Customer Centricity
Wie kann After Sales Management Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen? Finden Sie es hier heraus!
Was ist Customer Centricity und warum gilt Kundenorientierung als der Schlüssel zum Unternehmenserfolg? Erfahren Sie hier mehr!
„Der Kunde ist König“ – dieser Leitsatz bestimmt heutzutage die meisten Unternehmensstrategien. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, muss die Customer Journey zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gestaltet werden. Doch was genau ist eigentlich diese „Reise des Kunden“?
Das Marketing Mindset ist ein essentieller Aspekt für jedes Unternehmen, das sich im heutigen Wettbewerbsumfeld behaupten möchte. Jedoch wird die Bedeutung dieses mentalen Ansatzes in der Praxis häufig unterschätzt. In einer Welt, in der seriöses Marketing als professionelles Handwerk von entscheidender Bedeutung ist, bleibt die Praxis des Marketing Mindsets oft im Hintergrund. Dabei ist es gerade dieses Mindset, das den Unterschied zwischen erfolgreichen Marketingstrategien und bloßen Experimenten ausmacht. In diesem Blogbeitrag werden wir die Wichtigkeit des Marketing Mindsets beleuchten und aufzeigen, warum es häufig unterschätzt wird.
Vor einem Kauf stellen sich die meisten Menschen die Frage: „Was habe ich davon?“ Nur wer darauf eine gute Antwort findet, entscheidet sich auch für ein Produkt.
Kundennutzen ist einer der wichtigsten Begriffe im Marketing-Mix, wenn es um den Vertrieb und Verkauf von Produkten geht. Diesen für ein Produkt zu beschreiben ist sogar wichtiger, als einfach nur die positiven Eigenschaften des Produktes aufzulisten.
Funktioniert die Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen? Viele Unternehmen sind der Meinung, sich optimal an ihren Kunden zu orientieren und glauben, allein durch den Einsatz effizienter CRM-Systeme (Customer-Relationship-Management) eine hohe Kundenzufriedenheit vorweisen zu können. Wer sein Unternehmen aber im Bereich Kundenorientierung erfolgreich positionieren möchte, der muss sich genauere Gedanken über die Kundenbeziehung machen.