Customer Centricity
Das Marketing Mindset ist ein essentieller Aspekt für jedes Unternehmen, das sich im heutigen Wettbewerbsumfeld behaupten möchte. Jedoch wird die Bedeutung dieses mentalen Ansatzes in der Praxis häufig unterschätzt. In einer Welt, in der seriöses Marketing als professionelles Handwerk von entscheidender Bedeutung ist, bleibt die Praxis des Marketing Mindsets oft im Hintergrund. Dabei ist es gerade dieses Mindset, das den Unterschied zwischen erfolgreichen Marketingstrategien und bloßen Experimenten ausmacht. In diesem Blogbeitrag werden wir die Wichtigkeit des Marketing Mindsets beleuchten und aufzeigen, warum es häufig unterschätzt wird.
Vor einem Kauf stellen sich die meisten Menschen die Frage: „Was habe ich davon?“ Nur wer darauf eine gute Antwort findet, entscheidet sich auch für ein Produkt.
Kundennutzen ist einer der wichtigsten Begriffe im Marketing-Mix, wenn es um den Vertrieb und Verkauf von Produkten geht. Diesen für ein Produkt zu beschreiben ist sogar wichtiger, als einfach nur die positiven Eigenschaften des Produktes aufzulisten.
Sich seine Wünsche zu erfüllen, geht heute schneller und einfacher denn je: Die Auswahl und Verfügbarkeit von praktisch Allem, was das Herz begehrt, hat keine Grenzen. Aus den meisten Verkäufermärkten sind in den letzten Jahren Käufermärkte geworden. Der Fokus liegt auf dem Kunden, Customer Centricity gewinnt an Bedeutung. Doch welche Konsequenzen hat dies aus Unternehmenssicht? Müssen sich moderne Unternehmen mehr auf die Wünsche und Vorstellungen des Kunden ausrichten?
Funktioniert die Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen? Viele Unternehmen sind der Meinung, sich optimal an ihren Kunden zu orientieren und glauben, allein durch den Einsatz effizienter CRM-Systeme (Customer-Relationship-Management) eine hohe Kundenzufriedenheit vorweisen zu können. Wer sein Unternehmen aber im Bereich Kundenorientierung erfolgreich positionieren möchte, der muss sich genauere Gedanken über die Kundenbeziehung machen.
