Wer eine umfassende Analyse der Unternehmensaktivitäten vornehmen möchte, steht häufig vor der Herausforderung, die einzelnen Bereiche eines Unternehmens so aufzuteilen, dass eine genauere Betrachtung der dort anfallenden Aktivitäten Sinn macht. Die Wertschöpfungskette nach Michael E. Porter ist das wohl bekannteste Managementkonzept, welches eine grafische Darstellung der Aktivitäten eines Unternehmens möglich macht. Insbesondere im Rahmen des

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Update: Sie können sich eine Kurzzusammenfassung der Studienergebnisse als PDF-Dokument kostenlos herunterladen.   Social Media Marketing (SMM) genießt zunehmende Relevanz und ist eine wichtige Disziplin von Unternehmen, um mit den Kunden in Dialog zu treten. Doch welche Rolle nimmt Social Media Marketing in Unternehmen tatsächlich ein? Wie werden entsprechende Maßnahmen umgesetzt und was sind aktuelle

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Sind Sie das am besten aufgestellte Unternehmen in Ihrem Markt? Haben Sie eine unverwechselbare, einzigartige und starke Strategie? Sind Ihnen Ihre Wettbewerbsvorteile bewusst? Wenn nicht, wird es Zeit, eine Wettbewerbsstrategie mit Marktpräsenz für Ihre Branche zu entwickeln. Sich für bestimmte Wettbewerbsstrategien zu entscheiden, fällt Unternehmen oft nicht leicht. Wenn man sich klare Wettbewerbsvorteile verschaffen möchte,

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Eine Weltreise in fünf Minuten? Google Earth macht es möglich, per Mausklick jeden beliebigen Ort der Welt zu besuchen. Dabei können 3D-Gebäude, Bilder und Geländeinformationen angeschaut sowie Städte und lokale Geschäfte erkundet werden. Durch das Hinzuziehen von Daten aus Online-Lexika, Verkehr und Wetter stehen neben 360 Grad Aufnahmen auch weitere Informationen zur Verfügung. Google Earth

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Immer mehr Unternehmen setzen auf das Netzwerk ihrer Verbraucher, Kunden oder Interessenten und beziehen sie in ihre Marketingarbeit mit ein. Diese neue Form der Werbestrategie spiegelt einen neuen Trend wider – das Mitmach-Marketing. Was versteht man unter Mitmach-Marketing? Mitmach-Marketing ist eine Form des bekannten Word-of-Mouth Marketing (WOMM), das ins Deutsche mit Mund-zu-Mund-Propaganda übersetzt wird. Unter

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Der Kunde ist König! Diese Aussage dient bei vielen Unternehmen als zentraler Leitfaden, um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden und zufriedene Kunden zu generieren. Die Erfüllung der Kundenwünsche steht zunehmend im Vordergrund, da diese den Erfolg eines Unternehmens gewährleisten kann. Mystery Shopping bietet ein ideales Ergänzungsinstrument zur klassischen Kundenzufriedenheitsanalyse, da diese die Servicequalität

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Kundenzufriedenheit wird in der heutigen Zeit immer bedeutsamer. Kunden können ihre Erfahrungen im Internet teilen, sich mit anderen Konsumenten austauschen und sich über Produkte, Dienstleistungen und Unternehmen informieren – und das alles anonym. Dies kann unter Umständen verheerende Folgen für das Image eines Unternehmens haben.   Wie können Unternehmen dagegensteuern? Indem der Kundenzufriedenheit mehr Aufmerksamkeit

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