchen Online Marketing Trends und entsprechenden Veränderungen muss sich ein Marketingmanager im Rahmen der Onlinestrategie 2017 befassen? Diese Frage ist gar nicht so einfach zu beantworten, da ein Online Marketing Jahr lediglich drei Monate dauert. Zudem haben Trends die unvorteilhaften Eigenschaften, dass sie sehr schleichend kommen und am Anfang oftmals nicht richtig erkennbar sind. Daher bereiten wir die Online Marketing Trends 2017 für Sie auf und diskutieren diese mit Ihnen, um zu betrachten, ob und wie die Trends eine Auswirkung auf Ihr Geschäftsmodell haben werden.

Buchen Sie das Kit für nur 24,90 € inkl. MwSt.

Welchen Nutzen bietet Ihnen das E-Learning Kit „Online Marketing Trends 2017“?

  • Sie erfahren, wie Sie Trends identifizieren können.
  • Sie sehen, wie Sie im Jahr 2017 in Sachen Online Marketing vorne dabei sein können.
  • Sie erhalten einen strukturierten Überblick über die neuesten Trends des Online Marketing.
  • Sie bekommen Belege, Fakten und Denkanstöße zu den Entwicklungen des Online Marketing.

Unser E-Learning Kit ist für Sie genau richtig, wenn Sie:

  • Einen schnellen Überblick über die Online Marketing Trends des Jahres 2017 bekommen möchten.
  • In Ihrem Unternehmen auf dem neuesten Stand des Online Marketing sein möchten.
  • Neue Impulse für Ihr topaktuelles Online Marketing oder eine neue Richtung suchen.
  • Auf die Erfahrung von über 10 Jahren Anwendung zugreifen möchten.

 

Buchen Sie hier Ihr E-Learning Kit zu den Online Marketing Trends 2017!

 


Aus dem Inhalt / Lehrplan

A) 9 Videolektionen (insgesamt 63 Minuten)

  1. Einführung (3:56)
  2. Bedeutung von Trends (15:52)
  3. Chatbots (8:38)
  4. Virtual Reality (7:29)
  5. Livestreaming (4:04)
  6. Social Media Buy Buttons (8:39)
  7. Lean Marketing (5:56)
  8. Lead Generierung (7:38)
  9. Fazit (2:54)

B) Alle Inhalte als eBook (PDF, 47 Folien)

 


In unseren Videos mit dem Fachexperten Prof. Dr. Michael Bernecker, Geschäftsführer des Deutschen Institut für Marketing, erfahren Sie, welche Trends Sie 2017 beachten sollten, warum diese Trends für Sie relevant sind und welche Chancen sich für Ihre Unternehmensaktivitäten ergeben, um sich gegenüber dem Wettbewerb abzusetzen.

Hier geht es zum E-Learning Kit!

 

#onlinemarketing #trends #2017 #elearning

Live-Webinare Marktforschung 2017

Live-Webinare Marktforschung 2017
5, 3 Bewertungen

Auch im Jahr 2017 bietet das Deutsche Institut für Marketing wieder spannende Live-Webinare rund um relevante Themen der Marktforschung an. Innerhalb von 60 Minuten erhalten Sie einen kompakten Überblick zu Themen, die für Ihren Unternehmenserfolg von hoher Bedeutung sind. Bilden Sie sich bequem von zu Hause aus weiter – Sie benötigen nichts weiter als einen Computer mit Internetzugang sowie Kopfhörer.

 

Sie suchen Unterstützung für Ihre Marktforschungsprojekte? Nehmen Sie Kontakt mit unserem Marktforschungsexperten auf!

Bastian Foerster

Herr Bastian Foerster

Tel.: +49 (0)221 - 99 555 10 16
Fax: +49 (0)221 - 99 555 10 77
E-Mail senden

Die Live-Webinare finden in regelmäßigen Abständen immer freitags von 15:00 Uhr bis 16:00 Uhr statt. Über die Chat-Funktion haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu stellen und mit dem Referenten zu interagieren. Im Anschluss an das Live-Webinar erhalten Sie Zugang zum DIM Online-Campus, wo Sie noch einmal das Webinar anschauen sowie die genutzten Folien herunterladen können.

Erleben Sie Einblicke in die folgenden Themen der Marktforschung:

Kundenzufriedenheit messen

Wie zufrieden sind Ihre Kunden? – Diese Frage stellen sich viele Unternehmen, und das aus gutem Grund: Langfristiger Unternehmenserfolg setzt eine hohe Kundenzufriedenheit voraus. Doch was ist eigentlich Kundenzufriedenheit? Wie kann man diese messen? Und wie kann man die Ergebnisse nutzen, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern? Diese und weitere Fragen werden im Live-Webinar behandelt. Sie erhalten einen fundierten Überblick über alle relevanten Aspekte der Kundenzufriedenheit:

  • Was ist Kundenzufriedenheit?
  • Wie kann man Kundenzufriedenheit messen?
  • Wie geht man im Rahmen einer Kundenzufriedenheitsanalyse vor?
  • Wie kann man die Ergebnisse nutzen, um die Zufriedenheit langfristig zu steigern?

 

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Personas - Zielgruppenvertreter definieren und für das Marketing nutzen

Kennen Sie Ihre Zielgruppe wirklich? Personas sind typische Zielgruppenvertreter, die helfen, die Zielgruppe konkret zu charakterisieren. Mit diesem Marketingtool lassen sich Unternehmensaktivitäten spezifisch auf die Zielgruppe(n) ausrichten. Doch mit welchen Methoden lassen sich unternehmensspezifische Personas entwickeln? Welcher Nutzen entsteht, wenn man mit mehreren Personas arbeitet? Im Live-Webinar erhalten Sie einen Überblick über folgende Themen:

  • Was sind Personas?
  • Wie entwickelt man Personas?
  • Welche Vorteile bietet die Arbeit mit Personas, die die Zielgruppe beschreiben?
  • Wie kann man Personas nutzen, um die Zielgruppe direkter anzusprechen?

 

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Net Promoter Score - Die ultimative Kennzahl für Kundenzufriedenheit?!

Der Net Promoter Score hat sich in den letzten Jahren zu einem beliebten Instrument entwickelt, um die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden zu messen. Doch was sagt der Net Promoter Score überhaupt aus? Wie wird er ermittelt? Wo liegen die Möglichkeiten, und wo die Grenzen dieser Index-Zahl? Diese und weitere Fragen werden im Live-Webinar behandelt. Sie erhalten einen fundierten Überblick über alle relevanten Aspekte des Net Promoter Scores:

  • Grundlegende Informationen zum Net Promoter Score
  • Net Promoter Score Berechnung
  • Möglichkeiten des Net Promoter Scores
  • Grenzen und kritische Würdigung des Net Promoter Scores

 

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Customer Journey - Touchpoints und wie man sie erfolgreich nutzen kann

Wissen Sie, wie Kunden bei der Kaufentscheidung vorgehen und beeinflusst werden? Im Rahmen der Customer Journey kommt der (potenzielle) Kunde an vielen Touchpoints mit Ihrem Unternehmen in Kontakt, die jeweils Einfluss auf die Kaufentscheidung nehmen können. Als Unternehmen sollte man die Touchpoints so besetzen, dass die gewünschte Zielhandlung ausgeführt wird. In unserem Live-Webinar erhalten Sie einen Überblick über alle relevanten Aspekte:

  • Was ist die Customer Journey?
  • Welche Touchpoints existieren im Rahmen der "Kundenreise"?
  • Wie kann man Touchpoints als Unternehmen positiv besetzen?
  • Erfolgsbeispiele aus der Praxis

 

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Marktforschung 2.0 - Social Media Monitoring, Online-Communities und Co.

In Zeiten sozialer Medien haben sich auch in der Marktforschung alternative Ansätze zur Datensammlung und -auswertung etabliert. Dabei steht vor allem sogenannter UGC (User Generated Content) im Fokus: Nutzer stellen eine Vielzahl an wertvollen Informationen bereit, die Unternehmen für sich nutzen können. In unserem Live-Webinar erfahren Sie alles rund um Marktforschung 2.0 und wie Sie diese Form der Datenerhebung effizient nutzen können. Dabei stehen folgende Inhalte im Mittelpunkt:

  • Online-Trends und Chancen für die Marktforschung
  • Methoden der Marktforschung im Web 2.0
  • Chancen der Marktforschung 2.0
  • Risiken der Marktforschung 2.0

 

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Customer Centricity – Kundenorientierte Unternehmensführung

Zufriedene Kunden sind das A und O eines erfolgreichen Unternehmens. Neue Kunden zu gewinnen ist teurer als bereits vorhandene Kunden zu binden. Deshalb ist es von großer Wichtigkeit, die Unternehmensaktivitäten auf die Kunden anzupassen und stets die Kundenbedürfnisse in den Fokus zu rücken. Welche Bedürfnisse haben meine Kunden? Wie kann ich diese als Wettbewerbsvorteil nutzen? Im Live-Webinar beantwortet der Fachexperte diese und weitere Fragen:

  • Was ist Customer Centricity?
  • Wie erkennt man Kundenbedürfnisse?
  • Welche Faktoren können die Beziehung zum Kunden stören?
  • Wie können die Unternehmensaktivitäten optimal am Kunden ausgerichtet werden?

 

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Brand Awareness Webinar

Brand Awareness - Markenbekanntheit messen

Brand Awareness ist vor dem Hintergrund eines zunehmenden Wettbewerbs in den meisten Branchen eine zentrale Kennzahl, um aktuelle und zukünftige Erfolge zu identifizieren. Die Brand Awareness kann dabei auf verschiedenen Ebenen existieren, die jeweils unterschiedliche Bekanntheitsgrade der Marke widerspiegeln. In unserem Live-Webinar erfahren Sie alles rund um das Thema Brand Awareness und die Möglichkeiten, wie man die Markenbekanntheit messen kann:

  • Was ist die Brand Awareness?
  • Welche Stufen der Markenbekanntheit lassen sich unterscheiden?
  • Wie kann man Markenbekanntheit messen?
  • Wie kann man als Unternehmen die Brand Awareness erhöhen?

 

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Kundenzufriedenheit messen

Wie zufrieden sind Ihre Kunden? – Diese Frage stellen sich viele Unternehmen, und das aus gutem Grund: Langfristiger Unternehmenserfolg setzt eine hohe Kundenzufriedenheit voraus. Doch was ist eigentlich Kundenzufriedenheit? Wie kann man diese messen? Und wie kann man die Ergebnisse nutzen, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern? Diese und weitere Fragen werden im Live-Webinar behandelt. Sie erhalten einen fundierten Überblick über alle relevanten Aspekte der Kundenzufriedenheit:

  • Was ist Kundenzufriedenheit?
  • Wie kann man Kundenzufriedenheit messen?
  • Wie geht man im Rahmen einer Kundenzufriedenheitsanalyse vor?
  • Wie kann man die Ergebnisse nutzen, um die Zufriedenheit langfristig zu steigern?

 

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Social Media Marketing 2017 - Ergebnisse der aktuellen DIM-Studie

Social Media Marketing ist nach wie vor eines der Trendthemen in der Business-Welt. Aufgrund der Dynamik dieser Disziplin führt das Deutsche Institut für Marketing bereits zum fünften Mal eine Studie zum Status Quo von Social Media Marketing in deutschen Unternehmen durch. In unserem Live-Webinar präsentieren wir Ihnen die Kernergebnisse der Studie und zeigen die Entwicklungen der letzten Jahre auf. Sichern Sie sich einen Wissensvorsprung:

  • Stellenwert von Social Media Marketing in deutschen Unternehmen
  • Die beliebtesten / bedeutendsten Kanäle
  • Genutzte Methoden und Tools
  • Zu erwartende Trends im Social Media Marketing

 

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Do-it-yourself Marktforschung – Möglichkeiten und Grenzen

Immer mehr Online-Tools zur Do-it-yourself Marktforschung finden ihren Weg ins Netz. Das Versprechen ist dabei immer: Mit nur wenigen Klicks einen eigenen Fragebogen erstellen und die Daten automatisch auswerten lassen. Aber welche Möglichkeiten bietet diese Möglichkeit im Vergleich zu einer professionellen Durchführung durch ein Institut wirklich? Und wo liegen Grenzen? Im Live-Webinar erhalten Sie Antworten auf diese und weitere Fragen:

  • Wie kann man Marktforschung selbst durchführen?
  • Welche Tools gibt es?
  • Welche Vor- und Nachteile existieren?
  • Was muss bei Do-it-yourself-Marktforschung beachtet werden?

 

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Mystery Shopping - Testkäufe als Basis für bessere Serviceorientierung

Eine sehr gute Dienstleistungs- und Servicequalität sind grundlegend für den Erfolg am Markt. Mystery Shopping hilft, diese objektiv zu überprüfen. Unabhängige Testkäufer agieren als Kunden und machen sich so "undercover" ein Bild vom Service. In welchen Situationen kann Mystery Shopping sinnvoll eingesetzt werden? Wie läuft es ab, welche Varianten gibt es und wie geht man mit den Ergebnissen um? In unserem Live-Webinar beantworten wir diese und weitere Fragen:

  • Was ist Mystery Shopping?
  • Welche Ziele können mit Mystery Shopping verfolgt werden?
  • Welche Arten von Mystery Shopping gibt es?
  • Wie geht man mit den Ergebnissen um?

 

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HINWEIS: Es können maximal 100 Teilnehmer pro Webinar teilnehmen. Die Vergabe der Plätze erfolgt dabei nach dem „First come, first serve“-Prinzip.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und wünschen Ihnen viel Spaß!

 

Sie benötigen Unterstützung bei Marktforschungsprojekten? Kontaktieren Sie uns!

#webinare #elearning #marktforschung