30
Mrz
2020

Customer Journey – die Reise des Kunden verstehen und nutzen!

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Kundenbindung, Marketing – 9:35 – Prof. Dr. Michael Bernecker
Customer Journey – die Reise des Kunden verstehen und nutzen!
„Der Kunde ist König“ – dieser Leitsatz bestimmt heutzutage die meisten Unternehmensstrategien. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, muss die Customer Journey zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gestaltet werden. Doch was genau ist eigentlich diese „Reise des Kunden“? In diesem Beitrag erklären wir, was sich hinter dem Begriff der Customer Journey verbirgt, warum das Konzept

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27
Mrz
2020

DSGVO. Eine Aufgabe für den externen Dienstleister?

Veröffentlicht unter: Allgemein, CRM, Digitalisierung – 10:54 – DIM-Team
DSGVO. Eine Aufgabe für den externen Dienstleister?

25. Mai 2018. Seitdem ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wirksam und muss von allen Mitgliedern der EU angewandt werden. Das Thema Datenschutz ist in der Online-Welt tagtäglich gegenwärtig. Die Datenmenge, die geschützt werden muss nimmt immer weiter zu. Hier stellt sich die Frage nach einem externen Dienstleister immer häufiger.

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27
Mrz
2020

Wie Corona Public Relations beeinflusst

Veröffentlicht unter: Allgemein, Öffentlichkeitsarbeit, PR Arbeit – 9:36 – DIM-Team
Wie Corona Public Relations beeinflusst

Die Pandemie, die unter dem Namen COVID-19 oder Corona in Deutschland und der Welt grassiert, hat massive Auswirkungen – in erster Linie auf die Gesundheit der Menschen und auf die medizinische Versorgung, aber auch auf das alltägliche Leben und auf die Jobs vieler. Auch die PR-Branche bekommt die Auswirkungen des Virus deutlich zu spüren.

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26
Mrz
2020

Greenwashing – eine „umweltbewusste“ PR Masche?

Veröffentlicht unter: Allgemein, Markenführung – 16:29 – DIM-Team
Greenwashing – eine „umweltbewusste“ PR Masche?

Greenwashing ist ein Phänomen, das im Zusammenhang mit dem steigenden Bewusstsein für Umweltschutz und Nachhaltigkeit auftritt. In einer Zeit, in der sich immer mehr Menschen für den Schutz der Umwelt und eine nachhaltige Lebensweise interessieren, ist es naheliegend, dass auch Unternehmen auf diesen Trend reagieren.

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